1、原材料选择:
没有好的原材料,就保证不了产品的质量。所以,在对原材料的选择方面,我们对所有关键元器件的供应商、品牌都进行了严格的挑选,主要包括――
(1)LED发光元器件(箱体):这是室外屏中最主要的部件,为确保产品的质量,全部采用世界最好品牌之一――台湾光磊公司的晶片。
(2)印刷电路板:严格地按照美国U.L.标准进行生产。
(3)集成电路(IC):美国ST、飞利浦、日立。
(4)开关电源:采用LED显示屏专用电源.
(5)通讯线:美国AT&T公司(型号:五类)。
(6)接插件:美国安普(AMP)公司(型号:16P)。
2、原材料分选:
这是生产过程中一个很重要的环节。因为,即使是世界名牌厂家的芯片,其性能参数也具有一定的分布形态;所以,在生产过程中,必须对其进行科学、严格的检测及分选。只有这样,才能保证室内屏在视觉感官方面,具有良好的均匀性;在电气性能方面,具有良好的稳定性及一致性。
3、半成品筛选:
考虑到发光元器件在加工的过程中,会受到机械及温度变化的 击,部分元器件的性能会受到影响,造成某些指标的下降;因此, 在生产的中间环节,我们特设立检测、老化和淘汰的流程,以避免成品后检测的困难。
6、售后服务
6.1 产品保修:
① 包括点阵箱体在内的整个系统免费保修一年,每半年对显示屏进行定期检查一次,并负责显示屏的终身维护;保修期过后,只收取需更换的元器件、零配件的材料费;
② 只要显示屏出现故障,在接到用户的维护电话后,强力维修工程部的技术人员都将在奔赴现场,及时排除故障。
6.2 关于服务响应性:
(1)故障响应时间: LED大屏幕显示系统出现故障,在接到用户的报修通知后,维护技术人员将在 小时内到达现场,及时排除故障。
(2)保驾服务响应:当用户举办重大活动,只要用户有需要,将在重大活动前为LED大屏幕显示显示屏系统提供免费检查。同时在用户提出保驾要求的时间内,派技术员到达现场;派驻技术员,以确保活动期间,LED大屏幕显示系统的使用不出任何差错!
保驾费用:
A、在保修期内,无论保驾时间有多长,全部免费提供服务。
B、保修期满后,仅收取需更换的元器件、零配件的材料费。
(3)技术培训响应:
A、LED大屏幕显示系统安装时(或完成后),技术人员将免费为用户培训管理人员2人或以上,并确保其能使用并管理整套LED大屏幕显示系统;同时,免费为用户培训操作人员2人或以上,并确保其能熟练操作LED大屏幕显示系统。
B、当用户的LED大屏幕显示系统的管理人员和操作人员还不熟悉软件的使用和显示内容的编辑时,只要用户提出要求,在任何时候(如举办大型活动时)免费为用户编辑丰富多彩的显示内容。
C、当用户的LED大屏幕显示系统的管理人员或操作人员调换工作岗位时,按用户的要求,免费重新为用户培训管理人员或操作人员。
7、培训
培训的目的是训练系统操作员。通过训练后便他们能够熟练的操作本系统,并能处理一些基本故障。培训分两个阶段进行,培训人员约3人。强力电子公司对此次LED显示屏工程进行3人/次的免费培训。培训的两个阶段分别为:
7.1基础培训
这项培训在生产厂内的培训中心进行,培训的主要内容包括:
·计算机基础知识
·LED显示屏基本工作原理
·屏幕节目制作及播放软件、监控软件的工作系统的操作程、比赛软件及操作。
·系统的日常维护与安全注意事项
这项培训安排在模拟系统组建完成后进行。
7.2现场培训
这项培训着重培训操作员对系统的操作与间题的处理,培训的主要内容包括:
·系统的软件安装
·设备在系统中的作用及正确使用方法
·设备的检查、调整及测试,常用测量仪表和仪器的使用方法
·设备的接地与防雷
·显示信息的日常维护
·简单的软件故障处理
·简单的硬件故障处理
·设备的维护保养
·提供培训教材
·参加安装
培训地点在施工现场,培训内容随系统安装调试一起进行,要求系统操作员一起参与系统软硬件的安装与调试。