飞利浦 张绍仪：高星级酒店的TV应用趋势及典型案例

    首届中国商用显示（B2B）发展高峰论坛于北京时间2009.10.15在万寿宾馆隆重开幕！投影时代网作为本次大会特邀协办单位对会议进行了全程现场报道。飞利浦（中国）投资有限公司总监陈瀚先生做了题为“高星级酒店的TV应用趋势及典型案例”的主题报告，以下是讲话实录：

    主持人：现在我们有请飞利浦中国投资有限公司高级产品经济张绍仪来为我们做高星级酒店的TV应用趋势及典型案例。

    张绍仪：各位下午好，首先我要感谢奥维咨询公司给我们这样一个机会跟大家交流，这是一个很好的交流模式，希望本次大会能够成功，可以一直延续下去，飞利浦公司在这里跟大家分享一些情况。

飞利浦（中国）投资有限公司 高级产品经理 张绍仪

    飞利浦公司做一些平板电视在酒店行业的未来发展的趋势，简单的谈一下。

    飞利浦公司在荷兰阿姆斯特丹，我们以技术创新著称的，成立到现在100多年了。我们在做产品的同时积极回报中国社会，捐助全国高校和希望小学，积极支援救助非典、支援四川的抗洪救灾，我们对社会和各个国家，对当地社会是负责任的公司。同时在全球，我们在2008年最具价值品牌到48名，可持续指数也是位列全球前列，每年在酒店市场有600万电视产品，是专业的电视产业供应市场。还有包括一些医院在欧美比较多，机场、地铁、商场，电视台等公共的大屏显示场所。我们照明设备也是正在进入中国高档酒店市场。点亮了全国60%的机场，30所医院等等，包括巴黎埃菲尔铁塔等、巴黎歌剧院等等标志性建筑。北京奥运会23个场馆采用了飞利浦的显示设备，这是在中国获得的一些绿色环保的大奖。我们集研发和服务的从上到下，从亚太区垂直的全球性的专业组织，专著于以酒店为主的B2B行业，我们针对目标市场的营销队伍，我们产品和解决方案相当有竞争力。有独立开发能力，不断跟客户反馈，然后交流，来改进提升我们的产品适合这个市场。

    我们的服务，不是一般概念的售后服务，我们服务是贯彻到售前、售中、售后。销售不是说这个就是售后服务，有时候，客户的需求若干年以后会添加，过了两三年以后系统更新。现在叫娱乐信息系统，我们电视机是本身具备这个能力的，现在这里包含通讯协议，这个是跟系统供应商沟通的，也要做好酒店的客户服务。我们已经销完两年了，我不管了，我认为也是很重要的一个问题，我们在全球的大概市场份额，因为我们本部在欧洲，所以在欧洲占绝对的市场占有率67%。在中国，在高星级的酒店是35%，亚太区其他国家跟中国差不多的水平。

    我们主要的一些重要客户是欧美的全球跨国的一些酒店管理集团，像雅高等等，国内也有。我们请第三方做的市场调查，我们在对高端星级酒店所占的比重，历年来，不是说08年或者是07年，现在在使用的电视机排名当中，在五星级是一枝独秀的，四星级酒店很多，我们品牌渗透率还是第一名的。

    也讲一下未来的平板电视在酒店这个行业，我们认为它会有什么发展，刚才各大公司都提到了几个发展趋势，一个是刚才阎总提到的立体影院电视，现在背光也是炒得如火如荼的，数字电视也很熟，可能家庭都有用到，看一下这几个方面在酒店会有什么样的发展。飞利浦在这一点2009年的德国柏林消费产品会议上展出了一个3D影院电视，过去16/9的电视也是有三四年，这一次展出的是21/9的电视，在这个领域里面比较发烧的，或者是一个大热门。也有听说飞利浦最新推出一款21/9的56寸的彩电，这是一个新概念，我们讲到现在，不说10/3，都讲16/9，仔细研究一下。现在看的电影少了，电影是21/9的，你把这些大片放到电视机里面，如果是16/9，信号会损失。你买3D的电视机，也还是16/9，一边增加垂直的纵深，一边在损失两边30%的信息，肯定不行的，飞利浦在这方面领先一步，这些不是商品，从产品到商品还有一个过程，这是一个信息。目前来说，这个产品还是一个窄播的市场。要做到广播可能还要做很多的努力，同样在酒店这个市场，我们认为要做3D还比较早。

    说到LED TV，我们明年也要推出，其实是液晶的背景光改成LED了，说得通俗一点，不说英语的缩略词的话就是节能灯。我个人感觉，因为我们公司做灯也是比较有名的，我们LED的灯也做。明年推LED TV，我们认为从节能、体积重量减轻、图象的改善，有提高，但是不至于提高亮度，从亮耗上提高30%到50%的程度，目前性价比不是很高。从酒店市场来说，最好是等前期的投入、开发成本消耗，酒店因为不是个人自己的，酒店的老总每天都看，是给客人去看的。LED TV明年会进入酒店市场，但是要普及的话要请前期的开发、消化成本。

