TCL多媒体业务中心副总经理李璐专访

    主持人：各位网友大家好，欢迎大家来到搜狐高端访谈室。今天我们请到的嘉宾是TCL多媒体业务中心副总经理李璐先生。

TCL多媒体业务中心副总经理李璐先生

    同时，我们还请到了三位家电行业资深记者共同参与我们的访谈，他们是：

    中国家电网内容总监马聪、慧聪网家电频道编辑梁娜、投影时代频道主编汤建波。

    首先请问一下李总，今年9月份TCL推出了自己的X9系列产品，这款产品引用了一个全新的概念，互动、体验、娱乐。请您先简单为我们介绍一下这个产品的设计理念和研发过程。

    李璐：我们TCL今年9月份在国家大剧院发布了X9的电视。这款电视，我们发现消费者希望通过电视来把自己的生活主张和自己时尚的品位，包括把自己和家人欢聚的时刻能够得到凝聚和升华。同时，电视作为家庭文化的承载，它的地位很重要，如果消费者需要通过电视能够把家人团聚精彩顺利留住和进行互动。另外，我们在做消费者调研中发现，有很大一部分的消费者愿意使用DV之类的数码产品去连接电视机，播放图片和视频。还有22%的消费者，未来愿意这样尝试。从这些角度来说，TCL发现消费者有这方面的需求。他们愿意使用高清，我们配合我们自己方面的创新实力，推出了这台高清的影像互动电视。它可以随时记录家庭生活的每一个精彩瞬间。另外，这有很多的契机，包括为了方便消费者数码产品，结合这个电视，我们设置了隐藏式的多媒体接口，下拉式的。配合我们在显示技术和其他技术方面的创新保障，这在工艺方面也实现了高光集成的镶嵌。这是TCL基于消费者需要和技术创新两者结合的08年的高端产品。

    主持人：在技术创新这一块，TCL有自己独特的见解，这两年从H78到自然光、E9到X9，在创新方面TCL保持了自己独特的创新能力，请问李总，TCL是如何保持这种源源不断的创造力和研发产品的能力？

    李璐：创新是TCL发展的基因，也是TCL文化的核心。TCL这个企业一直都是通过创新来实现一次一次的飞跃。从早期TCL进入彩电行业，通过大屏幕彩电进入市场是创新。然后我们又推出了超强接受的电视、改变新的电视，改换面板的电视等等，这些都是TCL通过创新实现了自己在彩电行业的每一次飞跃，实现了自己的进步。在平板年代，TCL是首家提供平板电视的企业。在液晶技术快速发展的趋势里面，TCL又把握住这个趋势，能够快速的在市场里面推出创新的差异化的产品。像自然光，全模式数字一体机，影响未来的互动娱乐，TCL本身就是一个创新的基因一直在推动着它向前走。这个创新是全面的，不止是一个单一的一面。比如说我们在消费者需求方面善于创新，我们在技术方面、服务方面也要进行创新。在制造工艺方面，我们也要全面的创新。TCL在各个方面都注重通过创新来实现我们整个的计划和产品的领先。通过创新满足消费者需求，通过创新引领未来的趋势。这各方面的汇集，最终表现在产品上的创新，是一个完整的一面。我们以后还会坚持这样走下去。

    马聪：在座的我们都参加过X9的发布会，大家可能印象最深得就是看的那个片子。但是看完以后就感觉这个片子马上能够让大家理解到X9这个理念。我们光在纸面上说是高清、娱乐、互动都只是一个词，但是通过这个片子很容易让消费者明白了它的实际意义所在。不知道这个小片子背后有什么故事？TCL在这个小宣传片上有什么规划？延伸到以后，怎么让消费者实实在在体验到X9高清、互动、娱乐的这样一个理念？

