投影大话 东芝强调服务，是向谁开战

    虽然近些年来国内投影机市场一直保持着罕见的高速增长，而其利润率更是远远超过CPU、主板或者桌面PC等IT产品，但是08年关于“经济冬天”的预言依然没有放过这个朝气蓬勃的产业。

    来自于教育市场、政府采购市场、金融等大企业市场的集体“谨慎”，使得08年的投影机产业充满变数。部分生存于产业边缘的品牌开始为自己的出路而担忧。即便是一直处于行业领导地位的品牌，也不得不在市场策略上做出一定的调整，再进一步强化行业市场的营销力度的同时更注重普通商务市场的拓展。

    这些市场的领导者，往往在大风大浪中更能展现品牌实力。因此，它们更愿意把产业萧条期看成是优胜劣汰、大鱼吃小鱼的“机遇期”。这些领先品牌，它们手里也有着足够的资源躲过寒冬、等待春暖花开；甚至是拥有足够的资源在危机中迅速抢占对手的市场份额、进一步扩大自己的领先优势。

　　东芝TDP-XP1投影机

    对于企图在行业委靡期有所作为的那些领导型企业，能够用于杀伤竞争者的武器不仅仅是产品的品牌优势，或者是全新调整的产品价格战略，“售后服务”也将是一柄具有很强杀伤力的利剑。而升级产品售后服务水平，也等于为那些在经济冬天勇于投资的企业和消费者提供了一份额外的投资保险。

    在08财年下半年，商务投影机市场的热销旺季来临之前，厂商们大打服务牌的迹象已经很明显。比如东芝推出的全新的“DIY”型升级服务套餐就具有很强的市场“攻击性”。

    针对商务采购市场，东芝为不同的客户群体定制了多套服务升级方案。通过选用这些升级套餐，消费者可以享用四小时响应的售后服务，并针对投影机灯泡拥有多种服务体系。同时，东芝升级服务计划还包括为用户提供保修期外的维修配件八折优惠。

    东芝的新服务计划极具杀伤力：四小时的快捷响应在行业内可谓绝无仅有，相比普通厂商的48小时、24小时的售后响应速度无疑是给了消费者更大的产品可信赖感。而能够在全国主要市场完成如此高速的售后服务响应速度，也证明了东芝投影机在国内市场的优势地位。

    全面升级产品售后和服务标准，也是为了切合“金融危机”背景下企业或者行业采购者的“谨慎心理”。对于产品服务的承诺本身体现的就是厂商对产品品质的自信。这种自信会直接影响客户对产品的信赖感。更长的品质保证期也令客户不会担心自己在“金融危机”背景下冒险采购的产品会轻易的贬值，或者不能实现必要的投资价值。

    东芝投影机的全新的服务计划具有着极强的市场攻击性。东芝推出服务升级计划的目的不仅仅是在危机中稳固已有市场，更多的则体现了东芝企图通过逆势投资的策略来在危机中寻找机遇，拓展势力范围的决心。这对于那些投影机产业中市场份额一直不多的边缘品牌来说绝不是好消息。因为在东芝的亲情感召下，我们已经可以看见正有一批新的东芝投影铁杆“fans”正在从四面八方汇集到东芝的大旗之下。