    第三点就是IP TV是有两个概念的，一个概念是用IP的技术，用网络传输TV的内容，我们大城市很多城市已经在应用，在跟数字有线电视竞争，瓜分这个市场，我们既有数字电视的机顶盒，也有IP TV的机顶盒。现在谈的是另外一种，就用电视，包括IP的部分的功能，还不至于强调完全替代电脑。客人操作一个无线键盘，不能够随心所欲的像一个电脑一样上网站，搜索信息，只是给你定点给你几个网站，像酒店认可的，像ISO9000上展示的电视，我们在欧美已经走了若干年这个产品了，也可以上一些其他的网站等等。

    我们的客户群体，我们客户的客户是一些商用客户，而不是旅游客户。他们要关心的东西就是从这几个网站上找到的，是这样一个概念。更多的信息可能带着笔记本电脑去完成。客房都有网络，网络一插电视上可以看到。现在大家都知道，像万豪酒店可以上这些网，电视上就可以看到，他没有笔记本的时候也能够看到航班，像一些天气，这些都是很关心的。

    最后一点就是数字电视，讲了好多年了，但是是上了卫星的数字电视，也是上了地面的数字电视。但是最重要的，对于大众来说，对于酒店来说，对城市居民来说，就是有线电视这一块国家还没有定，我也很关心，工信部今天小范围的会议，有没有准确的说法，这个标准什么时候定。比如说会用欧标还是国标，什么时候定，什么标？这是一个很重要的问题。现在中国部分酒店也在用，但是等不及了。现在军阀割据很乱的，一个城市几个机顶盒也有，几个运营商在操作，对酒店影响很大，所以酒店现在退而求其次，上机顶盒找一些系统供应商直接做自己的系统。我认为其他的方面，从尺寸方面来说，酒店这个行业，08年在奥运会的推动下，以32寸为主，转向了37寸，今年形势有点怪，客房反映不高，世博会的影响还是有带动的。

    42寸发展也不慢，现在是第一批。第一：尺寸在酒店行业，我们所涉及的市场，基本上是三个尺寸，42、37、72，四个主流尺寸三分天下，47寸越来越多了。举个案例，今年上海洲际酒店已经到47寸了，500多台全是47寸，这个跨度很大。这个案例说明，市场在发展，但是还有一个极端的例子，可以跟大家分享一下。在上海有一个酒店，它买飞利浦的电视，但是它不放电视内容，他就买了飞利浦的DVD，他出租DVD碟片给客人看，不是一个小酒店，因为二三星酒店很难做进去，它是一个精品酒店。

    我认为现在那些电视内容，确实不能满足我们这些高端酒店客户的需要，所以这个内容确实是一个问题。刚才这个问题公司也有探讨，电视机已经走在内容的前面了，今后酒店电视机或者显示屏不会没有，不能不要，但是是一个显示中心，这个内容可以五花八门，电脑和广播的内容可以不要。

    在IP TV普及以前，信息娱乐系统最近有一个小高层，跟我们有很多的沟通，包括一些跨国的酒店管理公司，都在上升当中。酒店就是面向公众的，都是可以做的，一旦租给你以后，这个客房相对私秘的，不让别人进来。有时候这个电视机有时候也会损害，没有KTV那些娱乐场所损坏率高，所以酒店安全也是一个考虑。总体上是酒店偏爱硬屏的，大家知道液晶屏有两种：软屏和硬屏。某个方面来说，酒店也有这个理念，我们客户群是跨国公司，他们从欧美带进这个理念来，比如有绿色环保和安全，甚至是成为他们客户选择的一个要素，他们这些客人住店的时候，会考虑这个酒店是不是绿色酒店，是不是环保，我想慢慢这个概念也会影响到中国市场，这也是一个趋势。

    例如用到飞利浦的节能电视，大概是五年，一般电视机会用到五年，当然也有讲到过，有一些质量差的电视机，用两三年就换了，我怎么知道是飞利浦的呢？不是不能修，有朋友说，他修的成本都高，算下来不如换一个，他投入的时间精力都划不来，不是整批的换，是一波一波的换。如果一个电视机用五年的话，用飞利浦的品牌用37寸的，一个酒店至少用一百台，三四百台也不是大规模的，可以省多少钱？每一台可以省400块钱，42寸当时是省500多块钱，光这一点就为你省钱了。

    从电视管理功能上，总体使用功能上面，飞利浦做了20多年的酒店电视，为客户想得很多，为酒店想得很多，肯定能够赚回来。飞利浦电视看起来比较贵，实际运用和使用不贵，可以省钱，可以提高安全性。我们这个电视机，不管是符合中国标准，现在这个外壳没有作为国标，没有强制性要求，但是我们公司这样做了。大家可以想到中央电视台的那个烧了，如果运营期间烧了的话，如果里面用的是飞利浦的品牌，它烧的时候，冒的烟也是环保的，因为受害的第一个是烟雾，不是烧死的，是熏死的，这是对人体安全的考虑。

    最后提到的是酒店需要一个站式服务，我们公司需要提供什么产品，尽可能符合酒店的要求，在客房里会用到水壶、咖啡机等等。甚至于在国内我们也在推AED，自动体外心脏除颤器，在世博会等等都有用到这个东西，在酒店也有需要用到的。有人发生这个情况，在救援车到达以前，挽救一个生命。飞利浦在国外已经是一个标配了，当然还有闹钟、音响，都是酒店提供一站式的服务，像这个洲际酒店，做了一个回音的一个技术。

    在酒店以外我们一些技术做得不大，在酒店行业我们走在前面一点，但是其他行业，像政府或者部队都做了不多，还是要向其他公司学习的。

    谢谢大家!