传承奥运精神，打造世界级民族品牌

尽职尽责积极参与奥运

传承奥运精神，打造世界级民族品牌
——访井冈山站奥运火炬手、海尔集团副总裁喻子达

    “总的来讲，作为一个在井冈山参加火炬传递的火炬手，希望我们参加完这次活动之后，也能像当年革命一样，把中国的民族品牌做成真正的世界名牌。”
——喻子达

    一半是海水，一半是火焰。当蔚蓝博大的海洋与火红炽热的圣火激情相遇时，将会产生何等壮观的场面？5月15日，奥运火炬接力在“红色之都”井冈山顺利完成，在当天进行传递的208位火炬手当中，有一位火炬手尤其引起了人们的注意，他就是来自中国最著名的民族品牌——海尔集团的副总裁，喻子达先生。
在08北京奥运年里，以火炬手的身份回到家乡（南昌安义人），喻子达感慨万千。作为一位普通的中国公民，能在自己国家举办的奥运会上成为火炬手，他的心中满是激动与自豪；作为海尔集团的副总裁，他想得则是如何通过此次奥运会，提升国家的竞争力，将海尔打造成为世界性顶尖品牌的宏伟目标。蓝色的海尔与红色的圣火，在喻子达的心中交织出怎样的蓝图？作为我国民族品牌的领军企业，海尔如何为奥运贡献力量，今后又将如何肩负起我国民族产业振兴的重任？面对记者，喻子达娓娓道来。

    见到喻子达，已是深夜时分，经过了一天紧张的火炬传递任务和舟车劳顿，喻子达却依然神采奕奕。在他看来，参加火炬传递是一项无比光荣的任务，“虽然只用了短短四十八秒钟，跑了一百米，但却是值得永久记住的时刻。”

    去年当得知自己被选为奥运火炬手时，喻子达感到十分激动和自豪，“之所以能够成为火炬手，最关键还是因为我是一名海尔人。海尔是2008奥运会的赞助商，所以我们能够共同参与支持本届奥运，分享奥运的喜悦和成功。同时作为一名江西人，我第一次来井冈山，传递火炬心情更加不一样。井冈山毕竟是中国革命的摇篮，中国革命是从这里起步的，星星之火可以燎原。我们作为生在这个时代的人，国家逐步强大，我们能在中国强大的过程中为国家做点事，创造属于中国人自己的世界名牌，那就更有价值。”

    奥林匹克的精神是“更快、更高、更强”，海尔的文化核心是速决速胜和不断创新，在喻子达看来，海尔的企业文化与奥运精神其实是一脉相承、息息相通的。

    “海尔参与北京奥运会，是海尔企业文化和企业精神的必然选择。作为中国民族品牌的代表，海尔一直强调企业的社会责任感，2008年奥运会在北京举行，海尔积极参与，正是这种企业价值观的充分体现。同时前几天海尔向四川地震灾区捐献了1000万元的钱物。”

    据喻子达介绍，早在2005年，海尔集团就与北京奥组委签约，正式成为北京2008年奥运会白色家电赞助商。作为2008年奥运会赞助商，海尔集团将向北京2008年奥运会和残奥会、北京奥组委、中国奥委会以及参加2008年奥运会的中国体育代表团提供资金和白色家电产品及服务。 

    本月13日在南昌，洪城市民又见证了海尔集团支持奥运的另一时刻——海尔与央视签约成为“CCTV 2008奥运会报道指定产品”，海尔彩电成为“CCTV 高清赛事转播唯一指定电视”，奥运火炬传递报道和所有奥运演播室全部会采用海尔高清宝蓝电视。同时，海尔宝蓝08纪念版•赢系列新品——“中国红”正式上市，这款新品由于融合了绿色、人文、科技的奥运理念，刚上市就赢得了10位奥运冠军的一致肯定，并共同签名推介。

    除了为奥运提供白色家电和彩电产品支持以外，在服务方面，海尔在奥运年里也全面升级。“用户的难题就是我们的服务课题，这就是我们的服务理念。”喻子达告诉记者，海尔在三个方面进行了创新：从被动到主动、从单一到成套、从保修到保证，并以一些实实在在的举措不断升级服务，例如空调用户免费体验换季保养服务，热水器安全升级增值服务，平板彩电的三包六免服务等等，给用户带来健康、节能的生活空间。

用户需求就是发展方向

    在井冈山火炬传递活动中，喻子达跑的是第10棒，“10”这个数字在今年对于海尔和喻子达来说，还有一个重要的意义，那就是今年是海尔进军彩电行业的第10年。

    十年光阴，物是人非。当年的对手现在有的已退出历史舞台，而海尔电视却在十年间经历了一段从无到有、从扎根国内到走出国门、从制造产品到创造标准的辉煌历程。

    在过去的十年里，海尔在彩电业务上没有刻意地去追逐规模，而是在夯实自己的内生能力，一方面强调内修能力，把主要的精力和资源放在模式创新、技术创新和追求卓越经营上，并且把这一点渗透到企业文化中；另一个方面，海尔彩电在与用户的沟通上彻底执行“用户满意是标准”的原则，将用户的需求与企业自主技术创新完美的结合起来。

    “彩电行业是目前国内市场拼杀最激烈、竞争最充分的行业，因此，海尔彩电要想在今后持续不断地为客户提供优质的产品，必须要找准未来的发展方向。”喻子达说。

    那么，海尔彩电的未来发展方向是什么呢？喻子达用一句话概括，就是“以用户需求为导向。”“不管做什么事，最终关注的，最终说了算的不是企业，而是用户，是消费者。从这个角度来讲，技术重不重要？非常重要。但是最重要的还是用户的心。”

