TCL服务“家电下乡” 定时定点下乡巡回维修

    在3·15来临之际，针对目前如火如荼的“家电下乡”活动，TCL也提出2009服务农村消费者的服务方案。

    据了解，随着“家电下乡”在全国范围内的展开，针对“家电下乡”的广阔农村市场，TCL推出了多项售后服务措施，如“家电下乡农村市场推广大篷车”宣传家电下乡活动、全国呼叫中心4008-123456为用户提供多种方言接听服务、“定时定点下乡巡回维修活动”等，全力服务农村。

    TCL目前在全国建立了169个直属服务网点，直属服务工程师一千多名，直接签约的特约服务商（含品牌专修）三千多家，服务网点遍布全国。用户通过拨打全国统一的服务热线，“7×24小时”人工服务将及时接听用户电话，并将服务需求下达到用户所在区域的服务网点，服务工程师会最快时间内上门。

    同时，为了做到更快速、更专业、更贴心地服务农村消费者，除建立国内最健全的服务网点、服务人员水平最高的服务团队之外，TCL还组建了TCL彩电“科技服务车队”，用于为农村消费者送家电服务下乡、送科技文化下乡。目前首批200辆服务车已经投入全国农村市场运营。计划年内至少购置1000辆车，用于农村服务。