品牌强制消费客户感无奈 部件故障换主板

    消费者李某购买某品牌27寸液晶电视机，今年3月份出现有伴音无图像故障，李某要求品牌商予以维修。维修人员表示主板坏了需要更换，由于过了保修期需要收费，主板价格为1040元。李某无法接受，遂投诉到烟台市消费者协会。
　　
　　烟台市消协的工作人员立即与某品牌烟台售后服务中心进行了联系，某品牌烟台售后服务中心认为更换主板是正确的，而且是某品牌公司总部的要求。消协认为，主板在整个液晶电视机中是一个由敷铜板制作的载体，图像和伴音等通道的元器件都安装在上面，消费者李某的液晶电视机的故障，是图像通道的某个元器件出现了故障，元件故障不应该以更换主板为代价。烟台消协的工作人员同某品牌中国售后服务中心进行了联系，根据某品牌售后总部要求，烟台消协给某品牌中国售后总部发去了建议函。最后，某品牌售后总部愿意免费给消费者李某更换主板，按照元件维修收费标准收取了300元的维修费。