数字标牌体验：赢在最后十英尺

给你做个小测验：下面你看到10台现代的高清电视的样品，10个不同的品牌并且没有重复。每一台都是1080分辨率，其实际大小在40到50英寸之间。唯一的不同的是数字上的差别，就是把品牌的标识从框架上移除。你能告诉我，哪一张图属于哪一个品牌吗？（答案在文后哦！）

操作指导

TracyLocke的达拉斯综合市场代理的顾客营销的常务董事，Al Wittemen的《How to Store Walk》书中，描述了人们如何操作实现的：

作为正常人，我们通过实实在在地观察我们身边的世界并会做一个潜意识的比较。忽略我们所在的位置，我们通过三个截然不同的距离来观察世界—200英尺，20英尺，2英尺—来弄清楚我们周围的世界，这样更容易完成任务。

零售商们明白这些原理并且设计他们的店内的环境，并围绕这三点构想做出市场营销/广告营销策略。这三点构想和每个构想的关键特性在下面的直方图中解释：

 

通过弄清顾客是如何觉察到这是一个商店，我们能知道数字体验的影响什么地方才有最高的价值。我们通过三个不同距离来看看一个室内剧院产品店面：

200英尺：在大约200英尺的距离，你知道在店内的后部有电视并且他们都是开着的。差不多就是这样。电视上的内容对于整个店内的商品认知来说没有什么意义。但是，总的说来，电视墙上实际已经解释了很多，似乎在说：“嘿，我们在后面哦，来看看吧”，在墙上有一个这样电视，他们实际起到了数字标牌（Digital Signage）的作用，对于区域设想和商店导航来说都起到这个标牌作用。

 

20英尺：如果有差别的话，在20英尺的时候，品牌的差别也会很小。在这个距离范围，电视的内容在三个主要的区域起到了最为重要的作用：品牌，情感和授权。在20英尺到2英尺之间，顾客可以先顶了最为适合他或者她生活的产品范围。我们经常在零售中引用：“我们就是要赢在这最后的10英尺。”这就是数字体验对于我们决断起到关键推动作用的地方。

 

2英尺：到现在，顾客已经把他们的选择限定在两三个品牌上了。但是注意：在电视上的品牌标识的尺寸。即使在2英尺的距离，所有的标识仍然是在电视框架的底部的小小的字母罢了。这时，顾客是否仍然通过品牌来选定产品呢？

赢在最后的十英尺

当顾客从20英尺挪移到2英尺的距离时，显示器的内容必定是帮助顾客限定他们选择的关键。这种体验应该是一个激活点，也是售货员和顾客的交流点。

显示屏的内容是个好方法也是一个信息。取决于显示屏的策略意图，这两类的百分比稍有波动。如果你的目的是让电视展现出来它是如何适合顾客的家庭影院生活的，那么你将很大程度上取决于他所显示的激励性内容。在一个便利店或者搬运点，这一策略倾向于信息性；当顾客呆在显示区，或者从显示器前走过的时候，其显示的小份信息会影响到购物者。

搞清楚了在你的环境里设置数字体验的意图，仅仅是成功的一半。还要知道顾客经历这一体验的距离才是“赢在最后十英尺”的关键所在。还有，何时为你的体验计划好策略将会使你从竞争者中脱颖而出。

测试答案: a. Insignia; b. LG; c. Panasonic Viera; d. Pioneer Kuro; e. Proscan; f. RCA; g. Samsung; h. Sharp Aquos; i. Sony Bravia; j. Toshiba.