极度深寒 房地产经纪中介信息化迫在眉睫

    最近，一家上市地产服务公司董事长在接受理财周报记者采访时，非常坦诚的说：“我很悲观”。房地产中介曾是无数白手起家的人财富梦想起飞的地方，但是自2006年下半年起，房地产市场出现成交清淡、房价上涨趋势放缓、居民购房观望心态渐浓的迹象，到2007年末，来自房地产中介的负面消息开始不断传出，到2008年7月，房地产市场仍未见起色。正在运营“中国房地产中介联盟网”的EALL科技CEO张振国预测，在这轮由宏观经济调控引发、一线城市楼价泡沫破灭、国内经济增速放缓等一系列大环境变化驱动下，中国的房产中介公司将面临惨痛的洗牌，受影响最大的莫过于中小中介公司，将有一半以上的中介公司关门倒闭。

只有信息化才能“救市”

   随着房地产市场化进程的加快，国内房地产经纪企业已经从小规模、作坊式的个体运营模式向规模化、品牌化的大型现代企业方向发展。发达地区出现了一些拥有上百家分店的巨型房地产经纪企业，而港台地区的大牌房地产经纪公司也开始纷纷抢滩大陆市场。

    在这种情况下经纪企业的管理者们普遍意识到信息化管理的必然趋势，经纪企业的信息化不仅是效率上的提高更是企业核心竞争力的提高。加快企业信息化建设，不只是提高效率，更是管理上的革命，而谁能快速把握这一利器，谁就能获得竞争优势。“信息化”不是一句口号，是一个渐进的过程；“信息化”也不能凭一时热情，它是一项系统工程。

    由于房地产行业准入门槛比较低，长期以来行业发展以经营关系为主，而忽视了对后端管理的重视，因此，就目前来看，房地产软件行业仍处于起步阶段，比较薄弱。那么，怎么样才能使我国房地产经纪业适应激烈的国际市场竞争呢？采用信息化技术武装企业将是一条重要的途径。据统计，由于信息技术的实施，能降低项目的成本约10～15％左右；在传统的物业销售和房地产经纪方面，发达国家已建成传统的物业销售数据库和网络系统，拥有一个统一的综合信息平台，用户通过网上能查到所需物业的详细资料，并通过网上完成物业经纪的所有手续，节省了房屋销售的成本和经纪费用。

    总部设立于香港的中原地产集团是在内地的规模最大、设立最早的分行之一，发展至今，已拥有200余间分行，数千名员工。在中原地产集团的工作流程中，往往需要一个工作组来完成一个项目，或者由几个工作组来配合完成一个项目，这些项目通常会包括楼盘的营销、代理，从而会产生出大量的策划方案、销售报告、产品分析、需求报告、客户反馈等电子文件。

    在以前，需要将这些电子文件打印出来归档，如果需要借阅就必须办理借阅手续，而且不同的人都是用自己的计算机来完成自己的工作，项目之间需要合作时，就不得不采用文档复制的方法。建立好公司的信息化网络后，可以通过网络上的共享文件夹方式将文件在网络上传来传去，但是又面临着文档的安全性问题。以前的文档安全保护基本上是基于文件夹方式的，虽然在公司内部通过技术手段为文档加密、设置访问密码、控制使用邮件的传播，降低了文件的扩散速度，但是也阻碍了文件的内部交流的通畅。此时，中原地产集团非常希望能够通过技术手段来保护企业运营过程中的技术文档，并且能够通过一个协作平台实现现代化的办公方式。

    在考察了多家视频会议解决方案提供商之后，中原地产集团选择了V2 Conference 视频会议系统。通过在中原地产集团成功部署基于世界级先进技术的V2 Conference 视频会议系统解决方案，帮助企业实现了统一实施安全机制策略，防止机密信息的泄漏，使员工能够快速地从知识库中检索文档，加强了员工之间、部门之间的协同办公能力。通过该解决方案，实现了快速且安全地与客户交流信息，提升了客户满意度。同时，公司的所有工作都可以基于这个平台来开展，包括加班通知、外出登记、图书资料借阅、业绩报告、市场调研、市场分析等等，并且业务主管部门还可以通过知识管理平台来对营销数据进行深层次的挖掘和分析，以获得最新的企业运营报告。通过知识管理平台的实施，增强了文档的集中管理能力，工作组成员之间、工作组和工作组之间的协调配合大大加强，提高了办公的效率。

    谈到选择V2的原因时，中原地产的信息化负责人表示，第一，我们是一家总部在香港、全国有众多个分子机构的国际化公司，需要一个多语言、满足远程支持的集团管理软件产品；第二，需要遍布全国乃至国外的服务网点，而这些V2 Conference完全能够提供。

    根据发达国家的经验，信息技术的应用将极大提高房地产经纪业的市场竞争力，房地产经纪业信息化可大大减少人力，提高效率，加快信息处理速度，提高信息的准确性和可靠性。同时，房地产经纪业信息化可以通过辅助管理和辅助决策，准确及时地把握市场信息，从而获得更多商机。房地产经纪业信息化还可以提高企业对市场反应能力，提高决策的正确性和预见性，从而大大提高企业的市场竞争力。

完善信息化迫在眉睫

    国内中介行业传统的门店式经营，其目的就是为了获取信息资源，因此扩张受到投资成本、人员到位、时间、地理位置等条件的限制。在市场环境好的时候，门店带来的可交易信息会因为资源过剩而造成浪费；市场环境不好的时候，又会因为信息匮乏导致成交率低下。究其根源，就在于信息渠道过窄、不畅通。

    由于信息化建设存在初期投入成本高，回报时间较长等关键性问题，这些还需要一个发展过渡的过程。另外，国内整体大环境的信息化应用程度的高低，也会直接影响到经纪业信息化的发展。从长远看，经纪业信息化的发展趋势是信息管理集中化，业务系统本地化。因为只有信息集中管理才能更易控制且更高效，而业务系统只有本地化才能适应各个城市不同的地区差异。信息化建设是一项长期的、艰苦的、复杂的工作，因此，总体来讲，国内的房地产经纪业信息化建设工作尚处于起步阶段，距离行业发展的要求还有一定的差距，需要不断的努力。

    2008年，房地产经纪行业面临前所未有的困境，但如果能够利用行业不景气周期，打造基于信息化的核心竞争力，为同业竞争者构建一道不可逾越的屏障，将是一个化不利为有利的战略性举措。