我们的“3．15”消费者权益日之投影篇

引言

     又是一年春来到，又是一年“3.15”，仿佛每年的这个时候各种媒体都在浓墨色彩渲染着这个话题。其实笔者认为3.15不仅是一天的时间概念，还是服务的理念；不仅是一项活动，更是长期的服务；3.15不仅体现消费者权益，更是可以提升企业形象与拉近消费者距离，我们把提升与拉近称为“3.15时代”。

     又是一年“3.15”，作为中国信息领域的倡导者与贡献者，对于关心投影机产业发展的投影时代网来说，我们不仅关注“3.15”，也殷切关注“后3.15时代”。不断的为我们投影机用户朋友做一些力所能及的事情。在一年一度的“消费者权益日”即将到来，我们从投影机入门知识的普及、到怎么样去购买投影机、再从购买投影机之后出现问题该怎么处理。这一条主干线的系统问题，都为我们的消费者用户一一呈现。其目的都是为了提高消费者的消费意识，同时也为了更好的保护消费者权益。作为一个媒体，我们也希望为广大消费者尽一点力，在提高消费者的同时更希望实质性的为消费者提供一些帮助！

专家别笑我 新手之投影机入门篇

什么是投影机？

    也许您会质问，投影机发展如今的这个时代。怎么还提出这样浅显的问题呢？可是我认为正是投影机在不断运用到我们生活工作的周围，我们有理由更要必须去全面细透了解投影机！

    投影机是一种显示工具，就是将人们所需交流的资料，图片，实物，动态画面等交流信息和VCD，LD或DVD，VCR等视频信号和计算机信号通过它来播放成大屏幕动态画面和计算机画面，投影机最大画面可达到300英寸远远大于电视机，电脑显示器(34英寸)的画面，其适用于学术会议，大专院校，中小学的多媒体教学，电子化培训，家庭娱乐，商务演示及工业监控等。

投影机主要可分为家用视频型和商用数据型两类：

    根据所显示源的性质，投影机主要可分为家用视频型和商用数据型两类。

    家用视频型投影机针对视频方面进行优化处理，其特点是亮度都在1000流明左右，对比度较高，投影的画面宽高比多为16：9，各种视频端口齐全，适合播放电影和高清晰电视，适于家用用户使用。

    商用数据型投影机主要显示微机输出的信号，用来商务演示办公和日常教学，亮度根据使用环境高低都有不同的选择，投影画面宽高比都为4：3，功能全面，对于图像和文本以及视频都可以演示，基本所有型号都同时具有视频及数字输口。

投影机按技术类型？

    投影机自问世以来发展至今已形成四大系列： LCD（Liquid Crystal Display）液晶投影机、DLP（Digital Lighting Process）数字光处理器投影机、硅基液晶LCoS(Liquid Crystal On Silicon)投影机、CRT（Cathode Ray Tube）阴极射线管投影机。

    LCD 投影机的技术是透射式投影技术，目前最为成熟。投影画面色彩还原真实鲜艳，色彩饱和度高，光利用效率很高，LCD 投影机比用相同瓦数光源灯的DLP投影机有更高的ANSI流明光输出，目前市场高流明的投影机主要以LCD投影机为主。它的缺点是黑色层次表现不是很好，对比度一般都在500：1左右徘徊，投影画面的像素结构可以明显看到。（注：上游芯片供应商主要是日本精工爱普生和索尼，支持3LCD技术的厂商包括爱普生、索尼、日立、松下、三洋等日系厂商）

    DLP投影机的技术是反射式投影技术，是现在高速发展的投影技术。它的采用，使投影图像灰度等级、图像信号噪声比大幅度提高，画面质量细腻稳定，尤其在播放动态视频有图像流畅，没有像素结构感，形象自然，数字图像还原真实精确。由于出于成本和机身体积的考虑，目前DLP投影机多半采用单片DMD芯片设计，所以在图像颜色的还原上比LCD投影机稍逊一筹，色彩不够鲜艳生动。（注：上游芯片供应商主要是TI-美国德州仪器公司，支持DLP技术的厂商包括明基、富可视、联想、三菱、奥图码、夏普、东芝、宏碁等）

