彩电下乡：靠服务和品质才能赢得市场

    据投影时代网分析，基于对未来一二级市场预期的不确定性以及“家电下乡”范围的全面推广，整个家电行业的目光骤然聚焦到了“农村市场”。目前已有TCL、康佳、海信、海尔、长虹、厦华、清华同方等七大国产品牌大批家电中标产品下乡。

    根据国家权威部门统计，农村家电产品普及率增加一个百分点，就可增加238万台的消费需求。目前农村经济发展迅速，人均可支配收入稳步升高，消费环境不断趋好，消费结构不断优化，消费需求与消费能力快速增强。

    另外，从国务院发展研究中心2008年数据显示来看，全国三四级市场的家电容量将达到2300多亿元。据商务部和财务部预测，2009年财政补贴家电下乡资金将达到104亿元，累计拉动消费9200亿元，放大农村近7倍的购买力。

    购买力放大，对于彩电品质和服务要求也有所增加。“创维启动服务、液晶、技术、文化、公益等五大下乡策略，全力拓展农村市场。”创维集团副总裁杨东文表示，创维要以一流的服务、技术和产品，赢得市场优势，打动农村消费者。

    按照服务下乡措施，创维建立了便捷畅通的服务渠道，开通两个全国统一服务热线（95105555及400-866-5555），提供365天全天候热线服务，保证信号全面覆盖，保障农村用户报修、咨询等信息沟通无障碍。同时，开通、设立专门服务网站www.95105555.cn ，公示售后服务承诺及服务政策，提供在线服务功能；开通服务邮箱：95105555@skyworth.com，方便广大农村消费者查阅公司服务政策，保证农村服务网点覆盖产品销售范围的100%，确保服务无盲区。

    同时，创维力推技术下乡，产品在设计、生产、销售和服务环节更加贴近农村消费者的使用环境和使用需求。如产品设计要具有宽电源适应、防潮、防雷击、低功耗、高灵敏度等特点。目前，创维在总部设立技术服务培训中心，每年定向吸收数百名学员，经过系统的学习、培训，分派到乡镇服务一线，为农村地区消费者提供产品技术服务。

    在文化下乡方面，创维在县、镇设立创维集团品牌形象店，同时以红歌会、创维艺术团巡演、农民联欢会、露天电影巡放、知识普及等形式，不断推进市场。

    从今年3月份家电下乡中标彩电产品销售排名来看，创维液晶电视销售以36．5％的市场份额高居全国第一。这是继2008年度创维电视销售量与液晶销售额双双全国排名第一后，创维在新年度代表国产品牌交出一份满意的答卷。