大量的案例表明,只有首先使客户实现其消费价值,运营商才能实现其业务价值。九华互联正是基于这样的认识,面向运营商推出了深度契合运营需求的@99view广角数字多媒体信息发布解决方案——以帮助客户实现消费价值为出发点,帮助运营商在现有网络和技术的基础上,充分利用营业厅各类显示终端为客户提供信息与营销服务,灵活应对业务创新,以及营销模式的变革,实现在激烈的市场竞争中赢得良好的服务口碑。
客户至上,遍布营业厅的显示终端成为客户服务重要平台
随着产业的快速发展以及竞争的引入,客户对服务的期望值较之过往已不可同日而语。在这种充分竞争的市场环境中,对每家运营商来说,客户即意味着一切,因为任何运营收入都必须建立在拥有客户的基础之上。
而营业厅无疑是与客户接触的最重要场所,自然,充分利用营业厅中无处不在的显示终端也就成为有效吸引客户,为客户提供便利服务的关键环节。
现在,运营商已经开始利用显示终端为客户提供全方位信息服务,包括业务受理指引、优惠消息提示、业务演示、广告播放、企业形象宣传与实时信息发布等等。
为使在日益复杂的运营环境中能够为客户提供一致的服务体验,运营商需要对所有显示终端进行集中管理,同时分级设置前端,确保根据不同需求灵活提供信息服务,并将统一管理延展到企业内部的显示终端,以进一步提高协作效率,提升服务水平。
要完整应对这些重大挑战,传统的PC机、机顶盒等非专业方案显然是无法胜任的,而基于网络全面整合、高度专业的@99view广角成为有远见的运营商的不二之选。
智能整合,@99view协助运营商易捷建设信息服务统一平台
作为国内最早的媒体播放解决方案提供商,九华互联对各种运营商的运营现状、发展方向、面临的机遇与挑战有着深入的研究和了解,并凭借前瞻的研发理念和领先的技术实力,全新推出面向运营的预配置的@99view广角数字多媒体信息发布解决方案。
@99view全方位创新多媒体信息发布方式,通过基于网络的集中管理和分级前端,以及基于策略的组合播放、智能播放和安全播放,实现全业务范围内跨平台跨地域的内容播放与信息发布的全面整合,为运营商提供灵活高效的信息服务统一管理平台。
同时,@99view采用尖端的多媒体呈现技术,不仅支持包括直播在内的丰富内容信息来源,并且支持包括液晶、等离子、LED等在内的不同显示终端,帮助运营商将所有显示终端纳入统一信息管理体系之中。
此外,@99view独具开放式操作交互,为用户带来便利的操作体验,无需专业技术便可轻松应对海量内容信息处理,并使全部内容信息得到有效的组织,在整个系统范围内支持灵活共享和发布,大幅度提高执行力和工作效率。
全程服务,@99view帮助运营商科学应对未来信息服务挑战
运营商无不处于激烈变化的市场环境之中,所以九华互联提供的服务必须贯穿于整个运营发展过程,确保运营商能够从@99view广角数字多媒体信息发布解决方案中获得最大价值。
@99view是一种应用模式,一个动态平台,通过采用完全模块化的开放架构,支持运营商随着网络的发展持续改进该平台,因应业务的发展不断向客户提供个性化的特色服务,帮助打造获得客户服务竞争优势的制胜法宝。
这种先进的架构与九华互联长期的行业服务经验积累相结合,使@99view具备一种在短时间内根据运营商的需求拿出定制化的多媒体信息发布解决方案的能力,帮助运营商快速、经济、高效地应对需求的不断变化,确保运营商能以最短的时间、最少的工作量和最低的成本满足最新的需求。
@99view的成功在于愿意引领创新,始终站在技术新趋势前沿,坚持实施服务导向的技术战略,深刻洞察技术与多媒体信息发布需求的融合,与运营商一起顺应未来发展,全程应对多媒体信息发布的各种挑战。