LG液晶彩色电视机同一故障维修数次不见好

    “我购买的LG液晶电视机从买来起就不能看，同一个毛病修了好几次也不见有效果，我想换台同型号的竟然没有货，而且要换还要收我的折旧费，这是产品有质量问题，又不是我们消费者的问题，LG做得也有点过分了”！4月27日，南昌市民白先生向记者反映他遇到的烦心事。

    新购彩电从未正常观看过 退货竟然要扣除折旧费

　　白先生告诉记者，2008年5月2日，他在位于南京西路的国美电器购买了一台型号为42LB7RF的42英寸LG液晶彩电，由于新房还未装修完毕，他直至当年7月12日才开始使用新彩电。

   “当时打开电视时，能听到声音，但一直没有图像。”随后，白先生找到保修单上的客服电话，工作人员告诉他，只要把彩电电源线切断，20分钟后再重新打开电视，问题便可得到解决。按照服务部的提示，白先生发现问题确实消失了。但这样的解决办法并没有彻底解决问题，不久后，白先生家的电视又成“无像电视”，他按照上次客服人员的办法，电视仍然“罢工”。随后，他只得要求LG彩电的售后服务部派出技术人员上门服务。

　　“这样，同一个故障维修了三次，但最终都解决不了问题。”白先生说，LG彩电南昌售后服务部工作人员上门维修多次，说彩电的主板出现问题，也更换了新的主板，新的部件等，但彩电的故障仍然存在。白先生随后向对方提出退机要求。对此，LG彩电南昌售后服务部称，公司已经没有了该型号的彩电，不能换货。

    LG南昌营销部：售后将全额退款不收取折旧费

     4月27日下午，记者陪同白先生一同来到中山路的LG彩电南昌营销部，南昌营销部的负责人雷经理解释称，白先生向售后服务部反映问题后，维修人员多次上门维修，虽然故障没有得到解决，但他们承诺为白先生更换其他型号的LG彩电，被白先生拒绝。

　　对此，白先生解释称，当初为其更换的新彩电的外包装很旧，对其“新”彩电产生了异议。雷经理表示，这是因产品为液晶显示屏，属于易碎产品，所以南昌售后服务部对其开箱检查了。同时，雷经理表示，在记者前来采访前，他已答应白先生免费退机，申请报告也已经发到公司总部去了。她承诺4月底，白先生将拿到全额退款，不扣除任何折旧费。