售后服务大比拼，优派3大服务夺金牌

　　售后服务的好坏通常关系着一个品牌的成长空间和品牌价值，作为高科技的IT行业尤为如此，众多世界知名的IT品牌在推出新产品新技术的同时，不断加大对服务品牌的投入力度。日前，全球视讯科技的领导品牌优派（Viewsonic）宣布，在3.15期间将在北京、上海、广州、武汉等12个城市开展主题为 “优派售后服务比拼夺金牌”的活动，向3.15当天购买优派液晶电视和显示器产品的消费者提供“整机三年免费保修”、“三小时快修”，以及优派特有的 “5S”的体系服务，以“更高、更快、更强”的三大强大服务优势，夺取IT企业售后服务的金牌，让消费者亲身感受到国际级的售后服务体验。

　　作为全球视讯领域的领导者，优派一向将售后服务作为自己品牌发展的强力保证，在做好产品的同时给用户提供最优质的服务，因为优派坚信依靠产品品质的优越只能赢得一时的市场，而依靠完善的售后服务才可以赢得更广阔的未来。针对目前越来越同质化的IT售后服务，除了国家关于电子产品三包的规定外，优派率先于 2003年提出了“三年全免费维修质保”的承诺，成为业内第一家对显示器提供三年质保的品牌。此外，优派还开创了行业内关于服务品牌的多个第一，如第一个开通800热线电话，第一个提供24小时不间断免费接听电
话，让消费者真正买得放心，用的舒心，免除了消费者的后顾之忧，也提高了消费者对优派品牌的满意度和忠诚度。

　　2006年12月，优派又在同行业率先推出了全新的服务举措——“5S”服务体系，“5S”理念包括：整理（SEIRI）、整顿(SEITON)、清扫 (SEISO)、清洁(SEIKETSU)、修养(SHITSUKE)五个方面。这项服务体系将工厂化的业务流程引入到售后服务体系中，以一套科学、严谨的工厂化管理流程为用户提供优质服务，从接收待修机器开始，到维修、清洁、检测、出货都有非常专业的维修人员操作。通过5S体系，整个维修过程可以严格控制到每一步流程，而且在每一步上都可以实现监督和控制，将服务的售前、售中、售后各个环节紧紧相连，使整个的服务流程就像一条流畅、严谨的流水线井然有序，从而确保售后服务的速度和质量。凭借着领先行业的创新“5S”服务体系，优派在2007年中国ＩＴ服务年会上，荣获“IT服务创新品牌”称号，并且五度蝉联了“中国电子信息产业发展研究院”颁发的“服务满意金奖”。

　　据悉，本次活动从2008年3月12日至3月18日，消费者只要填写服务回馈单，对优派服务提出改善意见的，即有机会获得优派送出的礼品一份。此外，优派还将派出高级工程师开展产品的相关咨询活动，届时消费者即可体验到优派高素质的服务团队带来的金牌维修服务。另外，凡在3.15当日购买优派液晶电视的用户即可送“整机三年免费保修”；对于维修用户，北京、上海、广州三地3.15当日送修的用户均可得到三小时内快速修复的承诺，还有机会赢取神秘礼品；对于超出保修期的用户，3.15当天还可免收人工服务费。其它活动细节，可登陆优派官方网站www.viewsonic.com.cn

　　凭借着“高素质服务团队”、“快速反映时间”“5S创新服务体系”——这三大金牌服务，将优派售后服务精益求精的理念和追求表现得淋漓尽致，不仅在消费者心中树立了良好的口碑，也可以使用户真正体验到“优派服务大不同”的金牌服务精神。