视杰V monitor远程监控服务系统做客户服务监督的坚强后盾

    无论是工作质量和工作态度，对客户的影响都很大，这就需要有一种双向智能远程监控服务系统来协助我们顺利完成工作，并达到一种最佳的服务结果。于是一种充分利用现有通信手段和计算机技术的现代化远程监控技术——视杰 V monitor 远程监控服务系统应运而生。

　　随着福建冠誉科技（www.vinone.com）“视杰 V monitor远程监控服务系统”在客户服务中心的上线运作，可以很好地解决服务过程中遇到的种种问题，做到监督到位，管理有序，让视杰 V monitor 远程监控服务系统真正成为客户服务监督的坚强后盾。无论是客户与客户服务中心联系，咨询相关问题，还是客户服务中心向客户提供业务信息，客户服务中心都应该向用户提供一种始终如一、积极的服务。

　　视杰 V monitor 远程监控服务系统的建立解决了客户服务中心的咨询、服务等问题；实现了投诉、建议受理及时；有问题能迅速解决，为客户开辟一条畅通无阻的绿色通道。无需重新布线，只要在现有的电脑设备基础上增加摄像头及麦克风就可以实现远程双向智能系统的架构。视杰 V monitor远程监控服务系统独特的Internet传输机制，为视频会议在IP网络传输方面提供良好的QOS保障机制，实现南北网络高速互访，可适应ADSL、LAN、DDN、ATM、SDH等各种复杂的网络环境；支持内外网混合应用；提高了客服中心的呼叫分配和应答效率，提高了客服中心的形象，降低了服务成本。功能丰富而强大的视杰 V monitor 远程监控服务系，减少了坐席服务技能的差异，大大提高了业务处理效率和服务水平；通过视杰 V monitor 远程监控服务系统的画面监控也可以清楚了解到客服人员的工作状态和服务过程，对服务不到位的情况，主管可以随时随地使用桌面微机、笔记本通过双向音频传输功能对客服人员及时做出纠正指导。同时，视杰V monitor远程监控服务系统的录制功能，可将整个监控过程进行录制，录制的文件格式为通用的ASF格式，可使用Windows Mediaplayer进行播放；实时抓拍和录像保存，录像回放，为客服工作开展和服务调整，发展目标的制定提供强有力的数据支持。