多媒体信息发布系统在银行的应用

    随着数字显示屏、多媒体信息发布系统被应用于国内银行等金融领域，它开辟了一种全新的金融信息服务格局（图1），改变了传统的LED 屏播放利率和汇率信息的单一模式。

    从图中可知，银行的信息内容被设置在一个多窗口的画面里，动态信息和静态信息结合，如：突出显示的银行标识；循环播放的视频新闻、资讯，理财常识、理财产品介绍等；滚动字幕播放实时信息；公益信息，包括天气预报、时间等；实时金融信息，包括实施汇率、银行利率等，每个窗口都是一个信息发布通道，独立运行，各不影响，还可外接同步转播电视信号。这样，通过软件、硬件相结合，多媒体信息发布系统具有强大的信息管理和控制功能，从而帮助银行构建了基于液晶电视，LED等数字多媒体的统一业务互动营销平台。

    多媒体信息发布系统

    多媒体信息发布系统是利用计算机多媒体技术和网络技术，支持各种多媒体信息数据，如：图像、文字、视频、动画、表格，能对播放的内容和版式进行灵活定制，能与银行现有核心业务系统进行信息交互。这套系统搭建在银行内部网或局域网上，对网络资源的需求极低，采用远程分布式管理模式可以实现对支行的集中或分区分组管理。分行集中控制信息内容，远程管理、发布、更新各支行的播放节目。同时支行也可以发布自己的播放节目，并于分行的节目串行播放，互不影响。

    系统架构

    根据应用规模的不同，C/S又称Client/Server或客户/服务器模式和B/S Brower/Server是普遍采用的多媒体系统架构。C/S架构的系统的服务器通常采用高性能的PC、工作站或小型机，并采用大型数据库系统，如Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server，客户端需要安装专用的客户端软件。C/S系统架构在逻辑上，分为2层结构，主要应用于小型局域网。例如：应用于上海浦东发展银行的清鹤数码的智能信息发布系统IMPS，采用的是C/S架构，图2、3、4所示。

    B/S系统架构的多媒体系统随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构，在逻辑上，可以分为3层结构，满足金融行业的“总部-分部”模式的管理体系和网络结构。如：九华互联的@99view广角数字多媒体信息发布系统采用B/S架构（如图5）。

    图中示例的系统在部署上分为3个级别：

    1)省分行的总管理中心：总管理中心包括管理服务器、中心素材服务器、流媒体编码器/服务器等，可以为整个系统提供管理功能和素材、流媒体传输功能。考虑到尽量少的占用银行专网带宽，所以总管理中心提供的素材分发一般只包括低速的文本和图片信息，以及单播方式的流媒体，其他素材的分发功能下移到2级管理中心；

    2)地市支行2级管理中心：本图包括2个2级管理中心，2级管理中心包括2级素材服务器、流媒体服务器等，为本区域覆盖的播放器提供高速视音频素材、流媒体以及本地化文本、图片信息的分发服务；

    3)营业网点：本图每个区域包括2个营业网点，营业网点一般只包含播放器，播出指定的播放内容。

    系统的管理功能由总管理中心的管理服务器集中提供，所有系统管理和操作人员通过远程登录方式登录总管理中心进行操作。图中示例的管理体系包括4种角色的管理员，分属于3个级别：

    1)审核管理员角色：1级管理员，负责素材和播出单审核；

    2)素材管理员角色：1级管理员，负责素材和播出单的编辑；

    3)设备管理员角色：1级管理员，负责设备配置和管理；

    4)区域管理员角色：包括2级管理员和3级管理员，负责本地的管理。

    功能实现

    除了架构的不同，多媒体信息发布系统随着技术的发展，分为基于PC机的、基于机顶盒的和基于专业化播放器的的系统。基于PC机的系统是通过利用银行目前的PC系统，在服务器上安装多媒体信息发布系统实现信息的集中管理和控制，通过PC的显卡连接屏幕传送视频内容。基于机顶盒的系统是采用VOD服务器+机顶盒宽带网络系统，通过VOD的视频交互作用实现视频内容宽带传送。基于专业化播放器的系统，采用嵌入式UNIX系统的播放器传送各种格式的视频内容。具体应用如下：银行可以在分布各地的营业厅装设大屏幕显示终端，通过网络连接到中心服务器；管理人员只需要在办公室，登陆管理平台，就可以完成信息的制作和发布，以及整个系统的监控及管理。通过信息发布系统，管理人员能够决定“在什么时间”，“位于什么地点的显示终端”，“以什么样的方式”，“显示什么样的内容”。以下列举了多媒体信息发布系统在银行应用的主要功能：

    1、形象宣传：播放统一的企业文化及形象宣传片，全方位加强银行营业网点VI视觉展示。

    2、金融信息：播放基准利率、基金、外汇、黄金、股票、债券等金融实时信息。

    3、柜台业务：向客户展示银行业务介绍及理财宣传等相关信息，消除客户排队烦躁情绪，全方位提高银行产品的品牌知名度。 

    4、通知公告：及时将业务活动通知及相关公告发送到指定网点的屏幕，大大提高活动推广力度和公告效率。

    5、广告增值：营业网点每天拥有庞大的客户群，银行可借助星多媒体信息发布系统发布相关广告，在服务客户的同时创造经济效益。

    6、电视直播：系统支持电视信号接入，可在节目画面中插入财经、体育等电视信号，可录播、定时、定节目等方式实时播放。

    7、会议培训：可通过系统直播业务会议，在非营业时间，将培训内容指定发布到各个营业网点内大屏幕，开展具体业务培训。

    8、点播互动：客户（如VIP客户）可通过触摸屏或遥控器点播所要节目，系统自动统计点播率，提供有效的互动数据。

    9、系统整合：系统具有很强的可扩展性，通过系统接口整合，可将更多信息整合接入，如排队叫号、LED门头屏、利率屏、触摸屏、多媒体终端等，实现资源整合，统一管理。

    多媒体信息发布系统通过网络化的组织架构、集中式管理和强大灵活的显示终端，为银行的公共关系建设、业务宣传、内部建设等提供了全新的思路与手段，增强银行分布式营业点业务服务能力。