    硅基液晶LCoS(Liquid Crystal On Silicon)，或许大家不是很了解，这相对是一种还算较新且不为大众所熟悉的先进显示技术，在技术上来说是属于新型的反射式Micro LCD投影技术，它结合了半导体与LCD技术，具有高解析度、高亮度的特性，加上产品结构简单，亦具低成本潜力，现在很多行内的人士都认为，随着配套光学元件和电路技术的成熟且成本进一步降低，LCoS显示技术已经成为了大屏幕HDTV最具发展的显示技术之一，且与LCD、DLP等技术相较，LCoS将为未来显示技术的主导者。（注：支持LCOS技术的厂商包括索尼、JVC、佳能、以及台湾的示创科技等，目前应用LCOS技术的投影机都是一些专业的家庭影院投影机）

    CRT投影机采用技术与CRT显示器类似，是最早的投影技术。它的优点是寿命长，显示的图像色彩丰富,还原性好,具有丰富的几何失真调整能力。由于技术的制约，无法在提高分辨率的同时提高流明，直接影响CRT投影机的亮度值，到目前为止,其亮度值始终徘徊在300流明以下，加上体积较大和操作复杂，已经被淘汰。

到底如何购买适合自己的投影机

1、选LCD、DLP、还是LCOS

    当前投影机分类主要是根据其核心成像原理，一般分为：LCD投影机、DLP投影机、LCOS。 LCD、LCOS技术和DLP技术分别是日、美不同技术流派的产物，各有特点。

    LCD（液晶）投影机的优点是分辨率高（达到XGA标准）、价格便宜、亮度高、画面均匀，通常采用UHP冷光源，图象色彩丰富，画面层次感好；缺点是需要良好的散热条件。

    DLP投影机的优点是体积小巧、可以胜任长时间连续工作，对散热的要求不高，画面对比度高（可达800-2000：1）；缺点是，色彩不够丰富。

    从本质上讲，LCOS投影机也是一种液晶投影机，不过它不是一般液晶的透射方式，而是类似DLP的反射方式，LCOS兼具DLP与LCD的优点，比如：高开口率，淡化的网格纱窗感，高光效、高解像力、丰富的彩色表现、高于液晶的响应速度、理论上成本最低。但目前来看，LCOS还不是一项大量使用的成熟技术，产品的成品率比较低（30%以下）。

    由于LCOS成品投影机不多，实际目前投影市场还是DLP和3LCD双雄争霸的局面。这两种技术的投影机已经构筑成为投影市场的主流，如果你需要演示文本文件多一点就可以选DLP投影机，如果需要演示的文件图象色彩多一点就可以选LCD投影机。重要的购买投影机是应用的范围。

2、投影机并非越小越好

    如今我们通常习惯把重量低于3公斤的投影机称为便携型投影机。便携型投影机由于体积小、重量轻的特点。有很多人认为便携式投影机由于体积小巧，是不是融入了更多的技术元素。因此这样就导致部分人认为投影机就是越少越好。非也，非也！根据投影机构造原理，体积小巧的投影机为了减少光源发热对投影机核心器件的损害，一般采用低功耗的冷光源，因此便携投影机的亮度一般不高，通常为1500ANSI流明至2500ANSI流明之间，另外便携式投影机由于体积小巧的缘故，其散热性能不好，连续工作时间不宜太长。如果您购买投影机是为了装在会议室或教室内，并且要求亮度比较高，且不准备经常性的移动，建议购买3-4公斤的标准投影机，不但可以有效保障使用效果，并且由于散热条件好，可以长时间使用。

3、选购投影机前的准备

（1）、分析输入信号源：

    根据所显示信源的性质，投影机可分为普通视频机、数字机、图形机三类。只显示全电视信号时，可选择普通视频机；要显示VGA输出的信号，可用行频60KHz以下的数据投影机，选择数字机，为了节约资源，做到恰到好处，则可按实际的投影内容决定购买何种档次的投影机，若所放映的软件是以一般教学及文字处理为主的，则选购分辨率为800*600（SVGA）;若要求高一些，则要选择XGA（1024*768），现在市场上已经出现SXGA(1280*1024)产品，以后还将有UXGA(1600*1200)产品 ，当显示高分辨率图形信号时，须选择行频在60KHz以上的数字机。

