互联网时代,传统的软件服务模式已逐渐受到用户应用需求的挑战。以用户体验为中心,要转变传统软件企业的思维模式。
用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。个体差异决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。
提升用户体验,腾商视频会议首先注重产品的适用性。使用这套系统,可以应用在内部开会、员工培训、客户沟通与服务、代理商培训、远程教育、远程医疗等多个领域。因为与互联网应用直接融合,可以提高便捷性、大大提高工作效率,同时由于租用价格低廉,软件视频会议系统迅速在中小企业普及开。
其次是产品的易用性,这非常关键。用户无需下载客户端和插件,通过输入网址即能访问会议室,这使得腾商的视频会议系统具有非常强的灵活性。这套系统可作桌面应用,只要准备普通的摄像头、耳麦,即可 与远程的伙伴、客户进行沟通。在会议室中同样可以完美使用,通过投影仪、音箱等设备让全场接收来自领导、或主会场的信号,通过摄像机、麦克风与其他会场参 会者进行沟通。
下一个方向是管理界面的人性化和友好性。由于直接在网页上进行相关操作,只要是熟悉上网的人,即使在电脑方面没有专业的知识,也会很容易掌握会议的管理和操作。
对用户的吸引性主要体现在产品强大的多媒体展示功能上。腾商视频会议产品,不仅能进行传统的视频、语音交流,更满足多媒体文件的展示和共享。
最后,腾商通过“免费7天试用”的策略提升用户对产品的信任度。用户通过注册、试用,联系销售人员进行测试,对产品的功能和性能进行全面的了解,结合自己的需求看产品是否适合自己的企业。经过比较、测试、实时沟通,用户自然会增加对产品的信任度。