开创中国企业沟通方式的革命，专访中新凯润

    中新凯润直面未来多媒体视讯商机

    对于未来市场的发展方向，中新凯润认为“软件将是开启未来的最重要资源”。一方面中国的中小型企业规模较大，他们将倾向于低成本高性价比的软件解决方案，这就决定了今后几年中，中国市场上90%的新增客户将来自购买软件产品的企业。另一方面中国客户希望视频系统带有更多更丰富的功能，软件比硬件更容易实现，不需要任何配套硬件设施；也更容易上手，不需要培训或请专门人员来调试。当然，因现场感、以及使用专网环境而带来的安全性、稳定性等特点，硬件视频会议系统在很长一段时间内仍会占据高端市场，与软件产品共存。但软件视频会议产品凭借其出色的性价比成为市场主流的趋势已极为明显。尤其值得注意的是：通过软件将帮助更多过去使用不起硬件视频会议系统的企业用户、对移动办公有需求的用户，对移动办公有需求的用户，对于企业运营模式、对市场竞争环境带来的影响将极其深远。

    中新凯润(CNkaran)刘总一直认为，服务质量之重要性，更甚于产品质量。相较于市场广告宣传而言，Kanran公司更看中口碑相传。很多Karan的用户正是由于使用者的推荐而选择了Karan产品。

    Karan公司的服务特色是：第一、技术热线服务、首位负责制。无论售前售后技术问题，用户联系的首位Karan技术人员将负责此用户从售前方案推荐，产品试用、安装、调试、售后等各环节所有问题，直到完美解决用户问题。第二、远程操作服务。若电话服务都无法解决问题，经过您的授权，Karan工程师将通过远程操作电脑的方式为您服务，效果与现场操作一样出色。第三、预约上门服务。若以上服务方式都无法解决问题，我们将与您约定时间和详细服务流程，由Karan工程师上门为您服务。第四、专家定制服务。基于Karan产品的模块化架构，Karan公司还可根据用户实际需要为用户进行软件产品界面风格及应用功能模块定制开发，最大限度用户的差异化需求。

    除了企业市场的拓展，中新凯润刘总认为，未来运营商市场也是视频通信产业重要的发展方向。目前，众多电信运营商都在寻找自己新的市场增长点，视频通信便是众多运营商关注的焦点。视频通信不仅可以吸收电信网络的剩余带宽，同时强调业务创新、提供差异化服务是提升企业核心竞争力的有效手段。随着电信运营商视频通信服务的进一步推进，包括政府、企业、家庭和个人消费者已经意识到视讯业务所带来的便利性，体会到视讯在商务活动和日常生活中带来的实惠，视讯消费的群体正在扩大，首先是政府、企业集团的普及，中小企业、家庭和个人正在跟进。

    虽然对未来的发展，中新凯润充满了信心，但是CNkaran公司也非常审慎的在思考视频会议产业目前遭遇的一些瓶颈。中新凯润指出，在泡沫经济影响下的电信竞争市场依然存在不健康、不适宜一个新的产业生长气氛，诸如经营权问题、互联互通监管问题、缺乏政府宏观引导、政策性资费调整，恶性价格战等因素都不利于视频通信这个新生儿的分娩。退一步说，如果不能营造一个良好的环境，加强行业监管和产业整顿，已经出生的视频通信将不得健康成长，甚至会夭折在襁褓之中，因此加强电信监管，制定可持续发展计划、遏制恶性价格战已是当务之急。

    最后，刘总表示作为视频会议这种商务软件，它的最大特点就是帮助企业减少不必要的开支和麻烦，所以要让众多企业去了解视频会议的好处、应用视频会议产品会产生巨大的社会价值。CNKaran公司愿秉承“求实进取、服务客户、诚实守信、创新卓越”的企业精神，以客户的成功为价值和目标，与客户和中国经济一起共同成长、共同发展！