由中国企业文化促进会、中国中小商业企业协会、人民日报社市场报、中国联合商报社、品牌杂志社联合主办的大型调查,2006年第四届“中国市场品牌用户满意度调查”结果已揭晓,在近四十家国内知名数字电视机顶盒厂商参予角逐的数字电视机顶盒市场调查中,由公众投票、电话访问、评委审定的三方评分,最终海尔数字电视机顶盒当选“中国机顶盒市场用户最满意品牌”。此前“中国市场品牌用户满意度调查”2003年至2005年已成功举办三届,在社会各界特别是企业界具有很大影响力和权威性,今年新设机顶盒类别,海尔数字电视机顶盒能脱颖而出,一举问鼎,可谓摘取业界最高荣誉的桂冠。
海尔数字电视机顶盒获得公众和专业评委的一致好评,是和海尔坚持自主创新、在数字电视领域全线布局的多年积累分不开的。
雄厚的研发基础
早在1997年到1999年间,海尔就与德国迈兹、荷兰飞利浦、日本东芝等结成技术联盟,成立国际一流数字电视实验室,正式进军数字电视。
2001年9月,海尔自主研发“爱国者1号”数字电视解码芯片问世,成为中国第一款可商品化的数字电视解码芯片,03年海尔“爱国者3号”数字电视解码芯片成功发布,迄今销量突破1500万片。
这些扎实的基础,有力保障了夺魁,继承海尔品牌的卓越品质。
领先的市场业绩
海尔数字电视机顶盒在第一次机顶盒市场调查中获得此次殊荣也和其市场业绩密不可分。
2004到2005年,海尔在中国第一个大规模数字电视平移项目“青岛模式”中累计供应机顶盒37.5万台,了解中国有线电视规模化数字电视平移发展历程的观察者都知道这是一个具有里程碑意义的市场业绩,对之后风起云涌的数字电视平移市场具有示范作用。2005年6到9月,海尔机顶盒接连中标济南、大连、云南、重庆、杭州、珠海等地数字平移项目,进一步展现了海尔数字电视机顶盒的市场运作能力。2006年1到8月,海尔机顶盒接连中标吉林、内蒙、天津、广东、中广等地数字平移项目,更是扩大了海尔数字电视机顶盒的先行市场优势。
当海尔数字电视机顶盒走进千家万户的为大众所熟知时,来自消费者的信任和好感为其加分不少。
先进的生产体系和严格的质量控制
海尔数字电视机顶盒走进千家万户时也是对其产品量产能力和质量控制考验之时,任何的质量的瑕疵都有可能急剧降低品牌美誉度,带来严重的市场后果。
海尔多年来在家电生产方面积累的成功经验如何转移到数字电视机顶盒制造领域来是应对这一考验的关键。
海尔有着先进的柔性生产体系,这意味着海尔数字电视机顶盒的量产能顺利和海尔家电成熟的生产体系嫁接起来,2005年12月,海尔第三个高清数字电视生产基地在青岛建成,整体年产能突破千万台就是一个标志。
同时海尔在集团全面推广的6∑质量控制体系也被成功复制到海尔数字电视机顶盒的生产上来,严格执行“零缺陷”的质量标准。
没有好的产品质量,谈不上满意度,遑论市场最满意品牌。
整合海尔的优质资源
海尔+数字电视机顶盒=海尔数字电视机顶盒的品质。市场最满意的消费感受背后有着海尔资源的强大支持,海尔遍布城乡的物流体系,让海尔数字电视机顶盒的任何物流需求能得到24小时全天候八小时的快速响应。海尔拥有全球享誉的服务体系,能带给海尔数字电视机顶盒用户最真诚的优质服务。
“山成由一篑,崇积始微尘”,海尔数字电视机顶盒摘得“中国机顶盒市场用户最满意品牌”桂冠,其一枝一花折射着海尔品质。
需要特别提到的是,在数字电视领域海尔平板电视和流媒体电视也双双获得2006年第四届“中国市场品牌用户满意度调查”“中国电视市场用户最满意品牌”的荣誉。
海尔数字电视依托海尔优质的家电背景资源,从数字电视芯片、数字电视机顶盒、数字平板电视、流媒体电视等完整的产业链上全线发力,以参予和推动中国数字电视产业发展为己任,创造国人优质的数字电视全新感受。
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海尔数字电视介绍
海尔数字电视致力于高清平板电视、数字机顶盒、“爱国者”芯片、数字一体机等数字电视产品的研发及生产推广,是海尔集团进军世界500强,实施多元化战略的重要力量。
海尔数码商品开发事业部是海尔集团全球数字电视机顶盒产品中心,致力于机顶盒产品的设计、研发、生产、销售和服务。
事业部拥有雄厚的研发实力,实现了全系列化机顶盒产品的量产能力,事业部还积极参与了包括机卡分离在内的多项数字电视国家标准的制订工作,有力的推动了自身和国家数字电视的发展。
作为我国有线电视数字化整体转换的典型案例,被称为青岛模式在全国推广的青岛平移项目中,2005年海尔持续大规模供应数字电视机顶盒,累计供货突破37.5万台。
截止06年初海尔还先后在北京、济南、珠海、唐山、哈尔滨、重庆、杭州、大连、云南、内蒙古、吉林、陕西、甘肃等数字电视项目中中标或规模化供货。
海尔数字电视机顶盒针对广电运营商提出全程无忧运营保障体系,从技术研发、产品供应、生产、物流、质控、服务、商务模式、数字电视内容的拓展这八个环节提供完整的解决方案,确保采用海尔数字电视机顶盒的运营商得到海尔的强大的服务支持。
这八个环节的简要内容如下:
一、研发
拥有资深研发工程师260人;国内率先研发DVB解码芯片并量产的企业;参与多项国家数字电视标准制定;通过ISO9001与CMM2体系认证;建立了完善的中间件平台。
二、产品
拥有DVB-C、DVB-S、DVB-T/DMB-T、DVB-H、IP、双模等系列化机顶盒产品,芯片平台覆盖NEC、ST、Fujitsu、LSI、SigmaDesign、Panasonic、TI及海尔自主“爱国者”芯片方案。
三、生产
在全国13个工业园均设立国际先进的机顶盒生产线,年产能突破300万台。由于采用先进的柔性制造系统,还可进行生产线的调整和转换,充分满足大规模集中转换需要。
四、品控
采用严格的“6希格玛”质量管理体系,从原材料供应、生产控制、产品检测各环节严格把关,保证把“质量零缺陷”贯彻到每一台海尔数字电视机顶盒。
五、物流
全国共设有42个区域配送中心、300多万方仓储资源、16000多车辆,网络遍及几乎所有城市乡村。依托该体系,可实现最为及时、可靠的机顶盒配送保障。
六、运营
与知名运营商合作,协助用户开展双模、酒店等高端运营;并在“3C融合”基础上结合资讯、图片、游戏、通讯等应用,实现“第4C(CONTENT/内容)”的融合。
七、商务
对发展数字电视所需的巨额资金,各运营商都倍感压力。海尔灵活的商务合作模式,可为运营商提供从前端到终端的全程支持,缓解运营商资金压力,轻松启动平移。
八、服务
青岛项目,为海尔积累了丰富的平移经验。依托遍布城乡的海尔售后服务网络和营销渠道,能为平移提供高效的服务保障和强有力的销售支撑。