（2）、确认使用方式：

    投影机使用方式分为桌式正投、吊顶正投、桌式背投、吊顶背投。正投是投影机在观众的同一侧；背投是投影机与观众分别在屏幕两端（需背投幕）。 如固定使用，可选择吊顶方式。如果有足够的空间，选择背投方式整体效果最好，如空间较小，可选择背投折射的方法。

（3）、光源选择

    灯泡作为投影机的唯一消耗材料，是选购投影机时必须考虑的重要因素。目前投影机普遍采用的是金属卤素灯泡、UHE灯泡、UHP灯泡这三种光源。

    金属卤素灯泡的优点是价格便宜，缺点是半衰期短，一般使用1000小时左右亮度就会降低到原先的一半左右。并且由于发热高，对投影机散热系统要求高，不宜做长时间（4小时以上）投影使用。

    UHE灯泡的优点是价格适中，在使用4000小时以前亮度几乎不衰减。由于功耗低，习惯上被称为冷光源。UHE灯泡是目前中档投影机中广泛采用的理想光源。

    UHP灯泡的优点是使用寿命长，一般可以正常使用4000小时以上，并且亮度衰减很小。UHP灯泡也是一种理想的冷光源，但由于价格略高，一般应用于中高档投影机上。

    建议购买使用UHE、UHP冷光源的投影机，这将非常有效地保障您的投影机的使用效果，同时节省您的投资。另外特别需要注意的是：不同品牌投影机使用的灯泡一般是不能互换使用的，因此购买投影机应选择购买国内知名公司销售的知名品牌投影机，以免灯泡用完后因买不到合适的灯泡造成投影机的报废。

（4）、搞清显示环境-如房间大小，照明情况

如房间面积较小，可选液晶投影机；当显示环境面积较大，没有日光照射，照明灯光较暗，相对固定使用，可选择CRT投影机；当对环境光要求不高，显示面积特大，显示高分辨率图形信号，可选择LCD光阀投影机；不必显示高分辨率图形信号，而追求显示画面的均匀性和色彩的锐利性，可选择DLP投影机

消费者按实际应用需求对号入坐选择投影机

    从早期的CRT显示技术到现在主流的基于LCD、DLP显示技术的产品。投影机在短短几年的发展中，无论从产品本身的技术、功能，还是市场的需求、用户类型，都发生了很大的变化。投影机已经进入了一种细分的年代。因此我们的用户在选择购买投影机的时候一定要清楚它运用到何处！

    通常我们把投影机按运用的范围分为：教育会议、商务应用、家庭视频、大型会所、家用娱乐等类型。下面分别介绍以下这几个类型的特点，以便能帮助购买投影机用户对号入座！

    教育会议型

    教育会议投影机是投影机产品应用最为广泛的领域。大多数学校选购投影机都提出产品主要性能和安装方式的要求，那么，在购买之前，要注意以下的内容。

    教学应用课件软件（来自计算机）和视频信号展示（来自视频记录设备和展示台影像）是投影机主要的信号源。所展示的内容一般以文字处理和图片为主，所以选择经济实用的标称分辨率为SVGA的投影机就可以满足要求; 若对图像精度要求高一些，则要选择XGA产品。投影机的亮度指标应该根据教室面积大小的不同和照明情况来确定，并非越亮越好,要以满足最佳视觉效果为原则，选择合适的产品。