    喻子达表示，从以往经验来看，在奥运年，电视销量都会有大幅增长，因为绝大部分消费者都无法亲临现场观看奥运赛事，只有通过电视来收看转播，因此，为用户提供最适合观看奥运赛事的产品，就是在奥运年里牢牢抓住了用户的心。从时间来讲，需要让消费者随时的看、重复的看、不间断的看，打破时间的界限；从载体上讲，需要把不同介质上的节目能够让家人一起看，打破媒体的界限；还有就是让消费者舒舒服服的看，没有售后服务等方面的担忧。

    所以，海尔高清宝蓝电视就在设计上实实在在的从用户需求出发，满足了消费者随时看、重复看、从不同媒体上看的需求，兼容各种数码设备，可以随时播放U盘、移动硬盘里的影像资料，并且增加了1G的海量内存，随时点播存储在里面的录制内容，让用户不会漏掉任何一个精彩镜头。所以说，该产品满足了消费者即时收看赛事和查阅存储资料的双重要求，是海尔献给用户观看奥运会等体育赛事的最佳伴侣。

    服务，在体育营销中往往最容易被忽略，但是与消费者联系最密切。喻子达向记者介绍到，为了保障消费者放心看奥运会，海尔彩电在行业率先提出了“三包六免”平板电视服务举措，是目前中外平板电视服务承诺内容最全面的。同时，海尔彩电把服务的内涵加以延伸，提出了优质的产品更需要优质的服务的创新理念，为消费者提供更全面、更人性化的解决方案。

    今年3月28日，海尔彩电与百度签署战略合作协议，双方从产品设计、品牌推广、运营模式和业务模式等方面进行无缝对接。当天，双方联合推出了全球首台宝蓝网络流媒体电视，并正式开通了百度海尔流媒体频道。用户只要拥有一台海尔百度宝蓝新流媒体电视，便可以随时一键上网，直达海尔百度网络流媒体频道，不再被有限的电视节目所束缚，可以通过网络或者流媒体设备自由播放想看的内容。“消费电子产业已经进入数字化、无线化、网络化时代，消费者需要更丰富的播放内容、更自由、快捷的播放方式,这就要求电视从显示设备变为开放的个人电视台。”喻子达如是说。

海尔要夺经济奥运会冠军

    在体育奥运会的赛场上，喻子达的身份是火炬手和观众，他会不遗余力地为中国摇旗呐喊。但在经济奥运会的赛场上，喻子达所在的海尔将成为选手，代表中国走向世界，与其他国际品牌竞争。

    “一个国家的竞争力取决于这个国家软实力与核心竞争力的强弱，也可以说是取决于该国企业在全球市场竞争力的强弱。而创造标准，是提升一个企业软实力与核心竞争力的一个重要组成部分。”在采访中，喻子达不断强调，从“制造大国”向“创造大国”转变，是提升我国竞争力的关键所在，而海尔作为我国民族品牌的领军企业，有义务肩负起这一责任。

    喻子达认为，创新，就是创造资源，其本质目标是不断满足消费者的新的需求。制造随着成本等因素的下降是存在极限的，而创造无极限、无止境，由“中国制造”迈向“中国创造”，其本质是培养世界级的竞争力，最终打造一个创新性的国家，实现强国之路。

    “市场的版图靠品牌来划分，技术的版图靠标准和知识产权来划分。每一个跨国大集团、世界名牌企业背后体现都着一个国家的意志和力量；企业之间的竞争也越来越多地表现在自主知识产权领域的竞争，同时自主知识产权的竞争又是一个企业以及一个国家力量的较量。对于中国企业来说，要真正实现这种转变，最重要的是必须完成从‘三外(外资、外企、外贸)’到‘三自(自主创新、自主知识产权、自主品牌)’的转变，只有实现‘三自’才能推动我们民族品牌的发展与进步。海尔在05年进入‘全球化品牌’战略阶段，这实际上就是坚持中国创造的最有力体现。”

    今年对于海尔来说，正是一个提升品牌形象和竞争力的重要契机。“北京奥运会毕竟是在我们自己家门口举行，这就是一个机会，也是一个舞台，就像日本举办奥运会以后，使日本经济腾飞一样，韩国在上世纪八十年代也举办了奥运会，举办以后，不光是整个企业，整个国家也得到世界的认可。对我们来讲，我们作为中国的企业感到自豪，国家在大的层面给我们提供了很好的舞台，如果不是在国家欣欣向荣地发展的前提下，也不可能产生像海尔这种企业。”

    不过，机会摆在面前，也需要自身做好准备，喻子达强调，“关键还是要靠企业的实力，你的产品，你的服务，和整个管理的体系能不能够支撑你做到随时随地快速满足用户的需求，我们还是要牢牢抓住这个，如果没有这个的话，那就失去意义了。”

    “我们生活在一个很好的时代，国家、民族都在不断地强盛，海尔也逐步国际化，成为世界名牌。如果说北京奥运会是体育竞技，在经济界也有奥运会，经济界奥运会就是由我们企业来参加，我们就成为了选手，如何创出好的成绩和业绩，就是我们面临的挑战，如果真正做好了，成为我们这个领域的世界冠军，这对我们也是无尚光荣的事情。”

人物简介：
   喻子达，海尔集团公司副总裁，国家级突出贡献中青年专家，多次获得国家科技进步二等奖，享受中国国务院政府津贴。1964年出生于江西省南昌市安义县，1985年毕业于华中理工大学动力工程系，1988年获该系硕士学位，同年来到海尔集团。2006年获得西安交通大学博士学位。