    李璐：是这样的。我们的视频播出以后网友的反应非常的热烈。以后我们会继续在传播方面提供一系列的视频和网友们一起分享，这款产品在实际生活中给大家带来的感受。在某些方面的一些新认知。从怕老婆这个视频中，网友们这么踊跃可以看出来，现在通过环境的变化，大家对产品认知的变化、需求的变化以及企业的推动，大家已经能够快速的接受，而且会提出更高的需求和期待。我们通过这个产品看到了，老公可以通过高清的影像互动电视，再怎么不好意思说，最后把那句话说出来，一个幸福的家庭又重新相聚在一起。通过这样的视频我们可以看到，未来在家里面使用像X9这样的电视，或者是我们未来推出更高级功能的互动娱乐，在高清方面的数字电视，家庭使用的时候，还会凝聚出很多新的感受出来。这种新的感受可能是年轻人和父母之间的，也可能是对子女之间的，也可能是现场的，也可能是远距离的模式。他一定要通过电视这个载体来实现，在这里面我们所做的工作是非常有意义的。我们希望推出这个产品是非常有意义的。我们整个把这一组互动娱乐高清的电视发展趋势，在这里面我们充分的和消费者去沟通、交流、再去洞察消费者更高层次的需求。这就是TCL更会使消费者觉得，我们的产品就是他们所需要的，就是他和他的伴侣、他和他的家人、他和他的父母、他和他的孩子所需要的。这完全是一个开启，我们未来的路还很长，我们TCL公司非常有信心围绕着消费者的需求，围绕着我们自身的技术创新来持续不断的推出相结合的新产品。

    汤建波：我记得咱们去年推出一个产品是一个超薄系列，今年我也看过很多的公司也在推超薄。未来我们在超薄这个方面的路怎么走？今后我们TCL的产品规划和动向是怎样的？

    李璐：大家可以看到，今年每个企业都推出了薄的产品。TCL去年9月份，也推出了全球最薄的液晶电视。在那款TCL产品里面，已经发布了，这是未来的趋势。今年我们看到了其他的品牌都陆续推出了超薄的液晶电视。这个趋势目前已经是真正的形成了。在未来的时间里面，这类的产品越来越多。TCL在这里面，我们有前期的液晶电视的把握，我们也有对这个趋势的终端以及相关的产品准备。我们在这个产品范围里面，TCL会选择合适的机会去推出自己的产品。当然推出新的产品，同样是提升自己的产品特性。我们这个产品并不是只强调薄，其他的功能就没有了。我们会满足消费者需求，差异化的优势，产品特性更突出。这是TCL必须要做到的事情。目前整个的市场趋势我们都看到了。大屏幕的发展趋势越来越清晰，已经升级到全高清的模式，这种互动娱乐的影音功能越来越完善，而且是越来越升级的趋势。我们也可以看到，在未来很快会推出支持解码技术的产品。液晶电视机的终端是在不断的完善，他和这些应用功能都是要进行融合的。在相关技术方面，TCL都在积极的准备，我们相信我们在未来推出产品的时候，一定要让消费者觉得，在这方面，TCL一定是站在一个领头羊的角度为消费者提供最好的产品。

    马聪：您刚才也谈到，大屏幕高清是现在电视的不可争辩的趋势。前一段大家最热的话题就是TC L52寸降到万元以下，我当时听到挺震惊的，后来又感觉这是一个必然。第一个敢于这样做，是出于什么样的考虑？

    李璐：TCL在10月份发动的攻势把彩电行业在中国的市场点燃了。TCL的销量增长了一倍以上。同时，大家可以看到，国产和外资销售的占比也发生了重大的变化。国产品牌的市场占有率逐渐提升，外资品牌的占有率不断下降。TCL做的事情首先是来源于我们在企业实力的保障方面，我们有实力、有能力做这个事情。TCL今年推出了这些自然光的几个系列，我们推出全模式一体机等等，这些新产品，第一次在今年内推出这么多新产品。这么多新产品，我们TCL这次的攻势，我们面对消费者的全面促销，我们主要是指这类产品的促销。这类产品的提前促销，把在春节时候的消费提前拉动了。我们也点燃了这个行业的战火，我们最主要的是点燃了消费者的信心，消费者不会再像往常一样促销力度很大，一看就是一两款机器，都是限量。这次TCL全是最新的产品，全系列在做促销。因为关注这个产品的消费者他会看到你这个公司是真心实意的在做。我们这次是真心实意的做的，我们不做将要淘汰的机器。我们拿出的每一款都是目前市场上最畅销的机器，而且是完全满足我们后续未来运用功能的产品。这是我们在做的很重要的投入。目前我们有实力去做这件事，我们也应该承担作为一个全球化国际化的家电企业，在这个关键的时候承担引领行业格局发生变化的责任。另外，我们也知道全国的家电行业销售处于下降的趋势。由于TCL的严格终端管理体系，使得我们能比别人有更早的时间，我们可以把成本优势转化为消费市场的推广空间。这两者的结合使TCL最终取得了非同寻常的效果。主流产品得到了消费者的认可，让消费者能够在这个时候选择TCL。我们知道金融危机的影响还是非常大的，主要是对于消费者信心的提升影响非常大。我们看到这么多消费者，每周都来选他喜欢的电视，事实就可以证明，这次真心实意的做法得到了消费者的认可。主要是产品得到了消费者的认可，在一个是促销空间得到了消费者的认可。