    不同的教学方案、教学环境决定着投影机功能的选择。举例来说： 最普通的多媒体教室常选用吊顶正面投影的方式，投影尺寸在2.54m以上，这就需要投影机有足够的亮度（2000ANSI流明以上）、支持吊装、具有梯形校正功能和可遥控调整的功能。而新兴的小班制和兴趣课堂，由于面积有限和无规则的桌椅摆放，需要小巧、易移动的投影机,产品功能可以相对简单，亮度要求也不高（1000ANSI流明）而且价格要便宜，目前多数厂家都有此类机型供应。设备选择上不要追求不合理的配置，造成资源浪费，而要根据"量体裁衣 "的原则购买投影机！

    另外根据教育环境应用下一般投影机产品使用时间较长，需要对投影机设备进行细心地维护。所以购买之前，一定要考察好供应商的综合势力如：服务水平及服务内容。尤其要关注产品的售前、售后的服务质量和配件、耗材（灯泡）的使用成本。

    商务应用型

    商务应用是国内目前投影产品最具发展潜力的市场。商务应用的场景非常复杂，各种环境的展览展示会、大小不同的会议场所等等，需要不同类别的投影机。更多的商务演示是在小型场所环境并且具有移动特性。手机、笔记本电脑满足了商务人士对移动的基本需求，人们开始希望可移动的演示。

    投影机厂商在这里看到了诱人的商机，对小型、重量轻的投影机产品趋之若鹜。如何选购一台适合自己的便携投影机呢？我们可以从产品的显示方式、分辨率指标与重量指标来选择.目前,基于LCD、DLP显示方式的2～3kg的便携投影机产品有非常多机型可以选择，两者在进行一般商务演示使用中，没有很明显的不同，原则上都可以选用。分辨率指标上，由于多数使用者将投影机与笔记本电脑相连接,按照流行的笔记本电脑显示属性设置,桌面分辨率为1024×768，如选用XGA投影机连接后，画面像素一一对应，可以得到最佳的显示效果;如从经济角度考虑，也可选用SVGA产品。

    家庭视频型：

    家用投影机目前从性能上、价格还是图象再现质量方面来看，和电视等其他显示产品来比较都有一定的优势！家用投影机体积小巧，而且画面大、亮度好、可兼容多种视频信号的特点，将成为未来家庭影院重要的组成产品。

    选择家用投影机首先要看它的亮度指标，这是我们欣赏大画面的前提基础，一般来将画面越大对亮度要求就越高，但并不是一味的亮度越高就越好。因为不同的房间大少不同所投放的画面尺寸是有限的，亮度并不需要很高就可以得到不错的投影效果。在20平米以下的岩石环境中。600~800流明的就足以让画面清晰明了。20~90平米以下的演示环境中，800~1400流明的亮度就足够。只有在100平米以上的房子才会考虑到1000流明以上的家用投影机。所以目前家用视频投影机都在1000流明左右，这也已经满足绝大部分用户的需求了。

    当然除了关注亮度之外，对比度、分辨率、耗材成本以及售后服务也应该要购买投影机要考虑到的。对比度是画面最亮和最暗的区别之比，对视觉效果的影响很大，一半来说对比度越高，图象就越清晰，层次感就越好。特别是电影多采用暗色手法，因此对比度在家用投影机来有一定特殊性。分辨率越好投影机显示图象就越光滑和细腻。家用投影机目前按分辨率来分有480P（854*480）、720P（1280*720）。720P投影机是目前家用投影机的主流，在未来家用投影机追求是高清，1080P（1920*1080）投影机将引起更多的关注。

    大型会所投影机

    关于高端专业投影机简单直观的定义是：相比较而言体积大、重量重的投影机。但对投影机来讲，其大型机的含义应扩展到指标高，适用范围广、亮度高、分辨率高、对比度好、适应环境温度的范围广、接口丰富、可靠性高等。

    高端投影机质量的主要特点是高亮度，高分辨率，高对比度，适应环境范围广泛。一般商务机适应的环境清晰度范围为5℃到35℃，而高端投影机一般为0℃到40℃。另外，绝大部分高端投影机应该具有齐全的输入/输出接口，通过遥控器实现的镜头电动变焦和聚焦，密码保护功能，方便的梯形校正功能，网络功能和可以根据不同投射面的色彩调节画面色彩的功能等，因此应用范围较广。对与三片液晶投影机而言，其技术特点是在液晶板前加了微透镜，提高了图像的亮度，色彩还原更真实，图像亮度均匀性及图像基色的一致性都有明显的提高。

