消费者扛不住松下等离子电视换显示屏巨额账单

    买一台42英寸的平板电视机需要多少钱？在某些家电商场，最低只需要花上4990元。但是，这个价格还不够官先生为家里的等离子电视换一块显示屏，因为松下电器（中国）有限公司杭州维修部开出更换显示屏的价格是5580元！电视主要部件包不包括显示屏？

    官先生家的电视机购于2006年10月4日，当时花了1.35万元。

    今年9月中旬，官先生发现，电视机的显示屏只能显示一半的画面，而另一半的画面则一直是黑屏的。“彩电买来还不到3年，家人平时也就是晚上看看电视，不存在使用过度频繁的问题。”官先生随后拨通了松下电器（中国）有限公司的维修热线。

    9月26日，松下电器（中国）有限公司杭州维修部的工作人员上门来检修，在查看了电视的问题后，工作人员表示“屏幕自然损坏”，如果维修，需要支付5000元的显示屏费用和500元的维修费用，另外还要付80元上门费。“算下来，修一个屏幕一共5580元，这太夸张了，这些钱够我买一台新彩电了。”官先生认为，当初买那么贵的电视，图的就是它的质量，没想到只用了近3年就出现了这么大的问题，现在还要让他承担这么大一笔维修费，实在受不了。

    维修人员走后，官先生仔细查看了保修卡，发现上面写着主要零部件保修3年，屏幕保修2年。“据我所知，显示屏的成本占平板电视生产成本的70%，难道这不能算是主要零部件吗？”按官先生的意思，如果显示屏属于主要零部件，他的电视完全可以享受免费保修的服务。

    换屏费用两天后锐减3580元

    昨天上午，维权记者联系了松下电器（中国）有限公司全国客服热线，工号为265的工作人员表示，虽然零部件的保修期是3年，但是松下公司特别注明了显示屏的保修期只有2年。“消协对平板电视的售后维修并没有规定，在屏幕保修方面也是每个厂家各有不同的。”工作人员对换屏维修的价格要5580元的说法是，公司会将显示屏的成本价公布在内部网上，维修部也是根据公司的报价，再加上税的价格然后给客户报价，具体费用要视具体情况而定。

    中午，松下电器（中国）有限公司售后维修浙江区域负责人孙先生打来电话表示，今天早上刚刚收到松下总公司的通知，TH-42PV60C这款电视的换屏费用调整为2000元整。“2000元包括了屏幕费、维修费和上门费。”孙先生解释，随着平板电视的价格普遍下降，从客户的角度考虑到维修成本相对较高，所以下调了该款电视的零部件价格。

    昨天下午，官先生打来电话表示，2000元的维修费他仍然难以接受，只愿意承担1000元左右的费用。对此松下电器（中国）有限公司全国客服中心的曹小姐表示，具体的价格，官先生可以和孙先生再协商解决。

    详情请看：http://www.cnhan.com/gb/content/2009-10/09/content_1061848.htm