    马聪：刚才我们也说到了TCL是全线的产品做促销。但对消费者冲击最大的还是这个新产品破万。我很多朋友都要结婚了，去买家电。他说去看，一堆都是52寸的等离子电视。我们的产品有什么样的特色，能够让消费者选择我们？

    李璐：我们这个产品首先是一个新技术的产品。另外，我们这个产品搭载了TCL的独有的自然光技术。消费者在终端可以看出来，我们的导购员会把这个界面打开，实时地调控这个画面的背光环境，可以使整个画面层次效果更清楚。产品得到了一定范围的提升。另外，它是一个高光的机身，符合高档次的家具和环保的理念。大屏幕，旋转的底座，使背光角度都可以多面的旋转，看到最佳的效果，还可以与各种家电的连接。这样的产品，作为消费者来说，他看到了比其他的品牌更加实惠的价位。每一家都有这样的产品，但是现在市场上独领风骚的还是TCL的这款产品。我想这是基于我们实实在在的对消费者设计的功能。我们这个产品每一个都是实实在在的为消费者着想而设计的功能。我想它就是消费者所需要的产品。

    马聪：你也谈到了冬季攻势开展之后，国产阵营和国际阵营的市场比例发生了变化。以前大家对国产的传统品牌比较担心，这次大家说TCL的冬季攻势不仅给市场带来了非常好的效果，对消费者也是一个很好的利好消息。你怎么看以后的传统品牌和国际品牌的博弈？

    李璐：首先，谁抓住了消费者谁就是赢家。现在并不只是纯粹的用低端配置的产品，通过简单的价格战吸引消费者购买的手段，目前一个是已经过时了，另外，消费者已经普遍不认可了。一个就是要知道客户的需求到底是什么。一个是当前的需求，一个是未来的需求。我们现在谈到了全高清、环保、配置齐全的接口，以及自然光的独有优势，节能、环保。如果说你不去做这些东西，你只是拿出一款产品，简单看外观好象挺漂亮，看似品牌也比较大，但是除了这之外，其他的什么都没有，没有满足你的基本需求。没有从整体的设计理念、整体的方案满足他。消费者迟早会发现这个问题。因为他买东西肯定是要用的。另外，作为企业来说，你要有行业的责任，要引领行业的趋势，要告诉消费者，同时，推动这个行业在这方面的快速发展。比如说数字一体机。我看有的数字一体机基本上都是基于地面波的，但是未来的趋势，数字一体机在中国一定是要通过和广电运营商的合作去做。我们TCL推出数字一体机，我们并不是推出一个产品给大家看。我们是希望借助有这个产品推出，就希望使企业和运营商有更多更密切的沟通，更多更密切的沟通就会建立起很多新的模式，这种模式就会给消费者带来新的便利，满足消费者的需求。你满足消费者的需求才是根本的。作为企业来说，一定要站在这个高度上面，看如何去创新、如何去把握真正的趋势，这是很根本的原因。

