网友愤怒 SVA电视的质量和服务太差

    在“3.15”国际消费者权益日来临之际，产品质量投诉案件越来越多，众多消费者的产品质量问题都希望通过3.15来得到解决，其中尤其以平板电视产品投诉居多。就在近日，据网友投诉，上广电电视质量太差，返修率高、售后服务差等一系列问题，导致上广电彩电形象大损。

以下是网友电视维修过程的自叙：

    我于2005年6月在永乐买了一台SVA的光显电视，销售是说的花好稻好，当时为了支持一下国有品牌，抵制日货，就花了20400买下了。

    电视拿回家后一周，图像显示就有问题，当时报修SVA的人来看了，就拉回维修部，当时傻了，没有让他们在维修单子上签字，没有了第一次维修的证据。第二次，2006年3月，电视机再次故障，这次学乖了，一定要他们签字显示电视是坏掉过的。

SVA光显电视

    今年元旦，索性连图像也没有了，报修后来人倒是很快，隔天一看，说是里面的投影仪坏掉了，换一个新的要7-8千，当时我上班了，我先生表示这个价位太高，要和我商量一下，所以没有将电视交给他们。当天晚上，我先生在他们网站上留言，说一个电视看2年多，换一下零件七八千，还只保修1个月，这不是抢钱吗？ 这个留言倒是有用，1月5日SVA就来电话表示可以将电视拿回去看看能不能修一下，费用可能会低一点。于是我们还心存感激，想想原来上海品牌还是很可信的，还告诉来拿电视机的维修人员不管能不能修，多少费用都先告诉我们一下再动手。

    接下来，可怕的拉锯战开始了。

    1周，2周，3周SVA始终没有音信，我们去电话，对方还说你们不要老是打电话，我们有记录的，我们看好会告诉你们的。于是我在1月底终于忍不住了，很凶的告诉他们再没有消息我要叫消协找你们了，而且我也在消协留了电话。直到2月3日，才有一个女的和我联系说电视没有办法维修，必须换零件，换一下大概一万二，我说我买个电视多少钱啊，你们这简直太吓人了。再说能不能修你们要看1个月才知道，你们这个什么水平啊。在我的再三要求下，他们才传真了一张维修报价单。

    和电视台联系，也没人管，我已经和消协联系了，说是这个过了保修期，他们也不管，如果觉得修理价格高，要和物价局联系。打了物价局12358那个傻女人上海话和普通话都讲不清楚的，就说你要是觉得价格高就不要修了买新的好了，NND，我问她那要物价局干什么，她竟然说物价局管水电煤费用的。难道我每年缴税就是养这样的人的。吐血！

    反正我在市长信箱里给管理工商的胡延照留言了，看有什么说法。简直就没王法了，我再花1W多，都能买个SONY的了，我还修什么。这种国家企业怎么能叫人相信。

    刚SVA来电，说总部联系他们，说3千元问我是否修理。 我靠，真要骂人了，看了一个月说修不好，可能是我给胡延照的信件有用，这回又说可以修了。大家觉得还有必要修哇？不修电视机也就只能丢掉了。
通过网友的对SVA电视各方面的自述，笔者认为，作为一家彩电企业，最为重要的就是将消费者的利益放在首位，如果将其信誉、质量以及售后抛在脑后的话，最终企业是成不了气候的。