厦华315行动：品质为本 服务至善

    今年“3·15”主题是“消费与发展”，这是一个诉求消费者与厂商共赢的理念，二十多年老牌专业彩电企业——厦华电子公司坚持以消费者中心，注重品质和服务，赢得国内外客户的信赖。

    业界专家表示，厦华所推崇的“品质为本、服务至善”理念是一种真正以消费者为中心的坚守，实实在在贴近消费者需求。近来，厦华彩电出口业务逆市发展客户不断加单，内销则全面中标“家电下乡”，正是客户及官方对其品质、技术、服务等综合认可的体现。

    据悉，随着全球5大液晶面板商之一的“华映”战略入股厦华电子的到位，以王炎元董事长和吕镜松总经理为代表的华映高管团队空降厦华，著称于世的台湾IT业经验，比如制造管理、品质改善系统、MIS计算机管理系统优化、供应链与成本管理等方面，开始源源不断有系统地输入厦华。厦华从研发设计这个源头就开始进行质量控制与成本优化的考量，并通过对繁杂的零部件、材料等进行简化与标准化，提高新品开发时效，并保证其竞争力。用厦华董事长王炎元的话说，目前，厦华以“正确的产品、有竞争力的价格、稳定的品质、良好的交货与服务”形成组合拳逆市发展着。

    厦华家电下乡工作办公室有关负责人告诉记者，厦华所中标的12款“家电下乡”机型充分考虑到了农村消费者的特殊需求。据介绍，这些印有“家电下乡”专用标识的彩电产品，集结了更宽的电源电压适应、超强接收高灵敏度、更好的防雷电浪涌、更低的待机功耗、更优的能效指数、更佳的防潮防震防漏电性能和长寿命等针对性的设计。同时，为了配合做好家电下乡工作，厦华已建立了适合农村市场特点的物流配送体系，在中标省份，厦华的销售服务能力、维修服务能力100%覆盖所投标地区的所有乡镇，并全面推行“免费保修3年”等一系列高于国家“三包”要求的售后服务标准，此外，如果产品出现故障，厦华承诺在5日内处理好，若故障无法及时解决，将向农村消费者提供周转备用机服务。

    （外包装上印有“家电下乡”专供标识的厦华PRIMA牌液晶电视）

    作为返修率最低的彩电品牌之一，厦华行销服务网络遍及世界119个国家和地区。近年来，厦华还参与数十个行业标准的起草制订，成为业界品牌典范。

    据介绍，为庆祝一年一度的消费者节日，此间，厦华“铂睿系列”、“祥瑞系列”等液晶电视精品在全国均有回馈活动。