近日,一位王姓先生来电反映,其不久前在网上看到了一款液晶电视产品的介绍,对其心仪不已。但是待到买到家之后,才发现型号差了一个字母,产品功能也有明显不同。这件事令王先生非常气愤。
其实,拥有像王先生类似遭遇的用户不再少数。平板电视产品和传统电视比较,目前还处于产业的导入期。产品更迭加快,价格波动也比较大。这使得市场上型号类似的产品比较多。尤其是同一品牌的产品,型号雷同的更是不再少数。这种表示混乱的局面给诸多消费者带来了不便。
据悉,厂家型号的设定通常具有一定的意义。例如采用液晶技术还是CRT技术,具不具有流媒体功能、是不是全高清、屏幕尺寸大小等等。有些时候还与产品采用的那家的屏幕有关系。但是型号的设定通常又只有几个字母。因此彩电产品型号上的一字之差,往往导致实际的产品谬以千里。这种情况,即便是商场的销售人员也未必能分的清楚,就更不用提普通消费者了。
国内彩电市场产品型号不仅从在相似的问题,有时候还有变更的问题。某电视企业的销售人员表示,一个基本功能的产品如果销售较好,上市奇会很长。这期间产品价格的变动,或者采用上游零组件的变动,都可能导致型号的微小变化。这种变化与平板产业的快速发展是分不开的。“如果产品变了型号不动,消费者可定不会同意”,该工作人员略带委屈的表示。
同时,厂家也愿意将一些受欢迎的造型、功能在更多的产品上应用。而产品型号中很可能含有与产品造型功能有关的因素,因此,当一个产品系列出现新产品替代旧产品的时候,消费者也会误以为是原有产品变了型号。这种情况的发生往往与产品价格的变化紧密联系。例如一款产品看似价格调整了2000快钱,但是很可能是厂家又推出一款外观相似的低价位产品。在产品的功能、性能上可能存在着不同的地方。
“在消费类产品领域,型号复杂多变的情况普遍存在,只是这种情况原来主要出现在IT产品上,而不是家电上,所以部分消费者接受起来有一定困难”,一位业内资深人士表示。据调查发现,像笔记本电脑之类的IT产品,往往一个造型对应数款配置不同的型号。同时每隔几个月这些型号都会由于硬件配置的变动而发生改变。
专家指出,消费者避免型号混淆造成买错产品的事故出现,最好的办法还是自己要细心。首先是在网上查找资料一定要型号一致;再者,卖场砍价的时候,也要弄清楚型号,不要“超不多”;第三交款的收货单上的型号必须“一字不差”;最后产品送到家里消费者也先看好型号,如若有问题要及时提出。
在平板电视等产品的型号问题上,消费者最需要的是改变以往大众家电产品哪种型号简单,或者以外形和尺寸代替型号认识产品的观念;树立起型号是产品唯一身份证的习惯。相信只要消费者有了这种重视型号的意识,向王先生那样的误会就能从根本上避免。