简析家电企业的媒体经营思路

    近些年，随着互联网的发展，网络媒体的影响力日益凸显，在众多媒体传播途径中网络媒体有着传播速度快、传播范围广、影响力大的优势，这也使得越来越多的家电企业逐渐认识到了网络媒体的重要性。大型企业希望通过网络媒体推广自己的品牌，中小企业也想通过网络媒体广阔的脉络寻找到更多的商机，家电企业与网络媒体之间始终保持着某种微妙的关系。但在这种新的网媒局势下也必然会出现一些问题，随着网络媒体的高速发展，企业传统的媒体经营思路逐渐过时，企业和媒体间的矛盾逐渐暴露出来。

    中小企业难开启媒体经营的大门

    笔者在工作中接触到了一些家电和小家电中小企业管理层人士，发现在他们中间的一部分人对媒体尤其是网络媒体的认知度不够，甚至很多小企业还不知道什么是网络，就更不用说应用网络工具对企业进行包装造势；有一部分人对媒体和网络媒体充满了不信任感和怀疑的态度，认为媒体找到他们就一定不是什么好的事情；有些企业则是被像百度之类的网站骚扰的皮实了，认为媒体给他们打电话的目的就只是要钱，而没有什么实际宣传效果。这些企业都排除掉，就只剩下一小部分企业，他们认可媒体的作用，承认媒体能够给他们带去实际的东西，相信媒体的传播能力可以使其产品销路扩大。但即使是剩下一小部分企业，也存在这自身实力不强，资金不够等多方面的自身因素，使得他们最终还是没有开启媒体经营的这扇大门。

    大企业媒体经营的成与败

    很多家电企业早已认识到了网络营销的重要性，建立了自己的网站，不惜重金在知名网站上投放广告、发放文章、加强和媒体之间的互动，联合举办一些活动，以提升自己的品牌效应。美的、海尔、联想、长虹、三星、LG、东芝等国内外众多家电的知名企业一直在做这方面的工作，这些企业也确实扩大了在行业内的曝光度和影响力。企业开始对媒体产生了依赖性，逐渐习惯了运用传统的的媒体经营思路。但企业没有跟上网络媒体的发展速度，没有全面的了解网络媒体的广泛性和传播力度，于是近些年来出现了各种家电企业运用网络经营导致负面影响的案例。

    正面影响

    案例一：长虹在地震期间善用媒体经营提升口碑

    身处绵阳的长虹集团在汶川大地震发生后，生产经营受到重大影响，财产遭受巨大损失。在巨大的灾难面前，长虹选择了坦然面对和坚强承受，让人们看到了国有大型企业应对巨灾考验的勇气、力量与责任。长虹在灾难面前的表现通过各种媒体第一时间正确信息的传播，使企业和消费者对长虹总部的最新情况有了直接的了解和真实的认识。各媒体也第一时间对此进行了报道，长虹集团经理汶川地震虽然生产方面有所损失，但其出色的媒体经营提升企业的口碑，也得到了大众的认可，积累了更多的消费群体。

    负面影响

    案例一：华帝——奥运光环难掩经营业绩困境

    华帝借助奥运宣传品牌、实施专卖店计划、调整事业部运营方式等措施所需的费用较大，业绩下滑。更可怕的是华帝燃气灶具在一年内发生6次爆炸事件，深陷“爆炸门”。华帝应和奥运在为公司做宣传的时候善用了媒体的影响效应，但当其自身产品出现质量问题的时候却没有第一时间解决问题，没有给消费者一个满意的答复，给媒体一个合理的解释。这样的媒体经营思路未免会让人厌恶，其企业自身也达不到好的宣传效果。

    案例二：媒体成为美的格兰仕对骂平台！

    格兰仕与美的，一个是微波炉行业的龙头，一个是白电领域的大佬。这两个崛起于中国顺德的家电王牌，多年来一直演绎着惊心动魄的豪门争霸战。从1999年开始至今，这两大家电龙头已经大大小小数十仗，其最善用的手段就是利用媒体的平台打口水战。“格美”双方的互骂，虽然也达到了一定的炒作效果，但期间新闻真真假假，无论是媒体还是消费者都难分其中的真伪！这样的后果使得双方的利益都受到了损害，得不偿失。

    企业创新媒体经营思路势在必行

    2008年家电行业从前几年的高速增长转变为低速增长，部分家电产品甚至出现较大幅度的负增长。未来的一段时间内，我国家电行业将面临巨大的考验。企业传统的媒体经营思路在互联网飞速发展的今天已经略显过时，家电企业缺乏对媒体的透明度，其信息虚实掺杂，不能调节企业、媒体、消费者之间的矛盾。在一个资讯发达的现代商业社会中，没有什么东西比坏消息的传播与扩展更加迅速了，任何信息都有可能被媒体和消费者抓住并放大成为危机事件的源头。企业要避免成为媒体负面报道的主角，就必须深刻了解媒体舆论传播的特性，了解危机时间发生后媒体、舆论的突破口何在。加强与媒体和公众间的信息交流、主动沟通是企业在经营过程当中最为重要的一环。笔者撰写此文的目的并不在于批评与指责某些家电企业在媒体经营上的不当行为，而是希望家电企业能尽快够适应新的媒体格局，在品牌形象方面利用新的思维、新的做法，以减少和媒体之间因缺少沟通而产生的误解，保证企业健康、良好地发展