自从平板电视上市以来,仅凭借其“良好的身材”就牢牢抓住消费者的眼球,逐渐抢占传统显像管电视的市场份额,尤其是近几年平板电视大幅降价,37英寸液晶电视跌破4000元、42英寸跌破6000元、47英寸跌破万元大关……液晶电视、等离子电视等平板电视普及开来,不仅登上市民家中的客厅,而且渐渐向卧室、餐厅等区域拓展。
但同时,很多消费者在下决心掏出上万元买回平板电视的时候,还真的不知道这种新式家电有“买得起,修不起”的说话。例如,有的消费者刚看了一年多的平板电视出现故障,寻求售后维修却吓一跳:厂家规定维修平板电视无论是什么问题,只要开盖就要先付上千元,若是平板电视屏幕出现问题,更换需要上万元!消费者大呼:这不等于重新买台新的平板电视吗?
咨询有关部门才发现,消费者买平板电视遇到“售后维修门”。原来,液晶、等离子等平板电视至今未有相关的行业“三包”规定,平板电视的售后维修服务一直是厂家“各自为政”,保修价格和年限全凭厂家服务承诺,厂家不同,维修价格和保修年限也不同。以整机保修期为例,有的1年、有的两年,甚至3年。
有关部门提醒,消费者在选购平板电视时,需当场了解厂家承诺的保修期限以及具体内容,要问清楚主要零件的使用寿命及更换价格等。否则,平板电视维修费高得离谱,消费者陷入“买得起修不起”的尴尬困境中,真是进退两难:修吧,不值花那么多钱,不修吧,上万元买的电视就成了摆设。