索尼需“重整骨架”走稳中国市场每一步

    据悉，日本财政年度即将结束的3月份，全世界电气、电子企业的视线全都集中在日本索尼身上。但并非因像往年一样取得了可观的业绩。而是因为面对财政年度结算，陷入经营困境的索尼。液晶电视成为了索尼巨亏的主要原因。而这些都要从索尼2005年推出液晶电视子品牌“BRAVIA”开始。仅从中国液晶电视业务来看，索尼还没有实现其品牌与产品双向价值的平衡。

    索尼液晶电视失衡表现成40亿巨亏导火索

    作为全日本乃至全世界最知名的消费电子企业。索尼的亏损引来了更多的关注。不可否认，索尼的巨亏与其液晶电视的发展不利有直接关系。因为要保持其“昂贵”的品牌姿态，让已勒紧腰带的欧美消费者避而远之。于是，索尼的目标引向了中国。

    但从2005年底在中国全力推出液晶电视后还是没有躲避40亿美元的巨亏，接下来的两次管理层调整，包括2006年的井原胜美，2007年的吉冈浩，及现任索尼集团高级副总裁和VAIO业务集团的石田佳久，液晶电视业务并没有多大的起色。根据中国电子商会消费电子产品调查办公室提供的数据显示：索尼在近三年内在国内液晶电视市场份额一直落后于韩国对手三星，而从零售额份额的增长幅度来看仅为本国对手夏普的一半。中国电子商会副秘书长、著名家电专家陆刃波认为：从平板电视业务来看，索尼的亏损很大程度上是源于索尼尚没有在其品牌价值与产品价值上找到平衡，从索尼在中国市场的表现来看，产品的价值低于其应有的品牌价值，失衡的状态导致了不良的现状。

    “简配”——在中国应该销售高价简配品？

    此前业界对外资平板的歧视性消费的质疑中，更多的是集中在外资平板在华销售的功能简化上。目前几乎在华销售的所有外资电视都已经本地化生产，但是，相同的型号，往往售价比其他市场高，功能却比其他市场低。索尼便是其中的“典范”，在日本销售的V300系列，拥有USB接口、120Hz技术、采用10-bit1080P面板；在美国销售的V300系列拥有10-bit1080P面板和3路HDMI；香港上市的产品仅保留了120Hz、HDMI接口；而在中国大陆上市的产品仅仅保留了HDMI接口。而其价格也并不因为功能的减少而相对降低。

    高价低配产品，显然索尼人为的打破了其液晶电视产品与品牌价值的平衡关系，短暂的利润增值结果只能是长久的失信于中国市场。

    “软件门”——要做高端液晶电视代言人技术水平仍“欠火”

    曾经的8款图像传感器存在缺陷导致的无法正确显示图象或根本不能拍照的数码相机。2003年因电池缺陷召回多款数码相机，随后不久又召回34万台电视；索尼全球召回的接近1000万块笔记本电池。在索尼引以为荣的PS3正式出货后，更大的问题让索尼头痛，其中包括机体过热、无法开机等问题。在北美地区还发现PS3游戏在无法传输720p分辨率时，会自动降成480p低画质表现，台湾却出现PS3存储卡无法退出的问题，索尼产品问题遍布其所有消费电子产品系。而液晶电视出现成批次的质量问题就不觉得奇怪了。果不其然，2006年索尼液晶电视爆“软件门”，称最近发现部分型号、特定范围内的液晶背投电视及液晶电视的软件中存在一个计时错误，这个错误会导致在此范围内的相关型号电视在待机及累计工作约1200小时后，出现在使用中不能正常关机，或在待机状态下不能开机的现象。

    值得肯定的是索尼的品牌价值在屡次的召回及声明中得到了充分的体现。作为最知名的消费电子品牌它没有躲避、没有否认，该升级的升级、该召回的召回，起初这种大品牌的做派仍然让消费者接受了它作为一个“大品牌低品质”的姿态存在，但现在看来，索尼的“大家风范”并不能掩盖其在产品技术水平、研发及可靠性上存在着很大的问题，不是某一个产品的问题而是整个研发、监管体系的问题。也再次说明了索尼产品价值与品牌价值的不匹配、不平衡。

    金融危机所带来的影响正在向各个国家、各个领域蔓延，面对中国消费市场以一种诚恳的态度，把握住索尼今天的品牌与产品价格的平衡，索尼需要重整骨架走稳市场每一步。