产品好才能销售好 创维彩电以创新求发展

08年初始，创维彩电喜讯不断

    近日，从在京召开的第三届中国音视频产业技术与应用趋势论坛传来好消息，国内彩电巨头创维一举揽获2007中国音视频产业“产品创新”和“技术创新”两项创新大奖。同时，创维集团研究院副院长李海鹰也被评为“2007彩电杰出贡献专家”荣誉称号。

    创维家电产品在国内国际各种评选评奖活动中屡获殊荣。仅进入08年以来就有包括创维42L28RM液晶电视机获得的《中国电子报》2008最值得期待消费电子产品奖、创维品牌获得的国家商务部07年最具竞争力品牌称号、创维参与研发的闪联标准获得的国家信息产业部第七届信息产业重大技术发明奖，此外创维还在第三届全国商品售后服务评价活动获得了“全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”、“全国售后服务行业十佳单位”三项奖项，创维再次蝉联此奖项也成为07年我国彩电领域唯一获的该奖的国内品牌。

    在诸多的荣誉面前，消费者肯定有一个大大的疑问，那就是到底是什么使得创维这样一个港资民营企业能够超越无数国际巨头问鼎桂冠。在荣誉的背后是什么支持了创维优秀的品牌形象和良好的产品口碑。

    也许，在创维获得2007中国音视频产业“产品创新”和“技术创新”两项创新大奖的获奖理由中我们能够找到答案：“卓越的产品酷开系列平板电视、领先的屏变+屏稳双屏技术”恰巧印衬了中国音视频产业技术与应用趋势论坛（AVF）“百家争鸣——碰撞思想与智慧的火花；全新视角——揭示技术与应用的蓝海”的与会主题。其实，这种巧合不是一次偶然的碰撞，而是必然的历史交锋。

回归消费价值是创维液晶电视热销的秘密

    对创新的重视，对产品创新和管理创新的重视，不仅仅是今天创维坚持的最重要企业战略，其也是支持创维从小到大、从弱到强的主要动力来源。也许，消费者对当年创维那句“健康的、不闪的”广告与依然记忆犹新。

    进入本世纪以来国内彩电市场的价格战明显加剧。甚至在价格战压力下部分外资品牌只能退守一线城市的高端市场。在这样的背景下，创维正是依靠率先于其它同业者推出的“逐行扫描”，“健康的、不闪的”健康电视赢得了市场。依靠领先的技术，主打健康牌不仅为创维带来了巨大的市场份额提升，其产品更高的附加值，更是增加了企业产品的利润比。

新技术铸造更加优秀的新产品

    进入平板时代之后，创维并没有停止自己创新的脚步。从六基色新健康电视到屏变+屏稳双屏技术，再到酷开系列领先的家庭娱乐模式，创维产品一直坚持年年有新样、年年大变样的技术进步速度。

    目前，创维六基色技术已经先后获得三项国家发明专利。授权专利名称分别为：电视图像边缘增强方法，显示器件的显示色彩的调整方法，电视图像动态景深提升方法，授权专利号分别为ZL200510020239.6，ZL200510020240.9，ZL200510020238.1。这三项专利均是核心的技术发明专利，而不是像一些企业鼓吹的外观设计等附加值较小、创新水平较低的外围专利。六基色技术成功获得国家专利认可，更为消费者选购优秀的、性能卓越的、保护眼睛的健康电视提供了有力依据。

    创维在06年推出的屏变+屏稳双屏技术更是着眼于节能环保和保护力的“健康理念”，在国内产品中率先开发出具有智能调节液晶电视机屏幕亮度和对比度水平的新型应用技术。高技术能够主动感知电视机所处的环境光线条件，进而更具最佳的优化算法自主的选择电视机的屏幕对比和明暗情况。这种调节功能不仅能够改善电视机的画质水平，更能够起到节约电力。保护视力的神奇功效。目前，在创维的带动下在大部分彩电企业，例如LG等，均开始采用类似的技术，追赶创维电视的“健康”步伐。

    令创维电视获得2007中国音视频产业“产品创新”和“技术创新”两项创新大奖，以及《中国电子报》2008最值得期待消费电子产品奖等诸多奖项的创维“酷开”电视更是开创了一种全新的电视应用模式和家庭娱乐环境。

    创维酷开液晶电视电视是创维集团在07年9月份推出的彩电新品.该产品具有独特的嵌入式MME智能芯片，具有酷影、酷K、酷乐等至强多媒体娱乐功能。

    其中，酷影功能依靠突破传统流媒体电视兼容能力有限的缺点，在业界率先实现了对网络RM/RMVB格式在内的超过90％网络格式的高清电影的支持。这使得创维USB流媒体技术真正成为能够支持网络流媒体的电视机。而酷K系统则是依靠电视机内置的3000首经典音乐，独创性地实现了消费者把KTV搬回家的梦想。酷K系统结合流媒体技术用户还可用相片自己编辑MTV；更新电视机的歌曲，实现音乐随身播放、单独欣赏等的酷乐功能。

管理创新赢得满堂喝彩

    创维对优质产品的追求不仅仅体现在液晶电视技术的更新换代上。优秀的产品应该包括完善的产品服务体系的建设。只有这样才能为消费者提供买着放心、看着舒心、用着省心的优秀产品。

    在平板电视售后上，创维率先在业内突破了液晶电视“主要部件”范围界定不清的壁垒，联合其他彩电企业出台实行显示屏三年质保的服务承诺。此举大大消除了用户对屏幕损坏巨额维修费用的担心，用户满意率大大提高。这也迫使部分洋品牌不得不调整售后服务政策，将屏幕一年质保升级成两年甚至三年质保。创维领先的售后规范，已经成为整个行业售后服务水平提升的推动力。

创维CooCaaTV液晶电视 热销不断升级

    同时，创维加强彩电产品的终身售后服务水平。在08年春节期间，创维用户服务系统管理再次升级，提出以服务响应时间、用户投诉率、用户评价等作为服务人员的考核指标；同时对用户做出3A增值计划承诺的保证：创维保证随时（anytime）、随地（anywhere）和一流（ace）地为用户提供服务。

    优秀服务体系的建立，是消费者从最初的选购产品知道最后的使用产品均能感觉到创维对消费者的关心。完善的受管理考核体系使得创维售后人员真正的做到心里有消费者、心里有企业、自己就是品牌，把消费者的利益放在工作的第一位。

    在背后支撑创维良好产品服务系统建设的是持续的管理创新。从配件准备、网点布局、反馈效率管理到最终的售服人员考核，创维均力求做到顾客满意，员工也满意。

    一系列的创新举措和科学严谨的新技术、新方法推行方式给创维带来了持续的企业活力。创维集团彩电事业部总裁杨东文表示，作为彩电行业的领头企业，创维有义务、有责任不断升级新技术和新产品，实现行业的产品升级和技术升级。优秀的产品和服务成为了支撑创维品牌价值和用户口碑的核心，同时也为创维赢得了无数的荣誉。更重要的是，消费者会成为一系列创新最大的受益者：好的产品，必然有好的销量。