    另外就是我们现在看到的国产和合资品牌在之前也喊到价格战，在中国的一线市场都会占到比较大的市场份额。今天看来这个局面已经被打破了。国产机重新的走到了前面。国产机的走到前面。虽然TCL是一个立足国内、面向全球的国际化的企业在这个时候，我们觉得应该在这个关键的时候出来做一系列的有计划的操作，引领格局发生变化。我们也看到了市场中，国内其他企业也很积极的去投入。我们有更多的选择，有更大的利润空间，这都是很积极的去投入，而且这种所带来的行业格局、市场份额的变化，不是一个短暂的。因为在这几年里面，TCL一直在做准备，如果不做准备我们不可能在一年推出这么多产品。这些产品都有未来的意义。继续要坚持，要不断的去积累，这个格局就会发生很多变化。首先，消费者现在已经会选择好品质的电视。不像以前选择价格低的产品，现在消费者已经很理性的，会挑了。现在你到网上去看消费者提的问题，很专业的。有一些其他的网友给他回答的也很专业。中国消费者自己都在互相帮助，在为怎么样选择电视去提供答案，去互相解答，互相寻找答案。这些东西你要让消费者知道你的电视是什么样的电视，或者是你的电视具备什么样的优势和差异化的特征，值得他去选择、购买。

    马聪：刚才你也谈到了我们今年发布的全模式化数字一体机，据我所知，全模式化数字一体机最开始是东芝的，但是他们都是基于地面波。只有在为数不多的几个大城市，有地面波的才可以收看到。我自己也试过。海信这些企业都还在做机顶盒。TCL基于什么样的考虑觉得数字一体机是未来的趋势呢？

    李璐：未来消费者选择的电视基本上都是数字一体机。国际上来看，欧美很多国家都是使用这样的电视。北美市场新增用户的95%都在选择数字一体机，这个趋势是很明显的。一些欧洲的国家很多已经强制性的要求必须要用数字一体机。另外，中国政府对数字一体机也有一个时间段。而且随着时间的临近，进度会越来越清晰、越来越加快。从实用的角度、美观的角度、设计成本的角度，操作的界面、维修的不方面等因素，种种因素都会促使数字一体机，有的消费者就会认为在这种情况下，如果家里要买第二台电视，会选择数字一体机。有很多消费者也会选择用数字机替代他现在的电视。产品推出之后，企业要有责任去推出这个产品，数字一体机现在不是销售量冠军，未来的普及销售量一定它是冠军。先有责任把它推出来之后，一定要去普及它。要告诉消费者，他真正知道未来的选择是什么。同时，我们拿这个产品和运营商一起合作。国内的运营商以后也会越来越积极，他们会一起来测试这个产品，提出很多意见，将来提供什么样的内容服务、增值服务等等。这个过程是一定要走的、一定要做的。我们提出来的全模式一体机涵盖了无线和有线高清信号模式，让消费者一个是买得放心，而且在任何地方都可以使用。另外，它的使用方便、简洁，它具有很多的优势。当消费者做出选择的时候，企业要积极的把这个东西推动起来。国家对数字电视的发展进程会越来越清晰。肯定还会有相关时间的要求。我相信不久的将来，数字一体机方面会迎来它的春天。我相信将来TCL一定会在数字一体机方面是市场的领军人物。

    马聪：我们的X9是一款非常高端的产品。但是在电视整个行业的角度来看。如果在液晶上有一些突破，和用户体验上有一些突破，还在哪些方面可以有一些突破？现在有关LED、SED、OLED，TCL有没有在这些方面做一些研发，或者是推一些主流的产品？

    李璐：这些主流的技术，TCL都有跟踪做一些研发和相关的机构合作。这种显示技术，LED、SED，目前TCL还是在做，它未来的技术，基础产品在它的亮度、能耗、反应速度等等都还会有提升的可能。现在媒体的朋友也关心，作为我们制造企业来说，不是关不关心，我们是必须把握住这个趋势。我们一直在把握，一直在积累，推出这样的产品，作为TCL来说，一个是我们这个产品一定要等到技术成熟，这个产品在实验阶段，都已经有了。现在要做的就是让它慢慢成熟。再一个就是成本，要有更高的性价比，未来也会越来越高。另外一个是高清，TCL能够达到这两个需求，就会把更好的产品推出来。这种新的技术升级，整个需求对于TCL这样的企业，特别是我们面向全球的制造、销售，我们在世界彩电行业是前列的。

