得益于“家电下乡”活动的积极开展,康佳作为国内颇具影响力的资深彩电企业,在2007—2008年“家电下乡”试点工作中,零售量同比增幅超20%,实现了液晶电视销量大幅度增长的有利局势。
“家电下乡”是国家财政部、商务部联合主办的,由中央和地方财政以直补方式对农民购买中标产品给予销售价格13%的补贴。截止今年2月份,“家电下乡”已经在全国31个省、市和单列市实施推广。这一举措为我国家电企业创造了巨大的市场需求,家电企业正在将市场重点由国外转向国内,由城市转向农村,产品市场开始呈现多元化。
康佳多媒体营销事业部副总裁陶卫表示,康佳已建起家电下乡“绿色快速通道”,通过建立内部快速响应机制,加强终端网点建设、物流建设和售后服务网点,以良好的产品和服务满足市场需求,使广大农村消费者切实享受到了家电下乡带来的实惠,也成功培育了企业新的增长点。
陶卫还表示,今年康佳将进一步强化销售、服务网点的建设,通过有效的宣传促销手段,赢得广大农村消费者对“家电下乡”的支持,有力地推动“家电下乡”工作,预计2009年康佳在三四级市场的销量可实现同比增长3成。
为了扩大农村市场需求,康佳集团还专门组织“家电下乡”领导小组,人员涉及集团、事业部、分公司、经营部、联络处、物流中心、售后服务中心、呼叫中心以及销售网点等,还在产品设计、管理系统和售后服务等方面下足功夫。
在产品上,康佳专门为“家电下乡”准备了针对农村市场、适合农村居民消费专用产品,这些产品的功能特性、包装设计、基地安排都能更好地配合“家电下乡”工程的需要,而在能耗指标、产品应用功能等方面甚至高出“家电下乡” 的产品要求。
在系统上,康佳已提前对涉及“家电下乡”的19个分公司安装了系统并做了培训,让所有“家电下乡”产品的产、供、销均在国家统一的系统中做记录和维护,以确保这些产品真正进入到农民的手中。
在渠道上,通过与地、县的经销商充分沟通、协商操作流程与产品定价,以调动经销商的积极性,确保消费者、经销商和企业的多方共赢。
在服务上,康佳24小时服务的全球呼叫中心还开通了家电下乡绿色服务专线,为农民朋友提供更贴心的售前、售中和售后服务。康佳这些措施不仅有利于真正将政府民心工程落到实处,也给其它企业做到了标杆示范作用,使老百姓对康佳产品买的放心,用的安心。