邵阳网友李先生与好友一同购买了松下42寸等离子彩电,这款松下的高端产品当时价格高达1.53万元。然而这款昂贵的电视机却出现了让人意外的事件。这两台同时期购买的同型号彩电,仅在使用了2年多时间之后,屏幕中间位置相继出现“黑带”。
在315消费电子投诉网,北京网友杨先生跟帖称,他和李先生同样买的是松下TH-PV60C的等离子彩电,同样是在2006年9月购买。9月2日,电视屏幕也同样出现了“黑带”。他在联系松下指定维修点工程师后,经检查是屏幕坏了,换屏需自费支付8642元。
“维修工程师私下说这个型号的屏是国产屏,质量不好,返修率比其他品种都高。没想到你们也碰到这种情况,看来这批东西的质量确实存在问题。”杨先生在跟帖中称,一定要让松下合理解决这个问题,产品质量有问题就应该勇于承担,不要老拿保修期说事,“我这台电视总共才看了不到1500小时,和松下宣传的几万小时差远了!”
北京另一网友付先生也发帖称,他今年购买的松下最新等离子电视不到半年就出现烧屏,屏幕中间出现约10cm宽的竖黑带,松下售后部门将电视拖走维修,等待了40多天仍未修好,多次致电均未得到明确答复。
对李先生反映松下“两台同款电视同时购买同时出故障”的情况,蔡律师表示具体案例具体分析,“同批次产品如果都出现同样的故障,这样不排除此批产品存在质量缺陷,问题产品的处理不在《三包法》范畴,厂家应该根据国际惯例,召回问题产品,承担相应的责任。”但松下售后坚持产品已过保,拒绝免费维修。