“平安快车”服务已运行半年,除了所有联特微的代理商及用户直接享受到该项服务带来的便捷和放心之外,它对于安防行业的整体服务水平也起到了极大的促进和引导作用。
随着春节的来临,为了便于客户能够随时查看联特微网络产品的演示效果,联特微针对其在线演示平台进行了专门的优化,不仅网络传输速度大为提升,而且也扩充了演示平台的数量,目前已经达到6个,分布在天津、深圳、贵州、东莞等地。2008年被任命为“平安快车”列车长的朱海韵对于演示平台提出了两点要求:第一,保证演示平台连接的畅通性;第二,技术服务热线必须24小时保持开通。为此,联特微春节期间安排专人对演示平台进行专门维护。用户只要能够上网,都能实时看到联特微产品在全国各地应用的实景演示。
“我们一直强调以服务客户为导向,任何客户在任何时间出现任何问题,都要能第一时间享受到平安快车专项服务。细节决定一切,对客户的服务承诺,我们一定不能变,而且还要更加快速响应。”联特微总经理颜思威对2009平安快车服务提出了更高的要求。