餐饮业也可以“武装”——数字告示在麦当劳

  你是否在寻找一种接触顾客的新方式，或者是寻找一种更有效的媒体用来实现和员工的交流，数字告示网络无疑为您提供了一种终极解决方案。它能将您的信息最大化的传递给你的顾客并和他们维持一定的关系。

　　传统的传播工具包括广告牌、传单、独立的显示屏，这些都被放在人群集中的地段来传递信息。然而这些传统的方式在信息的制作、发布和更新方面的成本都不低。但在全球经济日益一体化的今天，顾客的分布区域也不再集中在一个地区，而且他们对信息的需求也变得更具迫切性、时效性和针对性，这些要求都不是传统告示能保证实现的。随着社会和科技的进步，数字告示在针对目标受众所传达信息的上的优势已经远远超越了传统传播工具。

　　今年在美国纽约举行的“2006零售业媒体峰会和产品展示会”无疑为我们认识数字告示的市场潜力和发展前景提供了一个高瞻远瞩的机会。在这一点上，麦当劳似乎更兼具一种智者的长远眼光，迫不及待地进军数字告示的应用领域。
　　
　　菲律宾市场：锻造新武器
　　2006年9月份，麦当劳在菲律宾准备开始一项新的尝试：引进数字告示。

　　麦当劳将这项任务委托给数字媒体服务供应商Globaltronics来执行管理。这项尝试主要目的就是增强店内的氛围，并且通过提供寓教于乐的丰富内容来加强品牌的行星推广。当然了，数字告示能使消费者更加真切的体验麦当劳的环境，将特定的信息传递给特定的受众。加上Scala解决方案的鼎力相助，麦当劳的数字告示网络得以跨越菲律宾群岛，从马尼拉市到达沃市。

　　大部分的店内将在柜台的位置安装一个42英寸的等离子显示屏（部分地区将安装2个），屏幕由一个Scala InfoChannel 播放器驱动。目前，已有32个地区安装了此项解决方案，其它118个地区将在2007年的第一季度安装。

　　整个工程由Globaltronics全权负责，并且由Globaltronics的网络控制中心遥控操纵，内容基本上每两周更新一次，不过也可视需要而定。

　　数字网络的管理监控将通过安装在麦当劳主服务器上的代理服务器来实现，这样也能将内容发布在麦当劳的广域网系统中。Globaltronics的网络管理中心和麦当劳代理服务器的连接通过256Kbps 的VPN来实现。

　　麦当劳选择Scala的管理套件也是出于为了在数字告示网络上更方便的实现执行和管理的考虑。

　　Globaltronics的经理Val Munoz先生说：“Scala的数字告示网络管理软件让我们受益匪浅，我们还希望能得到一个更新版本的管理软件”。Globaltronics和麦当劳合作的成功将突破一般广告媒介的束缚，创造视频通讯的新纪元。两者的合作还离不开Scala的地区发行和系统集成商Click Grafix Sdn Bhd的支持。

　　Val Munoz还认为：“一个伟大的产品离不开一个伟大的经销商的支持。我们为了麦当劳的项目不得不加紧我们的日程，幸运的是，我们得到了来自Scala的Click Grafix的支持，为我们的工作完成起到了雪中送炭的作用。可靠的售后服务让我更加相信Click Grafix。”
　　
　　美国芝加哥市场：牛刀小试
　　在美国芝加哥，一种全新的能够进行内容管理的数字告示系统正在尝试中，如果成功的话，数字告示将从神坛回归大众。

　　Wayne Adamczyk经理已经有30多年的麦当劳管理经验了。在许多房产经纪人将广告针对高层时，却忽视了这儿是个平民化的世界。而Wayne Adamczyk先生很早就注意到了这一点，并且和这儿的顾客打成一片，他坚定数字告示在这一定会获得成功。

　　“虽然很难确定能否回收投资，不过我却可以因此只花10分钟就能巡视我的5个麦当劳店，而且现在顾客都在谈论这些，我希望听到’这是Wayne Adamczyk先生的麦当劳店’的言论。本土化的东西总是值得期待的” Wayne Adamczyk先生说。

　Adamczyk希望能做成一种触摸式的告示，那样看起来会非常生动。因为传统的店内告示很难实现互动，又很容易让顾客对店内的环境有点不知所措。
　　
　　在同一个系统中，TAP电视将安装在三个不同的地方。

　　8个15英寸的LCD平板显示屏装置在柜台的侧面，屏幕能持续显示同步的各种信息。比如，麦当劳的logo在右边比较远的屏幕一闪而过时，左边的屏幕几乎在同时将其放大。相似的跨屏显示效果非常适合咖啡和早餐内容的显示。

　　在店内的就餐区域，42英寸的显示屏不停的播放体育视频和麦当劳的广告。显示屏被分割成多块显示区域，视频显示占了相当大的一部分，在屏幕的左侧，有借助手机实现文本预览和视频切换的区域。“这就像一个视频点播器。”TAP TV 的COO Tim Dorgan 认为，通过这种方式能收集到手机号码，这样就能发送更多的促销信息给他们。这比起只是简单的将“谢谢”这样的信息播送给大家要好的多。

　　第三个部分就是在游戏场所的安装了。这个场所由一个能实现跨房间监视的摄像头和三个古怪的小亭子组成。触摸屏播放着动画片和食品信息。孩子们可以通过触摸屏选择自己喜欢的动画片来观看。如果在这给孩子过生日，管理员可以停止播放动画而将信号切换到摄像头，这样孩子们就能在电视里看到自己了。

　　管理中心就在店内一个非常小的办公室里，里面有相关要求的电脑配置，这些电脑系统超大的存储空间保证了客户的需求。

　　Adamczyk先生对这种给顾客传达信息的方式感到很高兴，他现在唯一要考虑的就是如何将这种系统再进一步扩大。

　　麦当劳在数字告示领域的探索是否给了你什么启示？