Incentient推出客房自助屏 提升酒店服务水平

    专注于酒店行业的自助服务技术提供商Incentient公司近日宣布推出一款名叫SmartTouch的玻璃触摸屏面板，其专有软件可让酒店客人在客房内获得全方位的客户服务，没有任何人为干预。

    据报道，客人们可以使用该系统订购房间服务，水疗服务时间表，帮助从代客停车场车取，或请求诸如预订酒店推荐的餐馆，贝尔服务，内务管理和洗衣房回升等服务。客人可以实时查看到其所请求服务的最新进展现状。

    SmartTouch无线玻璃面板放置在酒店房间，并提供酒店的旋转图像，可以按时点或者套餐方式选择食品服务。系统提供世界上各种语言，整个应用程序通过触摸屏幕就可以快速切换到客户的要求的语言。

    该公司正在申请一项专利技术，该技术使得操作环境不需要安装或中断酒店客房，该系统是一种完全无创性的即插即用技术。屏幕的外观和感觉完全可以客户定制，以符合独特的酒店品牌需求。

    “酒店经营者被要求提供越来越多的客户服务，而用人却要求越来越少”Incentient合伙创办人Jennifer Martucci 说 “如果不改变系统，客人将对等待时间、不可用的人员、语言障碍和缓慢的服务等抱怨越来越多。 Incentient技术使这些情况下的客人服务吞吐量大大增加，从而提高客户满意度”