3.15特别行动 苏宁电器首推平板彩电送装一体化

　　春节前，住在城东的张女士为新房买了一台46寸的液晶电视，商场的工作人员将液晶送上门后，王女士发现还需要联系电视厂家预约安装。这段时间是新装修用户购买电器的高峰期，厂家的安装人员排期满满的，王女士的液晶只能安排到两个星期以后才能安装。对于平板彩电的送货和安装很难同步的问题，业内人士表示，这是正常现象，因为送货的是卖场的工作人员，而安装的是厂家的工作人员，两者无法同步进行。

　　不过，这个问题现在已经得到解决了。为了为消费者提供更好的服务，苏宁电器（查看地图）和三星彩电在三月份联合推出了送装一体化服务，顾客购买彩电后，苏宁的售后安装人员将会跟随物流送货车辆一起到顾客家中负责安装到位。据了解，3月1日至31日期间，这项服务将在苏宁电器庆春路店、西湖大道店、文一路店、秋涛路店、华海园店、莫干山路店、拱北店、武林门店、萧山店试运行。近段时间，杭城消费者只要是在苏宁电器购买三星平板电视，就可以享受送货和安装同时进行的服务，再不用为预约安装烦恼了。苏宁电器浙江大区黑电负责人周群表示，送装一体化的服务是苏宁专业自营售后服务的延伸，苏宁的SAP/ERP系统可以保证卖场家电实行进、销、存、送、装一体化管理，通过管理流程的电子化、信息化，实现了物流管理体系的高效运转，这在国内商业零售领域是首屈一指的。据了解，随着苏宁SAP系统的进一步优化，苏宁将逐步为消费者解决送装分离的麻烦。