NPC背投电视3年坏2次 三年内保修却收费

    “3年前花了近5000元买的背投电视坏了，由于厂家撤出南昌，无法维修。”昨日(2008年4月20日)，市民熊先生向本报投诉称，他家的NPC背投电视就这样成了“摆设”。

    据熊先生介绍，2005年初，他买了台由山东德州DHT迪龙数码高科电子有限公司生产的NPC牌背投电视，产品保修卡上称保修期为3年。2006年3月份，电视突然不能正常显像，但他却怎么也找不到售后维修点。后经打听才得知厂家已从南昌撤出，于是他直接给厂家打电话，对方给了他一个南昌的售后电话。同年7月，售后人员终于上门来维修了。按保修规定，这次维修应该是免费的，但维修人员却收了480元的配件费。考虑到钱不多，熊先生没有计较。

    今年2月，熊先生的电视又出了问题，售后人员要他支付960元配件费才肯帮他维修。“这台电视把我们折腾得够呛。”面对无任何保障的售后服务，熊先生只好放弃维修，让这台电视成为家里的“摆设”。

    昨日，记者与山东德州DHT迪龙数码高科电子有限公司一位宋经理取得联系，对方表示产品撤出南昌后，售后服务交给了一名姓刘的维修人员。记者拨通了该刘姓男子电话，对方称，他们没有固定的办公场所，只雇了几名家电维修工，连营业执照都没办。当记者问为何在保修期内维修还要收费时，对方解释称，厂家拖欠了他2万元费用，他只能用这种方式来收回。

    近日，熊先生已向东湖区消协投诉。消协有关负责人认为，售后维修商应将第一笔480元维修款退还给消费者。即使过了三年保修后，也应提供相关依据才能收费。同时，消协还表示，将协同工商部门对该售后维修商的无照经营行为展开调查。