    如果经常在大型场所举办商务活动，用户在考虑成本（租用或购买）的前提下，可以选择高端的投影机。如基于3片DLP 显示技术、亮度在6000ANSI 流明以上的产品或者一些高亮度的LCD产品; 或者在咨询专业公司后，采用具有迭加投影功能的设备。

    另外：用户还可以根据自己的需要，对投影机的功能进行选择。比如，选择带有PC CARD功能的产品实现不连接计算机，直接使用投影机; 选择带有网络功能的投影机实现共享; 选择带有数字接口或分量信号输入的投影机以改善画面的质量。

    经济家用娱乐投影机

    随着投影机进入家庭的步伐加快，人们的购机心理越来越趋于理性与成熟，对投影机消费的认识也逐渐的提高，或许是消费愈发成熟的购机心得，驱动了许多投影机厂商针对市场发展趋势做出针对性的变革，在这场变革中，对市场的细分是更加的精准。特别是针对大众化家用娱乐市场，部分投影厂商率先发力，引来一阵全新投影浪潮。

    比如说06年夏天联想率先推出了平民化的娱乐投影机TD306、06年11月份明基的娱乐型投影机MP510以4999元低价的横空出世更是给整个投影市场带来地震化的触动。到了今年三月份，受这股低价市场的波及，优派也及时针对家用娱乐市场推出了4999元的PJ503D投影机以及娱乐功能更强的PJ208D。到了3月下旬，另一日系主流投影品牌三菱也要针对蓬勃发展的商务应用及娱乐市场推出一款绰号为“玉面小飞龙” MD-150S。到了08年明基、优派、奥图码都推出了第二代升级版本娱乐投影机，使低端娱乐投影机进入了一个全面爆发的时期。

    这些低价位娱乐投影机是厂商对投影市场更清晰细分的产物，它们是传统的教育、商务以及专业影院投影机外，是更适合广大普通老百姓的投影产品。据调查，其实广大老百姓就是需要价格实惠、品质过硬、操作简单的产品。

投影机现场选购技巧

1、知跟知底 不要被忽悠

    当你已经明白自己所购买投影机的用途了，确认好具体购买那款投影机了。那你千万也要注意跟商家砍价，当然要学会还价就必须了解这款投影机的价格到底是多少。要了解市场行情，你须请教你身边熟悉投影机的朋友、或者你可以上网去查阅投影机最新的行情。只有这样你怎么样去跟精明的商家去周旋。先如今，经销商家对投影机的虚报是非常严重，因此用户朋友们购买投影机必须要学会还价。

2、现场要学会验机技巧

　　确定所选机型后，现场加电条件下，如何通过所投画面来鉴别投影机的实际指标呢? 检查水平扫描跟踪频率范围 根据技术指标上给出的水平扫描频率扫描范围,从中选高、中、低三个频率，计算出三个频率点相对应的图像分辨率。检查投影机在这三个分辨率下，是否能正常显示。如出现行不同步现象，即画面扭动或抖动等，说明水平扫描跟踪不良。

　　检查聚焦性能 用投影机内部产生的测试方格,或信号发生器、计算机产生的测试方格，将聚焦调至最佳位置，将图像对比度由低向高变化，观察方格的水平和垂直线条是否不散焦现象，如有，则说明聚焦性能不良。

　　检查视频带宽 视频带宽直接影响视频的细节部分。用计算机或信号发生器产生一个投影机所能达到最高分辨率的白底图形信号，观察屏幕上的最小字符图形是否清晰。如侧机视频带宽不足时，屏幕所显示线条较实，而竖线条发虚，图像细节模糊不清。

     LCD投影机的现场检查站 打出一个全白图像，观察颜色均匀度如何。一般来说，液晶投影机的颜色均匀度很难达到较高标准。但质量好的机时机颜色均匀度相对好一些。另外，液晶投影机的防尘是难题，一个很小的灰尘，如落到液晶板或镜片上，就可能被放大得很清晰。在全白图像上，由小至大调整光学聚焦，观察屏幕上如有彩色斑点出现，则可能是液晶板或镜片上落有灰尘，估计机器的防尘系统有问题。

