北京青鸟物流有限公司,主要以北京至黑龙江省、辽宁省、吉林省、山东省、河北省、天津市的公路零担快运业务为主,承接全国各地的整车零担业务、仓储、配送等业务。这么庞大的一个企业能在业务上衔接得当,自然是少不了日常的内部工作交流,工作培训,跟客户间的业务交流,甚至员工间的感情交流。
青鸟物流的庞大体系运作使得工作中的各个环节都必须搭配紧凑,哪怕是微小的出货、进货细节也需要有专门人员谨慎处理。一个问题出现了,可能要在电话当中讨论数个小时,甚至要专门从总部飞到其他城市的分部去处理事情。巨额成本尚且不去考虑,现有的交流方式更使得公司不能在第一时间与客户取得良好的交流,很有可能会错失商机。在借鉴了其他同类成功企业的经验之后,青鸟意识到,只有解决沟通上的障碍,才能提高工作效率,降低运营成本。掌握客户的第一手需求,才能牢牢掌握商机,掌握市场,掌握主动。
使用腾商视频会议系统(www.tengshang.com)青鸟物流解决了燃眉之急。青鸟利用现有的网络和硬件设备(个人电脑、普通摄像头和麦克风),同全国几十个分部召开视频会议。从内部的周例会,到对员工进行培训,再到日常的工作处理,甚至是与客户进行交流,有了这套系统,所有的问题都迎刃而解了。
低费用,高价值——除了购买系统外,腾商还提供按次、包月、包年、买断等多种租用方式。考虑了相应的价格以及自己的使用频率,青鸟选择了“包年”的租用方式。使用视频会议系统,每次会议的费用仅仅只有几十块钱,这为公司节省了大笔的差旅费用。更重要的是,无需异地奔波,更节省了沟通的时间,问题的解决也更有效率。
操作简单方便——无论是系统管理员,还是普通参会者,参加视频会议都不需要安装客户端,只要输入网址即可。会议的管理界面非常“傻瓜”和人性化,即使是第一次使用,无需阅读说明文件就可以进行常规操作了。
服务到位——如果在使用过程中有什么问题,及时到位的客户服务是非常必要的。最初几次开会,还特意邀请了产品专员协助管理会议,操作熟练后,就放心了。即使出现自己解决不了的问题,只要拨通电话联系产品专员,或者咨询腾商网站的视频客服,就可以迅速得到满意的答案。
会议资料共享——由于物流行业的特殊性,青鸟的视频会议不仅需要传统的语音、视频通话,更重要的是会议资料的共享,包括各种办公文档和影音资料等。腾商使得青鸟的视频会议不再局限于仅语音的交流,而是实现了真正的语音、视频、文字、文件四位一体的交流。