市场需建立规范的服务标准
针对目前投影市场竞争混乱,产品质量参差不齐,生产企业售后服务方面水平不高,服务体系不健全和服务人员素质差等情况,中国电子商会副秘书长著名家电行业专家陆刃波指出,应加大对教育投影机市场的规范和管理工作,制定相应的国家标准和行业标准,来规范教育市场。
在2007年中国电子商会消费电子产品调查办公室数码课题组就曾开展过投影机产品的摸底测试工作,各项指标均存在一定问题:首先指标检测值与标称值之间存在着差距,虚标问题严重;其次投影机产品在待机消耗功率方面,70%的产品待机消耗功率大于5瓦。另外,投影机产品在色彩表现方面普遍不理想,测试产品中只有四分之一的产品达到标准。相关专家指出,在中国市场销售的投影机,就应该按照中国的标准进行标注,但相关行业标准的推广,要得到广大投影机制造企业的认可还需要一定时间,标准与市场之间也需要一定的时间互相融合。
目前教育投影机市场在售后服务方面还没有一个统一的标准,在此基础上中国电子商会消费电子产品调查办公室数码课题组将开展一系列关于投影机市场调研方面的工作,旨在促进市场健康发展,使企业在注重产品质量的同时提高售后服务水平。建立规范的行业标准更显得尤为重要,加速行业标准的制定工作,从而带动整个行业朝着健康和谐的方向发展,为企业创建一个公平的竞争环境。