欧洲在全球互动电视领域处于领先地位,大部分互动技术研发始于欧洲。从首次商业服务开播到拥有近5000万用户,创造了逾5亿欧元市场价值,380个互动频道24小时播出,“互动”赋予“电视”的绝不仅仅是一个技术概念,而是从传播理念到产业模式的全面提升和变革,是有线数字电视发展战略中的资本砝码。
如何为用户提供针对性、互动性的相关业务,中国的运营商可以部分参考英国的BskyB与美国有线运营商Comcast的做法。
英国天空广播公司BSkyB是全球最为成功的数字付费电视运营商之一,他们有一套为整个英国提供服务的、拥有数百个数字频道的、欧洲最大的、直接到户的卫星付费电视系统。采用月租、多频道包租、IPPV(即时按次付费)、互动增值服务等灵活的商务模式为其用户提供服务。同时,BSkyB利用数百个频道中的48个频道开展准视频点播业务。
美国Comcast通过与PVR(个人录像机)厂商TiVo的合作,使其可以通过提供给用户的机顶盒PVR,采集用户的使用习惯、消费行为(如收视率)等数据,加以分析就能够第一时间根据用户特点提供针对性的节目内容(例如推送客户感兴趣的电视剧、电影等等,供用户下载观看)。在加大用户支持力度的同时,还提高其广告投放精确度,进而增加广告收入。