竞争日益激烈 手机视频监控市场问题扫描

   在传统安防产品竞争日益激烈、厂家利润日益下降的今天，手机视频监控作为一种创新的技术，在近几年成为各个行业和安防工程商青睐的产品，市场空间在逐渐的提高。步入2007年，手机视频监控的市场进入了快速的增长时期，厂家和服务提供商们在技术上和运营模式上作了较多的创新和改进，用户需求也在日益增长，但是综合来看，目前国内的手机视频监控市场仍然面临着产品定位、价格、运营模式、服务和价值链等多方面的问题：

    一、产品定位的问题

    产品定位与市场和客户的需求有密切的关系。目前国内监控的个人市场尚未形成规模，个人对监控电子产品的消费观念和消费能力尚待培养。如果把目前的监控市场做一个简单的划分，可分为专业市场，半专业市场和非专业市场。这是根据产品的专业标准来划分的，专业市场指的是房地产楼宇、住宅小区、写字楼、银行、政府机关等公共安防的项目工程，这类市场主要的厂家和工程商是传统安防中产业中具备一定施工资质的公司，工程项目造价在几十万到几百万不等；半专业市场的用户有中小型的办公室，工厂、仓库、连锁店、商铺等等，这类用户目前数量很多，市场规模也很大，买单者多数是私人老板或业主，而市场经营者以店铺经营的工程商、小工程公司为主，用户群对价格较为敏感，所以小监控点的定价在几千到几万不等，对比起大的工程，这一类的小工程造价微乎其微，大的厂家和工程商一般不介入。而个人监控的市场，基本上是属于第三种的非专业市场，潜在的市场规模也很大，但用户以个人为主，对价格敏感，消费意识比较被动，体现在许多家庭在想到防盗的时候还使用传统的防盗网。手机视频监控是一种创新的产品，终端是个人使用的，比较适合第二种或第三种市场的客户使用。但是市场需要培育，如果用户未形成使用习惯，则用户的需求需要被激发出来。在这一点上，广州的“手视通”的市场定位做得较好，针对个人用户，“手视通”的定位并不完全是“防盗”，而更多的是一个“放心”，就是让业主能随时随地的打开手机，看到一个个的即时场景：办公室里员工在紧张的工作，店铺的生意不错，家里的小孩到家了，老母亲身体安好。总之，出门在外，一切安心。这种定位有利于激发潜在的个人用户的需求。

    一、价格问题

    价格高是手机视频监控的市场规模不能有效打开的重要原因，如果目前的厂商和服务提供商还停留在传统监控的观念上，将手机视频监控作为很专业的安防产品来定价，价位自然不能降下来。我们对市场作了一个简单的分析，如果手机视频监控的专业设备的终端价位是在5000元以上的，市场很难打开，需求量有限，如果在3000元以内，个人商铺、连锁店、工厂等行业用户会尝试使用，在1000元以内，个人家庭的市场才可能打开。作为一种创新的技术，“手视通”针对行业和家庭的具体需求作了不同的定价，给与了代理商充分的盈利空间，被众多的代理商评为了行业内性价比最高的产品。

    二、运营模式的问题

    卖硬件还是卖服务？如果只卖硬件，终端价格偏高，另外手机视频监控是一种长期经营的业务模式，用户可能要使用5年甚至更长的时间，所以服务器的稳定和扩容，客服人员上门服务的成本，长期也是一笔不小的开支。从长远来讲，做服务是最有效的，既节约了用户的短期成本，培育了市场，又有利于服务的稳定、价值链的形成。

当然，做服务也同样面临了消化硬件成本的问题，只要有厂家的生产成本在，谁来消化这种成本，就成为一个关键的问题。厂家、服务提供商、软件集成商、代理商、运营商还是最终的用户？如果是最终用户，则由于价格问题，限制了用户的数量。这时候，技术创新就成为市场的关键，只有通过技术创新，才能真正把硬件价格真正降下来，形成长期有效的运营模式。瀚润公司通过长期不断的技术研发投入、人才沉淀和技术创新，将推出一代代创新的“手视通”产品和服务，把成本真正的降低，让手机视频监控成为足于进入千家万户的个人安防产品。

    三、服务的问题

    如果手机监控能摆脱安装和服务的程序，那就节省了大量的服务成本，用户的使用价格也能够再降低，但是由于目前硬件安装的非简易性，产品需要专门的上门安装的人员、多数情况下还需要一个的布线过程，另外，产品质量一旦出现问题，来回的上门服务也令产品的服务成本居高不下。但是，即便是在这种情况下，“手视通”的专业客服人员日复一日、不辞劳苦、全心全意地为客户服务，他们明白，只有服务做的好，才可能在市场上赢得好的口碑，才能让产品的品牌得到真正的价值体现。未来，我们还需要更多无线的产品、简易安装的DIY产品，这就对硬件和软件的创新和稳定性的要求提出了更多的挑战。

    四、价值链问题

    市场需要形成一个价值链，才可能形成一个成行成势的产业，而价值链的形成，有赖于每一个价值链的成员，都能得到相应的利益，也在相应的位置发挥作用。在手机视频监控市场的价值链里，厂家和服务提供商（集成商）提供可靠的硬件设备、客户端软件和运营服务，运营商应该担当起服务收费系统维护的角色，甚至是市场培育和推动的角色，政府和行业机构也起到推动市场的作用。这样，行业就将在每一个价值链成员的共同努力下繁荣起来，如果在价值链里，某一部分出现问题，也将影响到前局，令价值链无法维持下去。因此，市场呼唤一个成熟的价值链的产生。只有通过合作，才能共赢，只有价值链成员团结合作，与客户共赢，市场才能够长久旺盛。