中国人寿保险网络视频系统应用案例

    中国人寿保险股份有限公司(简称人寿保险)是世界500强排名前列的大型企业。为了有效快速应对变化多样的市场、提高全公司人员的整体素质有效开展培训教育工作、统一部署工作，规范宣传和销售产品，需要进行一整套网络视频系统的建设。

用 户 需 求

    作为借助于信息化、网络化开展业务服务与工作活动的典型金融企业，中国人寿已经建成了规模庞大、复杂严密而又安全可靠的保险业务专网，实现了总公司、35个省级分公司、370多个地市级分公司、2000多个区县分公司的网络互连、业务互通。中国人寿的业务专网是支撑保险业务数据系统的正常运转和自身维护的基石，也是作为世界500强的中国人寿实现科学经营、科学管理、健康营运的坚强保障。网络视频系统的应用是在不影响公司的正常业务运转的前提基础上开展的适时适宜的网络增值服务，因此，华平（AVCON）网络视频系统建设必须实现以下需求。

建设目标

    目标一：中国人寿各级分支机构地域分布广阔，人数众多，为了方便独立管理和应用，总公司和各省级公司分别设置一套网络视频设备，包括视频会议、远程教育、视频直播、视频点播。本次项目实施中在总公司和35个省级分公司共计建设36套网络视频系统，其中，视频会议系统同时建立近370个地级市分公司会场终端，满足中国人寿不同地域、不同区域、不同时间的各级机构之间高效率召开日常会议、学习培训、文件交换、商务联络、应急指挥、技术交流等活动，提高日常办公质量和效率，节省电话、传真、差旅、会议等费用，应对各种突发事件。

    目标二：AVCON针对大型公司集团用户特点而推出的视频会议系统，其不仅拥有超强的视音频质量，更凭借独特的路由式MCU及树状架构的方式，使多个MCU级联，均衡负载，从而实现了大规模视频会议上万个点同时在会的可能。实现中国人寿全系统内视频会议与远程培训系统建设的三级结构： 即总公司—省级公司—地市级公司—区县级分公司，其中网络视频会议与远程培训专用的MCU放置在总公司和各省级分公司，以分布式结构召开跨MCU的视频会议与远程培训。不仅可实现总公司发起的会议或培训能够将范围扩展到省、地市、区县，同时，各省及各地市内所辖机构可召开独立会议，互不干扰。当然，借助于VPN或租用专线，亦可使得会议或培训的范围扩大到人寿保险公司的海外分支机构。本次项目将建成总公司和35个省级公司MCU，并形成MCU级联。

    目标三：视频会议与远程培训系统要实现与中国人寿前期采购POLYCOM的H.323硬件视频会议设备的互联互通，不仅可作为公司硬件视频会议系统的应急备用预案，同时亦可将利用H.323硬件设备召开的视频会议的传播范围进行扩充。 此外，中国人寿还对网络视频服务器和桌面终端提出了一系列具体的技术需求。主要包括系统架构、系统体系结构、操作系统、可扩展性、稳定性、安全性、视频编码指标、音频编码指标、带宽帧幅帧速、会议模式、数据协同操作功能、QoS质量保证、网络适应能力、与硬件视频会议的兼容性互通性等技术要求以及软件知识产权、研发与升级等需求。

技 术 路 线

树状多层级联的MCU 支持大规模应用

    AVCON为中国人寿业务网络系统搭建的树形架构，总公司可以向下访问各省级公司的系统，各省级公司也可以向上访问总公司对下开放的业务数据系统，但各省级网络与业务数据系统相对独立、相对隔离。各省内地市级分公司与省级公司的业务网络架构形式与总公司同各省级公司的网络架构形式相同，即与上级单位业务网络系统可互通访问， 平级单位相对独立，相对隔离。树状的多层级联（四级以上）的MCU，可支持非常大的规模应用，使得中国人寿可高效的部署任务，瞬间通报各种情报，轻松完成各种培训，将各种信息实时大面积的覆盖到遍布各地的省级分公司35家，二级分公司348家，县级分公司2667家，营业网点14300多个和数万名一线营销服务人员的大型会议，同时还可以扩展到网上在线咨询、网上保险顾问服务、网上理赔勘察等许多新兴的服务。

国际领先的音视频编解码技术 满足音视频要求

    AVCON凭借其强大的技术研发能力和多年的行业经验，自主研发成功了新一代的多媒体语音引擎Audec。Audec多媒体语音引擎凭借其高精度、高效的算法彻底克服了传统VoIP语音处理技术中的弊端，如；回音拖尾、噪声干扰等一系列的问题，真正做到了对VoIP通信中的回音和噪音的完美处理，具有高保真语音效果、回音消除（AEC）、自动增益（AGC）、噪音消除（NC）、静音检测（VAD）、平滑处理（JitterBuffer）等功能特点，是真正意义上的全程线性回音消除技术。

采用先进的“双流技术” 轻松实现远程培训

    AVCON采用先进的高达25帧/秒的"双流"技术，系统会议终端设备具备分辨率为1920×1080的高清视频采集输入，同时输出多路高清画面，随意进行分屏显示、屏幕合成和图像拖曳，单屏分辨率高达2048×1536。可同时支持4:3和16:9两种显示比例，图像随意转换无变形。支持笔记本电脑播放动态视频影像的实时VGA信号采集，以实现数据内容实时分享。文档共享支持所有格式的文档，并可随时进行标注、修改。“双流”技术还可共享桌面，支持远程控制共享的桌面，轻松实现远程培训。同时可在所有视频会议终端中任意进行视频画面和屏幕视频的组合，并可为各路信号自由分配带宽和调节图像分辨率，使视频会议变得更加丰富多彩，为学习和培训提供了优质的保障。

平滑同步网络优化 晨会联动唇音同步

    AVCON网络视频会议系统通过嵌入时间轴严格同步资源的显示过程，从效果上使讲演白板、屏幕幻灯、文件等与讲说同步。同时支持QOS管理机制；在网络进行QOS设置后当网络繁忙时保证视音频数据在传输中不出现丢包现象。AVCON超媒体平滑同步技术与网络优化使得晨会联动过程当中声音更清晰，图像更流畅。晨会联动效果更明显，更顺畅。

成 果

    中国人寿通过AVCON网络视频会议系统，召开连续3天，每次两个小时的“中国人寿保持工党原先进行教育”大型会议（在全国35个省、自治州、计划单列市设立370会场、4万多人参加），视音频效果令人满意；同时，还多次举行了金融知识讲座、代理人资格考务会议、年金业务辅导等会议。利用自有保险业务网络和Pc机完成全系统内3000名业务主管人员的教学培训工作，不花任何培训费用，仅用两天时间就完成了过去需要半年时间才能完成的培工作；每天早晨一小时的晨会，过去每个基层公司各自为阵，很难与其他基层公司沟通交流，现在的视频会议系统解决了基层公司信息互通问题，达到经验交流目的；地区分公司应用软件系统组织营销比武对抗赛，不仅节约了经费，而且提高了工作效率，达到比赛目的。华平（AVCON）使中国人寿的经营和管理水平又提高一步，并正向现代化企业的方向大步迈进。”这是来自中国人寿管理层的声音：“视频会议的出现改变了人寿保险的传统工作方式，解决了过去无法解决的问题，从而促进生产率快速增长。”