    梁娜：家电下乡由去年年底试行，TCL作为中标企业，能介绍一下TCL今年在家电下乡里所取得的成绩吗？

    李璐：我们在去年就参与了家电下乡的试点。这一次的家电下乡招标，TCL总共有83个型号，是中标最多的企业，也是这次招标最成功的企业。我们一共在14个省（市）里面进行销售，在这14个省（市）里面，做的最重要的工作就是我们按照新的流程去生产产品，做好物流的工作，快速的运营，做好销售的工作。因为他有要求，要有流程，要输入信息在管理平台里面，以备将来查询，然后补贴。对产品的包装等等，都有新的试点，里面提出了更详细的要求。现在最主要的是做好相关工作，让消费者更好、更快的买到产品。因为现在消费者购买的时机已经到了。另外，我们还在积极的做好下一步的工作，2月1号要开始招标，在春节之前要完成剩下的所有招标的工作。我们现在因为家电下乡是对我们的工程是长达四年的国家政策。这个政策从政府的角度来说需要去考虑，从企业的角度来说，也是有义务要配合。我们现在正在做大量的关于家电下乡的宣传工作，要面向公司内部、经销商、渠道、物流进行宣传。它是一个系统的工程，每一个步骤都有严格的要求。如果不做大量的宣传、培训，效率就提不起来。我们的用户不能很快的拿到产品，就会影响他购买的积极性。企业和用户配合好了，就会打通中间的环节，消费者也知道怎么把信息输入进去，怎么配合国家的检查，怎么让这个产品使用规范，不产生其他的问题。

    因为我们也渗透到县和乡镇一级的服务网点，我们准备提供一系列的新的机会，针对经销商，如果让消费者选择机型产品，针对他的方案是什么样的。比如说在我们的呼叫中心，你打服务电话4008123456，然后按9，专门有一个家电下乡服务的专家团队，专门为用户解答。接着就是推广和宣传，因为政策宣讲完了，就要宣传产品，宣传家电下乡的政策，家电下乡是一个做起来很有意义的事情，也是一个系统工程。这里面需要消费者、政府和企业紧密的配合。真正把惠民工程做透、做实。这是消费者最大利益的体现，让企业也可以得到政策给带来的实实在在的体现。

    主持人：2008年是家电行业比较难忘的一年。家电下乡，高清奥运等等。您能简单回顾一下2008年TCL的发展。对明年，TCL有什么计划和展望？

    李璐：08年是让大家记忆深刻的一年，出现了很多的大事件。特别是在奥运之后，这么快又出现了全球的金融危机。可能大家对明年的期望在近期，各行各业都在关注。我们首先想说2008年产品上是TCL收获最大的一年。今年行业盘点，只有TCL推出的产品最多，而且这些产品是给消费者带来实际的利益，和我们未来推动行业发展的一个责任。这些产品通过认证，得到了消费者的认可。我们让利给消费者，消费者认可了我们的产品，最终我们获得了今天的业绩。在业界也得到了相关的认可，我们这几个产品都获得了一系列的年度大奖。另外，TCL整个08年，是市场有起伏的一年，我们积累下来了很多经验，得到了有更平和的心态去面对市场。对于我们来说立足于国内，面向世界。经过这些事情，我们更成熟了，我们对于市场的操作更有把握。因为我们有好的产品，所以说我们敢为天下先去做一些事情。

    09年，一个是TCL会在现有的技术产品上，会推出更具现实和未来意义的产品，更快速度的满足消费者更深层次的需求、更全面的需求。这个方向是要一直坚持下去。我们看到了娱乐高清、互动高清这些趋势。TCL的产品一定会体现TCL差异化的优势。而且对于09年来说，政府拉动内需的支持，对于国内市场来说，我们也有比较好的信心去期待09年的彩电市场会呈现增长的态势。从这个方面我们看到了消费者的信心，我们也相信中国的消费者，只要有满足他需求的产品，消费者就会积极的去选择。只要你抓住消费者，只要你提供消费者需要的产品，不再是像以前那样，消费者是不会选择产品的。我们抓住这样的趋势，抓住这样的产品，我们一定会在09年取得丰硕的成果。会有比08年更为提升的业绩。TCL一定会用百倍的努力去做到这一点。

    主持人：谢谢李总来到我们的搜狐高端聊天室，本次访谈到此结束。谢谢大家！