3、要防止商家“缺斤少两”

　  检验好了投影机产品后，你还要对投影机的附件仔细检查。投影机附件是否配全也能反映出投影机厂家对投影用户感受的关注程度。一般来说，投影机附件应该有信号控制线、数据传输线、电源线、音频线，此外还包含保修卡、说明书、发票以及服务凭证等，你应该对每一附件进行认真核对、检查，看看这些它们是否属于原配。另外，还可以到对应型号的生产厂家网上，去了解一下厂家有没有提供什么赠品，要是提供的话，你就必须在选购过程中，仔细核对赠品的数量和型号，是不是与厂家指定的相符合，如果不符合可以立即向销售商索要。现在有些黑心商家故意说厂商不配送一些附件，如要需要须另外购买。这些谎言来蒙骗用户，因此在现场购买投影机的时候，一定核对好投影机产品及相关附件。防止投影机商家的“缺斤少两”！

投影机出了问题 千万不要出现“看病难”

  “看病难” 在当下是一个社会的病垢，这个问题已经引起社会各界的高度关注，已不是一般性的问题，关系到社会是否有公平正义，也关系到群众对政府的信任。其二是解决看病难、看病贵的问题，是个相当复杂的问题，除卫生部、药监局以外还涉及十几个部门。”

    同样在投影机市场也出现了“看病难”的现象，目前有很多投影机用户购买投影机使用一段时间之后出现问题，就根本无法及时得到维修。有些地区甚至出现用户投影机坏了还找不到维修地点。

    在这里，我们也来说投影机售后服务保障体系，希望能帮助投影机用户朋友们的合法利益得到维护。

投影机出了问题该找谁

    目前，国内市场上众多的外国投影机品牌大部分在国内不直接进行销售，这些投影机品牌主要依靠其在国内的代理商进行销售，对这些国内的总代理厂商给予了极大的支持。不管在技术上、资金上，以及服务体系的建立上等多方面上厂商都赋予了极大的扶持。因此在投影机产品进行售后服务的“重担”自然也就落在了这些代理商身上。

投影机用户应该获得什么售后服务

    投影机一旦出现问题，用户朋友们可以有关凭据直接找经销商家和一些厂商指定的维修地点。一定要厂商和商家兑现购买投影机时做出的承诺。虽然在国内，目前还没有正规的投影仪售后服务规范，但所有投影机设备均遵循国家三包规定，其中投影机的保修期为两年，灯泡为半年。（各别的厂商都有自己具体的维修政策）

各主流投影机品牌的售后服务承诺上

各主流投影机品牌的售后服务承诺

    下面我们列举出个主流投影机品牌的公开对投影机用户售后服务承诺，我们的投影机用户就可以根据这些承诺做参考依据！

品牌	服务电话	整机保修	灯泡保修	是否提供上门服务	备注	服务网址
三菱	（021）52110882 （010）65182930	2年	6个月	送修 (带发票)		网址
三星	周一至周五：8：00~22：00 周六至周日8：00~17：00 8008105858 010-64751880	2年	6个月 （1000小时内）	送修	三星投影机总代北京三一友泰科技有限公司www.sanyitech.com 010-83671715	网址
东芝	东芝投影机中国独家总代理：神州数码(中国)有限公司 售后服务电话：800-810-7218	2年	6个月	送修		网址
索尼	周一~周六9：00~21：00 周日：9：00~18：00 8008209000	2年	6个月	送修 (带发票、保卡)		网址
爱普生	010-82255566	2年	6个月	送修或寄修		网址
松下	时间：8：30~20：30 8008100781 投影维修点：01082809090	2年	6个月	送修 修好可回送		网址
日立	日立咨询热线: 800-858 1061 0591-8789 7799 投影机8008109855鸿合公司 鸿合销售电话：010-62963388	2年	6个月 不限时间	送修		网址
NEC	8008107216神码电话 400-650-9531	2年	6个月	神码特约维修 可上门维修,取、送		网址
优派	8008203870	2年15天保换	一年 (限700小时内)	保内上门取、送		网址
奥图码	周一至周五9：00~18：00 8008208150	家用机3年、商务机2年	灯泡提供半年或1000小时质保		一直无人接听	网址

