花4.5万元买了一台45英寸夏普液晶电视机,因图像模糊不清,维修三次也修不好,只得加6000元换了一台相同牌子的52英寸电视机。不料没看几天又出现相同问题,要求退货却遭拒绝。日前,读者王维钟向本报讲述气恼事。
王先生告诉记者,去年1月他在长寿路国美买了一台LCD-45G1夏普液晶电视机。第一次看图像就模糊,先是出现一块黑、一块白的斑点,后来斑点越来越大,三次送维修部都没解决问题。他要求商店换机,但国美称同样型号的电视机已停产,也不能退货。无奈王先生只好向消保委投诉,经协商,今年2月他加6000元换了一台相同牌子的52英寸液晶电视机。
谁知新电视机右下方仍有碗口大的白斑,且边缘颜色慢慢变深。夏普技术部门维修时诊断为:光束不均匀,但属于正常现象。王先生提出退货,被维修人员以“正常现象”为由拒绝。
记者联系了夏普公司售后服务处林科长,他称,经检查,第一台电视机并没大故障,可能是机壳密封性不够容易进灰,造成问题。当时,王先生坚持要退货,可电视机已使用一年多,如按折旧算,4.5万元只能退2.1万元多。经过协调,最后以补差价的办法在永安百货公司换了一台。至于新机器又出现斑点,林科长表示会派人去维修或协调解决。
实习生 钱玥 记者 王新华