消费者满意度指标 海信平板电视勇夺佳绩

    3月13日，在“平板电视产品可靠性标准行业规范研讨会”上，中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《中国平板电视城市消费者满意度状况调研报告》显示：在城市居民家庭对平板电视使用和售后服务满意度评价中，海信平板电视消费者满意度最高，这是继07年之后海信再次获得消费者满意度最高的评价。

    中国电子商会自2005年以来，对中国城市消费者平板电视购买及使用状况进行了连续性调研，2007年开始，平板电视消费进入规模增长阶段，在针对最近两年近15000个拥有平板电视消费者家庭样本调研中统计得出：海信平板电视城市居民家庭拥有率最高，深受广大消费者的喜爱。中国平板电视消费市场经过4年的培育，自2008年开始全面进入平板电视消费普及阶段。截止2008年，中国平板电视保有量已达到2800万台，2009年将持续保持需求增长态势，预计销量将达到1500万台。随着平板电视的普及使用，产品质量可靠性问题日渐暴露出来，据《中国平板电视城市消费者满意度状况调研报告》显示：在平板电视出现过故障的家庭中，7%的消费者有过重复维修的经历，各平板电视品牌出现问题的比例在2%-5%之间。在各大品牌中，海信平板电视使用过程中出现问题比例较小，产品性能稳定，品质可靠性较高，成为消费者信赖的平板电视品牌。

    2008年，海信推出国内市场首款LED液晶电视，并成为世界范围内首个量产LED液晶电视的企业。随着LED背光源液晶技术的成熟，海信自主研发的全球最薄LED液晶电视批量上市，实现了液晶电视的“节能环保革命”和“色彩革命”。另外，海信电视液晶模组二期生产线也于去年7月正式投产，一、二期电视液晶模组的年产能超过150万片，加上2009年将建成的两条生产线，2010年海信液晶模组的总产能将达到300万片。海信电视液晶模组生产线的投产，打破了中国液晶电视模组几乎全部依赖国外品牌的现状，更开启了中国彩电制造企业向上游产业链拓展的新局面。

    “创造完美，服务社会”，海信人正是秉着这个价值信念，严格把关产品质量，不断创造新的科技，一步一步踏实稳健地迈向消费者满意度评价高峰。