平板电视维修价高标准乱 有关规范酝酿中

平板电视“修不如买”？

    近两年来，很多家庭都用上了时尚轻薄的平板电视。但由于平板电视普及时间不长，不少消费者反映一些家电维修部门在维修时出现漫天要价的情况。曾有媒体报道说，某些维修部只要开机检查，在不更换零部件的情况下就收费上千元，而换个屏有时费用竟高达几千甚至上万元不等。有消费者就表示，“这么高的修理费，还不如换一台新机呢。”

    为什么平板电视维修费用如此昂贵？笔者走访了一些维修店后了解到，目前液晶电视经常出现的大问题主要集中在线路和液晶屏上。这两个方面一旦出现问题，基本上是无法修理的。液晶屏只能整个换掉，而线路出现问题也常常需要整体更换。这些往往只有生产厂商才能提供，价格也通常在千元以上。

    某品牌维修点工作人员张先生也表示，平板电视不像传统显像管电视，坏个元器件就可以直接更换该器件，而是采用模块化组装，维修的时候需要更换模块或组件，且组件大多是专用件不可替换，因此价格相对较高。

    国家“863”平板显示专项组组长邱勇表示，液晶、等离子电视的电路几乎都集中在一个显示屏上，而以显示屏为代表的核心技术基本上全靠进口，仅此一项就占整机成本的60%—70%。

 

平板电视维修缺乏统一标准

    中国家电协会副秘书长陈钢表示，在传统的显像管电视机年代，电视机的零件几乎是通用的，市场供应根本不会成为问题。而在平板电视时代，各个厂商都在尝试自主研发，这就导致了只有生产厂商才能提供出不同型号平板电视的零部件。笔者从各品牌的售后承诺中看到，海信在其售后服务中对主要部件的定义是“模块、集成电路”，厦华的定义则是“高频头、集成电路”，康佳的解释是“逆变器、适配器、CPU”，不同品牌对主要部件的定义各不相同。

    中国家用电器维修协会副会长郭赤兵表示，除了维修成本过高、技术五花八门之外，很多提供平板电视运送、安装、调试、维护保养的公司都不专业。而该工作应该是一项很专业的服务，必须由经过专项培训的专业人员根据顾客的具体使用环境和需求进行专门设计、施工，需要综合考虑安装位置选择、通风散热条件、供电要求等多种因素。

    显示器专业调研公司Displaysearch中国区市场总监张兵认为，平板电视产业要想取得新的突破，除了技术升级外，最为关键的就是彻底改善平板电视售后服务水平。

平板电视安装维修服务技术规范有望年内出台

    在昨日（08年3月12日）中国家用电器维修协会召开的消费者权益保护成果会上，协会副会长郭赤兵透露，目前中国家用电器维修协会组织平板电视国内外知名厂商共同制定的《家用平板显示电视机安装和维修服务技术规范》已通过审批，有望在今年年内出台。

    郭赤兵介绍，维修点应预先明示维修服务的内容、程序、质量、效果、价格；认真、准确理会消费者意图，想方设法解决用户困难，力争满足消费者需求；不捆绑、嵌套、组合、隐含搭售；保证质量、明确期限、合理收费不卖弄技术专业名词术语，提高高新技术产品（平板电视机、数码产品）电路板维修技术能力（表面安装器件更换修复；小尺寸安装器件更换修复等）也尤为重要。

    同时，为了延长平板电视的使用寿命，信息产业部数字电视标准工作组组长刘全恩提醒消费者在平时使用时，最好尽量少用暂停健、减少画面静止的时间，并使用推荐的分辨率，正确清洁屏幕，不要将水直接洒到显示屏表面，同时不要擅自拆卸机器，以防导致人身伤害，或显示屏永久性损坏。