中国IPTV增值业务发展的几点思考

    对于IPTV产业而言，承载于其上的视频业务和增值业务是相辅相成，互相依存的重要部分。就产业发展而言，视频业务是IPTV发展的敲门砖，以视频这一最为用户认可的业务切入，以改变用户观看时间束缚的功能和丰富的视频内容来扩大用户规模。为产业发展奠基。而在用户规模的基础之上，增值业务通过满足用户提供更多的休闲、娱乐、生活需求，通过增值业务的多元性和细分化，构筑产业用户的长尾人群，既进一步的黏稠用户，又沉淀出用户的高消费人群。进一步提升IPTV的产业价值。

    当中国的IPTV产业步入2008年8月，据流媒体网统计，中国的IPTV用户群已经达到了197万，而在上海，用户规模已至55万，具备增值业务发展的用户基础。增值业务作为电信运营商发展IPTV未来的收入主要来源之一，受到了电信运营商格外的重视，其中上海电信研究院于2008年6月25日挂牌成立的IPTV实验室，就承担着增值业务的开发和探索职责。以上海为起点，IPTV产业发展的增值业务阶段，正在逐步由业务探索进入到价值呈现阶段。

    最近去了解了一下各地IPTV增值业务的发展思路和业务形态，感觉目前电信运营商在增值业务的发展上还处于摸索状态，在自身定位和发展思路上还有很多值得探讨之处。

    作者：张彦翔

    一、业务发展思路：抓大放小还是求全责备

    中国IPTV增值业务的发展历程一直以来属于计划经济，而非市场主导。

    产业初期（过去）：以增加自身的产品竞争力为目的，系统厂家承担了引进增值业务商（简称SP）的职责，电信运营商在此阶段缺少自己的发展思路。那个阶段的很多SP已经成为先烈。

    产业中期（现在），随着电信运营商对于IPTV的理解深入，随着广电牌照商和电信运营商的职责划分，电信开始直接主导IPTV增值业务的开发和业务发展。但由于电信涉足太深，干预太多，反而在一定程度上阻碍了增值业务的发展，束缚了SP的活力，使很多SP陷入进退两难的状态，市场表现为得势不得分，最终反过来影响到了电信自身对增值业务盈利的困惑。

    产业后期（未来）：电信把控IPTV增值业务平台，制定SP技术规范和运营规则，引导SP业务方向，不干涉SP具体工作，配合SP做好市场宣传，双方共同分享业务收入。甚至在一定程度上优先让利于SP。

    IPTV增值业务的组成将是多元丰富的，其最终目的是满足用户娱乐，休闲的生活享受。因此，如何使业务设计最大化的贴近用户需求，是决定增值业务商能否更好发展的前提；如何实现增值业务价值，则需要的是激发SP的参与热情。这不仅仅是利益上的驱使，更要给予SP充分的发展自主权。

    以上海为例，上海IPTV正处产业中期，增值业务陷入一个营利迷茫的状态，而造成这种局面的主要因素，我个人认为是电信在增值业务上的过度关注所导致。

    1、某些增值业务缺少市场调研，不符合市场需求：

    在上海看到在教育平台上推出了奥数教育的栏目，个人认为这个业务的推出将是失败的，没有考虑用户群体的接受力，本身以电视作为教育平台的针对群体应是有自制力的成年人，以职业教育为主；对于未成年人所开展的教育，因采取的是寓教于乐的手段，而非呆板的授课，如奥数这类高难度的教育，我相信很少有家长会把希望寄托在电视教育，大多数会采取请家教的方式。

    而造成这种情况的表象是电信拍脑袋决策，但深层次是因为电信越俎代庖，涉足SP具体业务开发，只考虑了业务能否实现，而对商业价值的产生缺少明确的思考。如果是独立的SP，他们的价值取向必然是运营收入，此类形象工程就不会产生。

    2、缺少增值业务的统一规范，增加SP的交流成本

    一个SP，要想成为上海IPTV的合作伙伴，他需要先和电信做交流，然后再分别和中兴、UT、华为三个系统平台商做交流，做业务的移植开发。如此多的工作流程，一般小SP根本无法承受，即使已经进入的SP，也都陷入了技术工作，而非市场运作。而这也导致了上海IPTV在增值业务推出上的迟滞。

    以上海为试点，以集团为主导，确立增值业务的技术标准和接口规范（类似互联星空标准），减少SP的接入程序，构筑SP产业群，把控优胜劣汰的机制，实现产业良性发展。这才是电信最需要做的工作。

    3、业务把控太严，SP缺少市场活力

    IPTV增值业务的价值，应该不仅仅是收入，还应该考虑其与其他业务的联动效应。但目前现在业务的价值还太单一，而且缺乏活力和想法，我认为主要原因还在于电信运营商把控的太广，职责越权，形成外行领导内行。

    电信的优势在于主导、协调产业链，而不是具体运营，现在电信的很多举动使得SP成为了一个技术商而不是业务运营商

    理想化的状态是采取业务承包制，由电信运营商控平台，抓方向，SP抓运营，合理分工，以利益为导向，以收入为考核指标，充分发挥SP的运作能力，激发市场活力。

    结论：在电信IPTV的增值业务上，应该确立抓大放小，国退民进的正确发展思路。电信应明确自身的产业定位，充分发挥自身平台的聚众效应，充分借鉴移动运营商发展SP业务的经验，而不应求全责备，事无巨细的参与。