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访BenQ投影机用户本溪市第二高级中学

来源:投影时代 更新日期:2008-05-13 作者:pjtime资讯组

虚心以待,不坠凌云万里之志;
从不炫耀 ,却赢得万众之心;
留得浑身之宝,千古精神,永照华夏!

    从普教会上的“闪亮之星”,到MP610成为“信息产业部国家农村信息化应用指定产品”,到MP771的强势推出,明基BenQ投影机在商用教育领域以鸿鹄之志潜心耕耘,终赢得用户之心,让紫色之光投遍华夏大地。

    BenQ在投影机的推陈出新上一直领先业界,在打造投影机专业服务品质方面也是硕果累累。在原来LCD投影机一统天下的教育市场,BenQ DLP投影机以过硬品质和高标准服务,获得了教育行业的青睐。江西科技师范学院、江苏扬州二中、河南商业学校、上海普教系统……一个个名字都已烙上BenQ投影机用户的印迹。

四年采购两百台 本溪二中独钟情BenQ

    本溪市第二高级中学,作为辽宁省信息化示范学校,其信息化程度一直居于同行业前列。从1999年开始,学校就逐步展开信息化建设,目前全校已经全面实现网络化教学。学校教育信息处副主任景祥明介绍说:“与其他学校不同,本校为了强调信息化对教学的重要性,特别成立信息技术教育处,全面负责全校电子设备及理化生实验设备的管理、维护、维修,及信息技术教学等工作。”

    投影机作为电教不可或缺的设备,一直是本溪市二高中IT设备采购中的重点。之前学校也零星选择过其他品牌,自2005年与BenQ展开合作后,就一直钟情于BenQ这个国产品牌。从最初的PB7235到现在的MP723,春秋四载,两个校区合计已采购了近200台BenQ投影机。

    景祥明老师由衷地表示:“BenQ的人踏实,有问题总是第一时间解决;BenQ的产品过硬,是一个让我们感觉‘贴心’的品牌。“

考虑成本优势 因主动式服务感动

    作为学校用户,在采购投影机的时候,主要考虑哪些因素,为何本溪市二高中如此钟情于BenQ DLP投影机呢?

    对此,景老师认为:学校用户频繁使用投影机,对黑白对比度和亮度有着相当高的要求。当初采购BenQ投影机主要是两方面的考虑,一方面DLP投影机后续成本比较低,符合长期投资的需要;另一方面就是被BenQ全面周到的服务所打动,包括当时承诺的每年暑假免费检修除尘、备用机上门安装、以及灯泡的优惠服务内容。

    而后来之所以一直钟情于BenQ投影机,一是BenQ投影机以过硬的品质让他们用得放心;二是四年来,BenQ的每个服务承诺都能实现,从来没打过折扣。

    去年在一次设备常规检测中,景祥明老师突然发现一台机器闪得厉害,师生也都反映闪屏对眼睛有所刺激。当时正是早自习时间,学校第三节课就要开始用设备,景老师第一时间联系到BenQ的销售人员,希望他们能尽快解决问题。因为如果耽误了这两节课,就相当于耽误了一天的教学。在简单询问了情况后,BenQ技术人员。立刻从沈阳带着备用机,开车一个多小时来到本溪,二话没说,先把备用机调试好保证正常教学。在对原有设备进行详细检测后,决定返沈维修。三天后,BenQ技术人员再次返校,主动把修好的原机送至学校。

    景老师说,原本BenQ的四小时备用机服务是针对十七个中心城市的,没想到对于他们这样的三线城市,BenQ也能尽心尽责。

服务月活动 真正落到实处

     综观国内投影机市场发展现状,在产品同质化趋势日益明显的今天,除了产品、技术、价格、渠道等必须考虑的传统因素外,投影机的售后服务水准,也已成为企业间凸显差异化服务的重量级砝码。

     为了进一步打造BenQ投影机的服务品牌,今年BenQ针对行业老用户还推出了服务月活动。内容包括: 老用户有机会享受一次免费上门除尘、保养等服务;灯泡批量采购时,价格可以优惠;二次购买产品可以享有更优惠的价格。

     景祥明表示,这些措施对于学校用户十分受用。投影机的后续成本投入非常大,最主要的就是灯泡采购。而此次BenQ能够针对老用户在灯泡上进行优惠,可以说把对老用户的关怀做到“实处”,这是最好、最直接、最有效的回馈方式。而免费上门除尘、保养服务,作为老用户的本溪市二高中一直在享受。每年暑假,BenQ都会主动派出技术人员,对所有机器进行检修、除尘,让他们十分放心。

     景老师从自己的使用感受来看:BenQ投影机在服务方面,正从优秀走向卓越。从“二三四满分服务”,到“四小时备用机超人服务”,再到“无忧一卡通服务”,本溪市二高中可谓亲身经历了一场BenQ投影机的完美服务旅程。

     看来,服务已成为BenQ投影机新的竞争优势。我们相信,它将会为BenQ投影机赢得更多的信赖与认可。

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