2005年10月,我花了1万6千5百元买LG彩电。记得当时在国美买的,众多品牌中,同样42寸,LG仅比SONY稍微便宜一些,是第二贵的彩电品牌,其他很多牌子都便宜许多。我选择了LG,因为我想买贵的质量应该就会好!
2008年6月,2年半后的一天,正常看电视,屏幕出现雪花。因为保修期已过,我花费了1,675元更换了一个主要配件。我问LG客服,为什么这么贵的彩电才2年半就坏了,客服回答:任何电子类产品都有一个损坏的概率 ...对这种废话的回答,我无言以对,只好承认彩电坏得快不怪LG,是我运气不好,1,675元维修费我出!
2009年2月,半年后的一天,正常看电视,屏幕黑屏,只有声音。因为LG的维修只有1个月的保质期,我问LG客服,你们LG彩电半年就要追加消费者1,600元,你们还想让我相信是运气问题吗?
太超过!LG彩电质量折腾人,维修费用更是无底洞。2月23日我问LG客服,LG彩电如此昂贵,却是这种折腾人的质量,你们要怎么解决?LG客服答应我第二天就给我答复,结果3个星期都过去了,LG售后服务杳无音讯。
首先我承认2年半坏掉已经过了1年保修期,你们LG彩电坏得合法;
而且1万6千元的彩电2年半就坏,LG解释是概率问题,所以LG彩电坏得合理;
于是我就花了1,675元维修,但是半年后又坏,LG却能合法合理地不理睬消费者!
现在一台新的42寸彩电也才1万元左右,随便什么牌子都能看5、6年不成问题,LG的维修却能每半年就追加消费者1,500元左右,5年就是1万5千元!我花钱维修LG,比买新的还要贵!
而最让消费者愤怒的是:LG彩电的质量折腾人,一坏再坏,坏得合法合理,最后干脆合法合理地不理睬消费者。这样的质量,就算国家刺激消费家电下乡,你敢买吗?