各主流投影机品牌的售后服务承诺下

牌	服务电话	整机保修	灯泡保修	是否提供上门服务	备注	服务网址
3M	周一~周五8：30~5：30 8008203312 北京办事处：01065613336	2年	6个月	送修		网址
夏普	工作时候：8：30~20：00 8009881818 忙时：021-68654670	2年	6个月	送修		网址
富可视	维修支持热线：8008282268 中国大恒创新技术有限公司：010-82828800	2年	6个月	送修		网址
联想	周一至周五9：00—18：00 4008101234 （未开通400业务地区，请拨打010-82879600） 咨询热线：010-82879600	2年	6个月 (限1000小时内)	送修		网址
明基	服务时间：9：00~18：00 技术问题：4008880333 售前：4008888980 未开通地区：0512-68073600	2年	6个月	送修		网址
爱其	021-53960088	2年	6个月(500小时）	送修		网址
宏碁	4007001000	2年	6个月 (1000小时内)
长虹	4008111666	2年	6个月 (1000小时内)	维修点能上门维修		网址
海尔	4006-999-999	2年	6个月	送修	接电话的居然不知道海尔有投影机产品	网址
ASK	大恒				2008年3月12日：13：34拔打没人接听	网址
taxan	0754－8631177	2年	6个月	可上门服务		网址
三洋	周一~周五8：00~17：00 010-65881501/2/3	2年	6个月 (限500小时内)	送修		网址

 

   总结：目前投影机售后服务的现状很不完善，目前国内投影市场的售后服务体系的不完善其实是由一系列的因素造成的，目前用户抱怨比较多的以下方面：服务网点分布太少，维修人员技术质量参差不齐，配件价格过高导致维修费用过于昂贵。要解决投影机售后服务体系的问题也跟“看病难”需要改革医疗保障体系一样。牵涉到厂商的在技术、资金等各方面的支持，另外我们的投影机代理商也要提高自己的服务水平，切实以用户的需求为基础。

3.15维权进行 如何避免不上JS的当

3.15维权进行 如何避免不上非法经销商的当

    目前投影机市场上存在一些不法商家设下陷阱坑害消费者利益的情况。由于投影机对一般消费者来说还比较陌生，商家做假手法也是越来越高，如果不能当场发现实在后患无穷。所以近期有采购投影机意向的用户一定要小心提防，避免您的利益受到不法侵害。

    目前不法商家主要的手段有四种：

    一、水货、正货混着卖。经销商事先把正货的原厂保修卡从包装内取出，在用户购买2台以上投影机时，提供一台正货和部分水货，并在原厂保修卡上增加填写水货的序列号，蒙骗用户。

    防范手段：确保一机一卡，卡上填写的序列号和机器序列号一致。

    二、在销售水货时仅给用户提供经销商自己印刷的保修卡，冒充原厂保修卡。

    防范手段：索取原厂保修卡，检查保修卡的序列号和机器序列号是否一致。

    三、自行制作假的投影机型号标牌，把标准分辨率为SVGA的投影机冒充XGA的机型，获取高额利润。

    防范手段：标准分辨率为XGA的投影机在连接XGA的信号时最清晰，连接SVGA的信号图像质量会下降。标准分辨率为SVGA的投影机连接SVGA的信号时图像最清晰，连接XGA的信号图像质量会下降。

    四、克扣正货包装内的附件，并加价卖给客户

    防范手段：认真看说明书，一般原厂说明书都会把包装内的附件列出清单。

    综上所述，购买投影机时一定要注意，避免上述情况出现，有必要的话可以直接拨打厂商和总代的电话，检验购买的机器是否正确无误。