不买机顶盒就不给智能卡 南京广电被老外投诉了

   “为什么一定要我购买一台我并不需要的高清机顶盒？我真的很难理解。”数字电视机顶盒一直是老百姓投诉的热点，谁也没想到今天竟被“老外”给投诉上了。

    昨日上午，一自称叫Vicky的美国籍女子向记者投诉，她在南京某广电营业厅办理高清数字电视业务时，被告知要同时购买一台价值高达1680元的机顶盒才可以开办接收数字电视信号必备的“智能卡”。

    “我买的是高清数字一体机电视，买彩电的销售人员告诉跟我说只需要开通“智能卡”就能看数字电视了，根本就不需要高清机顶盒。但是，我去广电营业厅开智能卡时，他们以我不购买高清机顶盒为由，不卖给我智能卡，让我新购买的高清数字一体机变得useless（毫无用处）。” Vicky对此表示无法理解。

    不买高清机顶盒就不给智能卡

    投诉人Vicky，是美国人，从事贸易业务，之前一直在北京居住，3个月前来到南京。此前她已在北京花费近万元从家电卖场购买了一台数字电视一体机。卖场销售人员告诉他，只要再花几百元买张“智能卡”，就可以收看到高清数字电视节目。

    据Vicky透露，她此前在北京就是很方便的买了张智能卡就能收看电视的，但是搬到了南京后，Vciky和她的中国朋友一起到南京汉中门大街的广电营业厅准备购买智能卡时，却被工作人员告诉她不能单独购买智能卡，称智能卡必须与高清机顶盒捆绑在一起进行套餐式销售，不买高清机顶盒就不给智能卡。Vicky和朋友据理力争了好一阵子，但是营业员仍表示南京当地业务暂不支持数字电视一体机，他也无能为力。

    “我买高清一体机时就比普通液晶电视多花了1000元左右，就是考虑到购买一体机使用起来更方便一些，不用购买高清机顶盒。但是，现在他们（广电营业厅）又以这种方式我再买一个1680多元的高清机顶盒，这玩意（高清机顶盒）对我毫无用处，这实在让人无法接受。”

    广电运营商也有一本难念的经？

    随后，记者曾以用户身份拨打了南京当地的服务热线96296。接线工作人员介绍，南京地区高清互动机顶盒前期售价为1680元，购机将加赠100元点播费；每月还需缴纳8元的互动基本套餐费，费用已包含了Vicky所需要的“智能卡”；如果是办理数字电视新装、整转业务的用户，在补齐差价后，可直接领取高清互动机顶盒。

    随后，记者调查了解到，南京与Vicky一样有数字一体机烦恼的市民并不少。一位不愿透露姓名的家电卖场工作人员向记者透露，国庆期间数字一体机销售比较火爆，但事后来前来要求退换货的消费者也不少。不少消费者就表示，购买了数字一体机，要想办理智能卡时被告知要另外购买一台机顶盒，而若想收看高清电视就得购买一台价格近2000元的高清机顶盒。

    广电部门涉嫌侵犯消费者选择权？

    对于Vicky的遭遇，有律师对记者表示，选择以何种方式收看高清数字电视是消费者应该享有的选择权，广电运营商不能把运营成本以“捆绑销售”这种方式转嫁给消费者。南京有线将智能卡与高清机顶盒捆绑销售，让Vicky无法选择高清数字一体机这种电视收看方式，已构成了对消费者选择权的侵犯。Vicky在投诉无法解决问题之后，完全可以通过起诉来维权。

    有不愿具名的专家则忧心忡忡的表示，在“不买高清机顶盒就不给智能卡”的背后隐藏了一条巨大的利益链条，这个链条不进行改革，中国的高清数字电视普及将错失目前的大好时机，变得步履维艰。

    而中国电子视像协会秘书长白为民在某品牌数字一体机新品发布会上建议，要想通过高清机顶盒来推广高清电视，就应该统一标准大规模生产，就像手机那样，运营商只负责卖卡。