品质问题凸显，平板电视可靠性标准研讨会

    3月13日，平板电视产品可靠性标准行业规范研讨会在北京举行，研讨会由中国电子商会联合全国音视频标准化技术委员会组织，与会人士针对平板电视产品可靠性标准进行了深入探讨，海信、长虹、厦华、TCL、清华同方、海尔、夏普、东芝、三星、飞利浦、索尼等平板电视制造企业共同发起成立“平板电视可靠性标准讨论组”，旨在推动中国平板电视产品质量控制的规范与品质提升。

    品质问题日益凸显 平板电视亟需产品可靠性验证

    3月13日，平板电视产品可靠性标准行业规范研讨会在北京举行。针对近年来消费者家庭平板电视频繁出现“黑屏”、“蓝屏”、“竖线”、软件故障、开关机故障、接口不兼容等质量问题，与会专家进行深入分析并一致认为：现阶段，国内市场平板电视频繁出现质量问题，与制造企业对产品可靠性控制不足有直接关系。

    工业和信息化部数字电视标准符合性检测中心张素兵主任透露，目前国内已有一套针对平板电视可靠性的试验规范《数字电视接收及显示设备可靠性试验方法》，行业标准要求平板电视产品平均无故障时间不少于15000小时（相当于正常观看3-5年不出故障）。但由于行业标准要求并非国家强制实施，很少有企业能做到全线产品在上市前都经过严格的可靠性检验，导致平板电视在消费者使用过程中故障不断，严重损害了消费者的利益。

    平板电视消费普及 品质问题应引起重视

    中国电子商会消费电子产品调查办公室调研数据显示：截止2008年，中国城市家庭平板电视保有量已达到2800万台，预计2009年消费需求量超过1500万台，到2009年底将形成4300万台的平板电视家庭保有量。庞大的消费市场促使各个平板电视企业的旗舰产品不断更新，新产品、新技术的宣传最大限度的吸引消费者关注。

    但是，伴随平板电视消费的规模增长，产品品质问题却日益凸显。2009年3.15消费者权益保护日临近，中国消费者协会新闻与公共事务部负责人马守献介绍，最近接到的投诉比平日多上好几倍，针对平板电视质量问题的投诉大幅增多。同时马守献也呼吁整个平板电视行业重视并积极应对这样的状况。

    与会专家指出，在平板电视消费达到一定规模之后，平板电视使用故障也表现出明显的“成批量”、“频繁发生”等特征，产品可靠性问题应当引起整个电视行业和生产企业的重视。缺乏可靠性规范的产品，随着使用时间的推移，其性能成抛物线下降的速度就很快，导致质量问题频出，同时给售后服务带来巨大压力。坚守等离子阵营的松下和日立市场份额正在逐渐减少，除去等离子整体市场环境衰退之外，日立和松下的售后服务本身存在很大弊端，据《中国平板电视城市消费者满意度状况调研报告》显示，日立和松下的售后服务满意度均低于行业平均水平。

    使用故障频出 显示屏性能稳定最为重要

    《中国平板电视产品城市消费者满意度状况调研报告》数据显示，从2007年初到2009年1月，在城市消费者家庭已购买的平板电视中，出现故障的比率明显提升，现已达到10.4%。在平板电视故障现象表现中，显示屏或图像占52.3%，声音问题占12.8%，遥控器故障占8.2%，其他内部零部件损坏占26.7%。可以发现，有关显示屏引发的故障表现最为突出。

    据此中国电子商会副秘书长陆刃波认为，显示屏占据了平板电视制造成本的60%以上，一旦屏幕出现故障，维修成本高、维修时间也长，对消费者利益损害最大，所以在平板电视整机可靠性控制方面，显示屏可靠是关键因素。苏宁电器华北区彩电采购部经理李琪在会上表示：目前消费者普遍认识到电视屏在整机中的重要性，消费者在选购平板电视时都会特别看重屏的品牌和屏的质量，一些口碑不好的电视屏在卖场非常不受欢迎。

    电视由CRT时代过渡到平板时代，屏的地位不但越来越突出，而且正在进行着由“幕后”走向“前台”的角色转变。平板电视显示屏制造企业积极承担起对屏的可靠性把控已成为迫在眉睫之势。

    从完善工程体系入手 寻求可靠性验证替代方案

    早在2006年，原信息产业部就出台了《数字电视接收及显示设备可靠性试验方法》，并在《数字电视液晶/等离子显示器通用规范》中规定，平板电视平均故障间隔工作时间（MTBF）的下限值应不小于15000ｈ。由于可靠性试验存在实际操作不经济性、检测周期过长等因素（一般一个型号需要一次性投入20台样机，经历近2个月的测试期，如果测试期间出现故障，设计调整后还要重复试验），未能广泛在平板电视制造企业中推行。但是，平板电视产品可靠性是任何一个制造企业不可忽视，也是消费者最为关注的指标，行业亟需一套完善可行的平板电视可靠性标准规范。

    全国音视频标准化技术委员会秘书长赵新华表示，平板电视可靠性控制是一个系统工程，成立的平板电视可靠性标准讨论组，特别邀请了北航可靠性工程研究所专家参与，借鉴航空航天产品可靠性思路，将主要从可靠性系统设计的角度出发，通过对工艺设计、零部件，以及生产过程中每个环节实施可靠性规范，完善平板电视产品可靠性指标，推动平板电视产品可靠性技术标准的制定和实施。