视频会议系统:软件+服务 满足不同用户需求

    随着SaaS被越来越多的客户接受，我们开始听到不少类似“终结软件”的说法：对于普通客户来说，将感受不到软件的存在，人们所能感觉到的将只是服务。在视频会议领域，也面临着同样的说法。

    但事实上，不同大小的企业、不同类型的企业，其需求是千差万别的。客户需要多种可选性，仅仅只有SaaS是不能满足的。

    以常规的视频会议应用来说，不同的企业使用方式不同。有的企业将视频会议作为一种日常工作，有的则是与客户新沟通的尝试；有的企业自己有服务器有带宽条件，有的企业则不具备，并且要置备这样的条件会需要额外的、非常高昂的代价；有的企业只需要普通的软件或在线应用就好，有些企业却有自己独特的定制需求：包括软件中体现企业文化等等。

    同一个企业，业务周期不同，对软件的应用方式也不同：在业务尝试期可能偏向于使用短期的在线服务，当业务模式确定下来，就可能偏重于使用“自己的”软件；带宽等条件暂时不具备时，只能使用在先的服务，但随着带宽条件的提高，企业希望将在线服务转化为永久性的使用。

    因此，腾商提出“软件+服务”战略。视频会议软件与服务不是一个非此即彼的关系，而是一种“与”的关系。客户有时可能需要软件，有时可能需要服务，但更多的时候用户既需要软件也需要服务。到底选择哪一个，最终的决定权在用户，完全基于他们的资金实力、企业规模和具体应用。

    对于腾商而言，正式基于用户群体的不同，才会提出“软件+服务”的模式。“软件+服务”不是为应对SaaS而提出的一个折中的方案，而是为满足不同用户需求确定的一个战略构想，是种创新。

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