厦华彩电：成功中标“家电下乡”工程

    由国家商务部、财政部主导的“家电下乡推广产品项目”招标结果日前揭晓，厦华电子公司所投的11个省份、10个机型产品均100％中标。这是厦华自有品牌产品中标“联合国采购”、“美军采购”等之后的又一利好事件。

    据“厦华家电下乡工作组办公室”有关负责人介绍，为参与此次竞标，厦华已做好较充分的准备，特别是以下四方面可圈可点：

    一、售后服务体系较完善

    目前，厦华在投标省份售后服务维修网点的县市级覆盖率10个省份为100%、1个省份超98％，凡有销售厦华彩电的每个乡镇，售后服务均可100％覆盖；同时，厦华设有24小时呼叫中心，在“家电下乡”地区实行4小时服务预约，48小时上门服务到位的承诺，对于产品出现故障，厦华承诺在5日内处理好，若故障无法及时解决，可向消费者提供周转备用机服务。值得一提的是，厦华还推出了“三年免费维修”等一系列优于“国家三包规定”的服务承诺。

    二、产品高性价比、高可靠性

    厦华所投标各机型的设计充分考虑到了中国农村市场特殊需求，集结了更宽的电源电压适应、超强接收高灵敏度、更好的防雷电浪涌、更低的待机功耗、更优的能效指数、更佳的防潮、防震、防漏电性能和长寿命等多方面的设计，产品全面性能完全符合国标或行标，通过CCC等认证。此外，厦华这些投标产品还配置了两组AV输入，可适应农村用户在实际使用中与各种信号源的接驳需求；而遥控器方面，厦华也设置了多个快捷键，操作简单，老少易会，同时辅配了图文并茂的简明使用说明书；厦华部分投标机型还内置益智游戏功能，用户在不看电视节目时，可玩益智游戏，丰富用户的娱乐生活，提升了彩电的附加值。据悉，厦华中标的10款产品中有2款是LCD液晶电视、8款是CRT电视，均是物美价廉的精品。

    三、企业综合实力良好

    作为专业的彩电品牌，厦华二十多年来长期专注于电视机产品设计、制造及国内外销售、服务。目前，厦华是全国首批“创新型企业”试点单位、国家重点高新技术企业，总部现拥有1个国家级技术中心、1个博士后科研工作站、3个芯片联合实验室，在全球共设有16个研发平台，在业界素有“技术先锋”美誉，是中国数字高清电视显示器标准、中国电子信息产品环保标准等数十个行业标准、国家标准的主要起草人制订者之一。厦华拥有12条彩电生产线，年产能400万台电视机，具备较强的生产制造与品质管控能力，公司已通过了ISO9001:2000版质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，厦华液晶电视、CRT电视均属“国家免检产品”，在近两年来的国家产品质量抽查中厦华均获合格评价。此外，厦华还采用先进的“第三方物流管理”模式，具有完善的物流辐射网络与配送能力。另外，值得一提的是，作为一家重视履行社会责任的企业，近年来，厦华积极参与抗震救灾、捐资助学、绿色环保等诸多公益行动，这也成为其本次竞标的加分亮点。

    四、工作方案与应急预案完备、可执行

    为保证“家电下乡”工作全程有序、有效落实开展，厦华量身定做了一套完备可执行的工作方案与应急预案，包括内部组织机构保障、专项资金支持保障、产能保障、物流配送保障、售后服务保障、保险理赔以及应急机制等等各方面内容，这些方案、预案均以优先保证消费者权益为衡量标准，从而确保消费者买得放心、用得满意，和谐共赢。