液晶电视购后一个月屏幕现红线

    消费权益：为了能够以高清电视看奥运，不少家庭购买了阔屏的电视机，以享受一个视听兼备的奥运大餐。有读者购入一部37寸三星液晶显示屏幕电视机，使用一个多月，屏幕便出现一条红色的直线，影响了视觉效果。三星判定是人为因素造成的，拒绝保修。维修费用高达购机费的一半，事主认为不合理，有专家认为应该与内部零件有关，人为因素造成的可能性不大。

    读者张小姐在去年9月购买了一部价值13000元的三星液晶显示电视，保修期为三年。当她使用一个多月后，电视屏幕底部出现了一小点，然后向上散开成一条红色直线，影响了画面视觉效果。（画面好像分开了两半）

    后来，三星派工作人员上门检查维修，判断是机器荧屏内的底板爆裂导致的，并且判定是人为撞击所致，三星公司拒绝提供免费保修，维修费高达7千多元。

    张小姐愤愤不平地表示：外来撞击不可能那么巧妙，撞到底板仅仅裂成一条直线。因为抱怨维修费用实在是太高了，目前，张小姐仍然忍受着电视屏幕分裂的现状，观看节目。张小姐说：“原计划购买一部又阔又薄的电视看节目，谁知道新的电视比原来旧的还糟糕。

    三星电子香港有限公司表示，去年在安装及调试频道后，张小姐已经签字确认收货。

    对于张小姐指出的屏幕上出现红色线条，该公司派工作人员上门检查后指出，屏幕上出现的红色线条是因为液晶显示屏幕爆裂导致，并非零件功能问题，是属于使用问题，所以不包含在保修范围 。三星建议以优惠的方式更换零件，但目前客户并没有同意有关维修。

（挡案编号：0528046，现为国语译版）

应该与零件有关

专家意见：

     香港大学电机电子工程系副教授容汉青表示，液晶显示电视屏幕的画面由每一小点组成，每一点由电脑板控制，并会根据图像的变化而转变颜色。如控制线路出问题，其中一点损坏便会变成死点，至于死点导致爆开一条直或横线，相信与零件品质有关。如果外来按压屏幕，只会形成一块损坏，力度不会均匀成为一条直线，人为因素导致的可能性很小，与零件或者线路问题的可能性比较大。另外，即使长时间开电视，只会令输出的颜色有变化或者色差含糊，而不会坏死成一条线状。

    摘自：香港，苹果日报（Apple Daily），Industry News ，Date：17/07/2008， Page:E6（1/2），Circulation：305898，Location：Hong Kong